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作者:巨人电商

短视频推广团队:在抖音直播小店购物是一种什么体验?被骗被套路的来排个队维权?

POST TIME:2021-04-09

官方售后堪称神一般的存在,相比之下才知道tb官方有多人性化。

在抖音上只买过一次东西,并发誓不会再在抖音花一分钱。

收到货明显的货不对板,质量极其差,都不用和直播比就和产品图片比都是相去甚远完全两个东西,我都懵了,tb再怎么也不敢这么玩。于是联系卖家要求退货,意料之中的各种给你打马虎眼意思退货可以邮费自理,甚至很骄傲的让我找官方客服去评理。我傻乎乎的去了,各种实物图片,产品图片发了一通,以为长眼睛的人都知道这是证据确凿,结果就和官方客服陷入了如下循环对话中:

客服:理解您,您可以先垫付运费办理退货,卖家收到货后再找卖家要运费哦

我:卖家说了不给我运费

客服:那您可以到时候再联系我们,我们会派专员处理哦

我:你们专员保证能让卖家退我运费?

客服:这个到时候我们需要您提供相关证据,再看专员处理呢

我:证据我现在不是已经给了,所有的照片都在这里,现在就能评判,为什么要我先垫付完到时候再评判?

客服:不好意思,我不是专员呢,需要专员才能评判呢

我:那给我转专员

客服:您需要先垫付运费退货,再联系卖家退运费,如果卖家不退再联系专员处理呢

......

以上对话开始陷入死循环,十分钟以后我投降了,渺小的我怎敢和抖音爸爸argue,so东西我全当扔了,反正就几十块,老子要给差评!

然后我就把事情前因后果包括和客服的聊天记录一起发了个差评,评论重点diss官方处理方式,全文无任何不雅之词。

再然后

我发现,我的评论被屏蔽了。在全部评论里我的评论排在第一个,可是我给的明明是差评,但这个商品却没有一条中差评,点到好评的tab里面也没我的,也就是说在全部评论里显示的我的评论只有我自己能看到。刚开始我以为是评论要过段时间才能公开显示出来,虽然界面上没有任何在审核中的提示,但是过了一两个星期我再去看的

时候还是这样,而且在我之后发的评论也都已经显示上去了,我懂了.... 抖音爸爸nb!

tb评论审核不通过好歹好有个通知,还有个申诉,和着您这是悄么么的就给咪了???

在抖音购买定制手镯,商家开美颜滤镜美化样品,承诺的手串现在还未发货。提起抖音官方申诉被驳回。抖音作为第三方购物平台店大欺客,入驻商家只要交了保护费,坑蒙拐骗一概不管,出了问题客户无处维权,抖音官方客服形同虚设。8月19日我在抖音直播间花2.2万定制了一个翡翠手镯,定制前商家各种虚假

宣传,开美颜、打美光灯,误导消费,等到我收到货懵逼了,手镯存在严重色差,与其宣传的正冰种水差得不止一点,要求退货退款被商家拒绝。听说我要退货,包含在内的手镯芯料商家也不给了。从8月28号起申请抖音客服介入,到目前为止没有给个满意答复,就是一个字“拖”,一开始说2个工作日内回复,现在又是3个工作日内回复,上周六我主动联系在线客服

,并且态度强硬,客服才给我回电话说存在色差不在退货范围内,我反驳说,颜色是衡量翡翠品质的重要指标之一,存在色差怎么就不能退货,珠宝首饰类的商品本来就没有实用功能性,我不看颜色和品质我看什么?结果客服说她理解我的感受但是她也没办法,直接把我电话给挂了。到目前为止本属于我的手镯芯那块料子没给我的问题还没有给回复。我想问问抖音,直播商家给了你钱,他就是你亲爹吗?,这样坑消费者是想直播带货业务倒闭吗?

哎。。。。抖音再也不买了

抖音购物体验太差了。一个耳环59.8元,不便宜,我自己就是在义乌搞饰品生意,但是那天就是看直播想买一个,可是质量实在太差。弓的,不平整,我想退货,没人搭理。一天都没人回复。晚上看见她在直播。我就留言,质量差,退货没有人搭理,她直接拉黑我了。。哈哈哈。。服了。。。…0 赞同 · 0 评论查看完整文章