哈喽，大家好
我是帮大家避坑的沛沛！
前不久我们播出的
“野马翻新事件”的节目
引来了不少小伙伴的讨论和催更!
而我们同时也收到了店家的律师函
要求我们删稿道歉
今天，我们就带来了事件后续的报道
这里简单带大家回顾一下：
家住北京的王女士花7万给爱车翻新，结果却遭遇了一系列糟心的事儿！
面对这台让消费者很不满意的“问题车辆”，商家却还把视频再次上传到某音平台进行宣传（现在已经删除了），这让王女士非常气愤。
接下来就是一系列的维权。店家表示，可以针对不满意的地方再次返工。但王女士已经对店家失去了信心，不愿意再把车辆交给店家处理。表示想要针对不满意的地方，以及店家没有做到的地方，进行退款。
这时候问题来了，由于当初签订的那张维修单中的项目，都非常宽泛，比如“全车标准版整备”单价为15980元，但里面具体包含什么项目，标准是什么，都没有明确。所以到底退款多少，很难有明确依据。
我们也向店家询问，这些项目包括什么，为什么是这样的价格？
店家在回答中，一再强调了施工的难度，以及他们施工时的细致流程，但依旧没有明确表示这15980元的项目具体都包含什么。
这时，我们也产生了更多的疑问。如果按照店家说的，他们施工这么精益求精，为什么还会出现这台车的漆面、内饰、轮毂等等明显的瑕疵呢?
会不会是他们的内部施工验收出了问题？而店家的解释，让我们一时无语。（店家的“解释”，在视频04分38秒）
在沟通退款无果之后，王女士开始向消协、工商部门以及我们汽车洋葱圈寻求帮助。在我们的上期节目播出后，越来越多的粉丝开始关注到此次事件，也给店家带来了不少的影响。
截止视频播出前，店家和王女士达成了和解，针对汽车整备项目作出了详细清单，并退还了39000多元的款项。
至此，王女士近两个月的维权之路终于有了一个较为满意的结果。
我们被要求删帖并道歉
在节目播出后，店家两次找到我们办公室，先是指责我们报道不实，要求删帖道歉。我们一再询问报道哪里不实，可能由于对方情绪有些激动，并未给出明确回复。
第二次沟通希望能够协商解决：
此后店家表示回去准备。而当我们再次询问采访时间时，对方变卦啦？
与此同时我们收到了律师函，再次要求我们删稿、道歉， 否则就要进行起诉。
面对店家的指责，我们也再次明确一下我们的态度：我们的报道都是出自亲身调查，双方求证得出的。如果有所质疑，最好的方法是一起沟通解决，看看问题究竟出在哪里。
就像之前我们报道的二手车检测机构：检车家和检车无忧那样，他们明确回应，表示会先自查自纠，加强自身管理。
如果只想着阻止内容的传播，而不是去考虑问题到底出在哪儿，可能就本末倒置了。
当然，我们也尊重店家的选择，也支持他们使用法律手段。后续的进展我们也会和大家报道。
面对事情目前的情况，我的领导也给了我全力的支持。希望我们不畏压力，坚持为消费者维权发声，无论遇到再大的困难，也做到不忘初心！
令人欣慰的是，通过我们的努力，王女士的事情得到了圆满解决，这也是我们继续坚持下去的最大动力！
消费者如何避坑？
事件告一段落，但类似的纠纷在二手车翻新甚至车辆维修行业里并非个例。在这沛沛我要给大家支几个招！
1.一定要尽可能把维修清单写详细并落实到具体某一个项目。
2 .多找几家店，并索要维修清单，将维修清单进行对比。越详细的那家会大概率上更靠谱。
3.对后市场门店做出清晰定位：在做维保的店做维保， 在做改装的店做改装，在做洗美的店做洗美（现在的门店，几乎没有店家可以兼顾所有内容，第一技术上难实现，第二资金上难实现）
4 .最后交车时一定先验车，最后再给钱，并且索要维修企业的专用发票。
最后，视频结尾还有彩蛋哦，我们的好朋友@极速拍档-Jacky，会给大家带来一些二手车翻新和维修的干货建议，大家别错过呦！
写在最后
汽车后市场行业还在发展中，我们也希望更多的小伙伴针对行业乱象，向我们提供线索，一起做行业的监督人！
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