私域发力期！旅游业如何贯穿抖音营销链路，做好引流、留存？

　　目前，无论是大到OTA，还是小到活跃在旅游平台上的中小旅行社，随着在线旅游的发展进入成熟期，渠道端格局的展现，精细化运营时代早已来临。无论是来自线上的订单还是线下的门店，OTA的均单佣金已经高达10%，马蜂窝平台佣金在2%到4%。对于旅游行业的广告主来说，获客成本不断升高，普遍陷入流量增长的困境。

　　当一线市场挖掘完毕，不少旅游企业开始考虑如何在更广阔的下沉市场中快速渗透，冲破瓶颈？面对线上红利消退、自有流量不足、拉新与渠道成本趋高及老客复购不足等问题，许多企业都在寻找低成本且高效增长的飞轮。而最好的方式便是利用抖音打造私域流量。

　　一、为什么说旅游行业适合于抖音私域？

　　抖音发展到现在已经成为了一个包含旅游业在内的诸多行业的短视频引流平台，其中汇聚了各种引流人群，大多用户普遍具有旅游需求，平台流量基数大，有潜力。旅游行业可以考虑将抖音平台作为我们的公域流量，再导入到自己的私域上。且基于私域流量的特点决定，适合做私域流量的行业，应该具备高客单价高毛利、非标品、决策周期长、决策困难大、以及消费频次适中、适合分享的特点。适用于旅行度假市场。

　　二、旅游行业如何玩转抖音私域，转化率翻一番儿？

　　1、运营私域-凸显旅游行业属性，加速流量变现进度

　　想要在旅游业中占据一席之地，建设品牌的同时加速流量变现进度，做账号时，必然要突出旅游行业的属性。假设该账号的人设是旅游专家、并具有定制师属性，像他们推荐的酒店、景区、地方土特产等，都是比较受用户信任的；其次，与旅游行业有上下游联动的海外留学、海外保险等板块也能加速流量变现转化。于是不少企业开始预售产品、年卡等，开发新的营销方式。那么日常定制内容，发布旅游相关信息，树立账号品牌的时候，可以凸显旅游行业属性的最有效方式，便是认证蓝V官方账号。

　　旅游企业在认证蓝V之后，优势多多：

　　1）个人主页添加旅游官网链接，便于用户直接跳转；

　　2）个人主页添加企业联系电话，便于用户与企业直接沟通，减少不必要的流程；

　　3）认证名称搜索前置，蓝V认证用户昵称唯一锁定；

　　4）POI实体店铺认领，可设置内容营销线下引流，旅游卡券发放，活动落地等。在建设品牌，彰显官方身份的同时进行线上营销。

　　2、运营抖音私域流量，旅游企业需要具备三种能力

　　与微信公众号侧重图文方面的运营能力相比较，运营抖音更需要注重以下三方面的能力：

　　1）内容能力

　　内容力是旅游企业长久生命力的关键所在，旅游企业可借助平台优势，围绕用户进行优质内容生产，将内容力高效转化为品牌营销力。如何打造优质视频引流用户？

　　A. 确保旅游视频与账号保持高度关联，选题内容与账号定位一致。如围绕旅游观景话题为切入点，在保持视频高清、切换自如、景点无缝衔接的同时，选好背景音，气势恢宏的风景可以选用一些大气磅礴的音乐，或者节奏鲜明的爵士乐、流行乐；古色古香的风景、建筑可以选用古典音乐；侧重人文情怀的旅行短视频节目，可以选用温暖、轻快的曲风来渲染氛围；节奏要与视频节奏保持一致。

　　B.为保持用户新鲜感，最好是突出景点的不同之处，展现其稀缺性，如景点位置险峻，高度非常人所及。

　　C.当然，标题也是很重要的，一方面是给平台看，获取推荐，另一方面是给用户看，吸引用户驻足观看。标题中可植入关键词、行业专属词汇，添加热门话题标签，并@好友或官方小助手。推荐一些常用的词汇如：我以为、结果、难道、何尝......

　　当然以上只是旅游视频打造的比较细致的一些内容，专业的内容能力不仅包含短视频脚本制作能力，还包括成功案例快速复制能力、资源争取能力及直播能力等。

　　2）投放能力

　　想要快速获取精准流量及用户，可在抖音上做一些流量及广告投放，如DOU+功能测试，粉丝在700-1000，尝试投放DOU+，单条视频投放预算一般控制在300左右：投2-3次DOU+，每次100元，回收数据，相应做出投放策略。另外，企业还需要具备对高传播性内容的理解能力、投放量控制能力、平台政策把握能力以及平台资源对接能力。

　　3）运营能力

　　主要是内容理解能力、流程优化能力、持续用户互动能力及用户心理引导能力。

　　3、针对旅游周边产品（爬山杆、雪橇、冲锋衣类）抖音适时引入直播、引导用户转化

　　直播生态塑造高质体验，对旅游企业来说，直播已成为当下媒介环境中必须思考的传播手段。前有薇娅、李佳琦等专职头部主播，后有董明珠和罗永浩等企业家、人民日报等官媒的带动，几乎所有品牌都在尝试抖音直播，不仅高效引流获客，也利于品牌建设。

　　想要提升直播质量，主要是触碰用户心理，是用户想要进一步了解的，可以和观看者实际对应甚至使用，如展示雪橇使用场景，介绍其质量、尺寸及承载用户的体重；又或者是冲锋衣的尺码、面料，透气性如何。这样用户可直观的了解到产品是否是自己想要的，用户实时在线发出评论，客服在线答疑，促进用户消费购买。

　　另外，设置优惠活动环节：企业在直播过程中，为了提升用户活跃度，可通过抽奖环节和直播间重磅优惠，设置在整点或半点，吸引用户参与，提升用户期待值。通过爆款产品的打造和推广，及优惠券的吸引，有效激发用户购买欲望。

　　Tips：抓住时间点。如果短视频的热度有引爆的可能，尽量在视频发布2h内紧追热度安排直播，否则热度怕会流失。

　　短视频中说不清楚的优势，如何进入微信福利群，获取优惠券或者是官网，都可以在直播中加深用户的认知，通过互动问题，引导流量进入我们的私域社群，甚至引导其购买等。

　　4、抖音上如何更好地将流量引至社群？

　　常规技巧：内容涨粉，坚持发垂直作品，积极回复评论，数据分析热点内容；

　　挑战涨粉：挑战类型如话题、特效、趣事，网红地打卡等；

　　互动涨粉：发粉丝群，互推；

　　评论区话术涨粉：帮用户解决问题，对粉丝进行引导，评论打造人设IP；

　　通过各种内容发布、抖音挑战赛及直播引流等方式，吸引用户进入我们的微信社群，打造我们的私域流量，从而进行二次复购等。那么以上关于旅游企业在抖音的操作，其实对企业都是有着很高的要求，如果运营人员经验不足，稍有不慎，那么效果是很难达到的，因而许多企业会将业务委托给专业的代运营团队。

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