抖音电商升级营销产品，多样化运营规则完善线上经营体验

　　年货节作为电商行业营销的重要节点，平台、商家、机构该如何深挖节点营销，把握电商红利呢？抖音电商给出了答案。12月3日，2020抖音电商年货节招商大会在北京盛大开幕，为合作伙伴提供更多关于年货节的商业新思路。

　　会上，抖音电商发布了年货节的一站式商家指南，也为参与者打开眼前一亮的商业图景。自1月4日至1月20日期间，抖音电商将集中上线新活动，为商家和机构带来更多商业新体验。不仅依托抢新年货特色玩法，重塑商家的营销竞争力，还有抢新工具，帮助各类商家进行精细化的营销运营。其中，产品升级更是成为本次抖音年货节的巨大亮点之一，吸引了众多合作者的目光。

　　营销产品新升级，打造内容电商“新玩法”

　　活动期间，抖音电商将通过营销产品和流量产品优化升级，助力商家和机构优化购物体验，提升营销能力。

　　其中，营销产品升级主要体现在优惠券、秒杀、店铺满减和定时开售四大产品中。在优惠券功能中，活动将设置承担拉新功能的店铺新人券、定向粉丝发放的主播粉丝券，以及提升用户领取和转化率的券后价功能；在秒杀功能中，商家报名参与平台秒杀活动后，可获取好物秒杀频道展示曝光，参与商家还可获得外露库存进度、突出秒杀倒计时、展现秒杀价格对比等关键信息展示的机会；在店铺满减功能层面，新上线的购物车将更方便用户加购，满额立减活动也将促进用户在直播间选取商品组合下单，从而提升直播间客单价，实现促销目的；在定时开售功能中，参与商家可以提前对产品进行预热宣传，提升品牌影响力，同时，商家还能通过商品热度预估销量，以精细化运营完善线上业务布局。

　　综合来看，抖音年货节通过升级站内产品及服务，持续为商家和机构破解更多增长难题，让商家看见生意新可能。

　　此外，商家与机构要追求高效地交易转化，更需要多元流量加持。抖音年货节推出抖音电商流量地图，将通过三大流量产品，帮助商家切实把握公域流量、商域流量、私域流量所带来的增长机遇，实现用户的沉淀和转化。

　　首先，品牌广告产品迎来新升级，抖音电商推出TopLive和FeedsLive两种广告投放形式，通过首位有声视频内容展示及直播画面实时展现，帮助商家和机构精细化覆盖目标人群，为品牌强势引流。其次是直播间的引流形式拓展。抖音电商既支持直播间加粉、查看购物车等多种流量转化场景，也会在短视频信息流中显示直投直播间页面，多元化形式扩大引流效果。最后是通过加热流量包粉丝推送，帮助商家解决直播间人数少、冷启动难等问题，大力提升直播间的热度和曝光率。

　　会上，抖音电商产品总监向应昌重点强调了带货口碑分、中心化流量场景两大产品对抖音商家的重要性，驱动电商高效成交。可以预见，在多重产品的组合拳下，抖音年货节将全面帮助商家实现高效交易，达到品效合一的经营效果。

　　规范平台规则，共建良好运营生态

　　在产品升级之外，抖音电商也发布 了平台治理和规则的相关内容，通过规范经营环境，与商家一同营造共建、共享、共生、共荣的抖音年货节生态。在招商大会现场，抖音电商活动运营总监付晨洋就活动期间的发货、收获及违规处理等平台治理和规则相关内容进行详细解答，以此帮助商家快速了解活动规则，在年货节大促中迎来生意增长。

　　对电商行业而言，规范发货是保障客户购物体验的前提。在抖音年货节期间，抖音电商将支持“现货发货模式”和“全款预售发货模式”两大发货模式，并监督商家严格遵守发货的时效承诺。此外，付晨洋会上指出平台对揽收时效的要求，在年货节期间发货的订单，需要商家在上传订单物流单号后的72小时内，在相应物流公司官网有揽件信息。而商家出现违规发货如虚假发货行为，将受到平台处罚。

　　在售后规范方面，大会现场不仅展示了退货的完整流程，也承诺进入仲裁阶段的订单，商家需在24小时内回复平台客服发送的服务单，以此助力商家和机构在健康的平台环境中提供产品和服务。此外，抖音电商还提出活动期间的底线规则，商家一经出现如随意下架或修改活动商品、在交易、维权、营销、诚信经营等各环节有异常行为、存在虚假交易、套取平台补贴等行为，将会受到平台相应处罚。

　　如要了解更多信息，商家也可在抖店后台自行查看相关活动规则，以便更好地参与抖音年货节活动。

　　在约束之外，抖音电商也为商家开设了极速退款与运费险两大功能，帮助商家完善售后流程。极速退款功能将帮助商家提高处理退款售后的效率，而开通运费险的商家则可以在活动期间享受抖音电商提供的运费险补贴。在双重售后功能的保障下，抖音电商将与商家合力推动有年味儿、有竞争力的超级年货节。

　　此次抖音年货节以全新升级的营销产品，丰富多元的营销方式，为商家和机构送上一份“年货大礼”。12月3日起，抖音将正式开启各类活动的报名通道，商家和机构可联系行业运营共同参与。一场诚意满满的抖音电商年货节即将开启，抖音电商将携手万千合作者，共迎新生意新年货新品牌，探寻内容电商新可能。