抖音直播助力商家转型复苏

鲁网4月19日讯 春节以来，受新冠肺炎疫情影响，不少线下实体商家无法正常营业，各地推迟复工时间，且复工后短期内难以形成线下客流，于是，将卖场转至线上、销售“转型”主播，成为不少行业积极“自救”的新选择。

记者了解到，就在广大消费者居家战“疫”之际，“线上直播”的销售模式正在提振商家的信心，让千万商家走上了复苏之路。

商场线上直播带货“云逛街”成新流行

每年阳春三月，是换季热销的旺季。3月19日，王府井东安市场开启历时6小时的抖音直播带货，同时在线人数超6000人，直播间互动数超过99%的同时段其他主播。

“这个便携电水壶颜值超高，别看没有把手，烧开水外面也完全不烫手，放在办公室、家里、出差都能用，电源线就藏在底下，设计也很友好……”王府井东安市场主播“小水”这样介绍本次直播带货推出的第一款商品。

直播间内，东安市场根据季节特点，准备了服饰、鞋帽、家纺、小家电类商品，包括北极狐双肩包、CK挎包、Keds小白鞋、Coach围巾、SDEER女装、巴拉巴拉童装等54个爆款，以1-5折的价格进行秒杀，将单品折扣力度做到最大化。

东安市场负责人透露，疫情让王府井东安市场的转型走上了快车道。经过高效准备，商场一周时间完成小店入驻，试水首场线上直播带货。他们希望通过这种方式缓解实体店压力，也为日后线下经营积聚能量。

疫情发生以来，线下消费受到影响，和王府井东安市场一样，为了寻求营收增长新路径，不少商场都开启了抖音直播带货模式。

弘阳广场是首批在抖音直播带货的商场，“三天，我们完成了所有的谈判，入驻了小店，开了抖音直播，第一场卖了8万，第二场卖了75万。”弘阳商业集团品牌总经理张玉婷如此描述这场“直播时速赛”。

上海新世界百货每年“三八妇女节”有38小时营业促销的传统，今年疫情期间，他们将线下活动搬到了线上，联动商城中60个品牌、300+品类持续带货，在抖音开展38小时连续直播，吸引了13万+人次观看，实现线上线下销售总和环比增长10倍。

在三线城市株洲，王府井百货线下门店门可罗雀。但其线上入驻的小店平台却是另一番繁荣景象， 10多家零售大牌连续不间断直播，短短一天即吸引超83万人次观看，跳转至电商平台销售额超过240万元。

据商场相关负责人介绍，株洲王府井百货在疫情期间的营业时间是到18：00，商场暂停营业之后便开始在抖音直播，从19：00至次日凌晨6：00。“我们充分利用了商场夜间的时间，并对抖音的夜间流量进行了巧妙运营。两者结合，充分提升了商场的坪效，白天是商场，晚上是有货又有直播的‘直播基地’。”

对这些商家而言，直播带来的不仅是销量，更是恢复生意的希望。抖音相关负责人表示，抖音希望全方位帮助线下商场、品牌门店、工厂、个体商户等，恢复正常生产经营，开拓线上渠道，助力商家获得新的增长。

抖音直播间变“线上售楼部”“线上4S店”

不止是以往以服饰、化妆品、日用品等为主的直播卖货，疫情期间，房企车企也开始尝试直播自救，消费标的高昂的房子、车子纷纷涌进直播间，“云卖房”、“云卖车”等线上新业态层出不穷。

“不是别人买什么车都适合你，每个人都有不同的用车刚需，我们的目的就是让大家多了解多比较，综合参考建议，然后去试驾去对比，最后找到那台最适合你的车。”面对客户如何选车的疑问，魏爽在抖音直播间解释道。

魏爽是武汉市上汽名爵品牌一家4S店的总经理，突如其来的疫情让汽车生意“停摆”，除了不能开工导致的每月成本损失，还有积压库存车的利息支出。钱只出不进，连如何“生存”都成了巨大的挑战。

不想坐以待毙的魏爽2月1日开通了“麻瓜说车”账号，开始在抖音和懂车帝直播卖车。他说，“因为我是投资人，也是总经理，所以不光是对销售业绩担心，还对公司能不能生存下去担心。”

魏爽试水直播卖车是当前车企和经销商面对困境线上转型的一个缩影，2020年的开局让各大车企和经销商焦虑，受疫情影响，2月国内汽车产销量大幅下滑。3月12日，中汽协发布的产销数据显示，2月汽车产销量环比均下降超过8成。3月17日，内地乘用车市场信息联席会发布的数据显示，3月市场预计狭义乘用车零售销量同比下滑41%左右，车市仍在低位。

好在，“云卖车”为一切带来了转机。在农历二月二“龙抬头”那天，魏爽做了一场“199元定金抵2000元”的直播预售活动。活动当天，武汉当地就有9个客户交了1000-2000元不等的定金来订车，还有15个有意向的客户，这场直播真正的让魏爽打开了局面。

卖出产品就是硬道理，魏爽4S店的同事甚至是很多上汽名爵的经营人员都被带动了起来，厂商也给予了魏爽很多支持和认可，而消费者也逐渐开始接受直播卖车这件事。“我知道的至少有3个客户已经成交，他们还回到我的直播间表达了感谢。”魏爽说。

和车企一样，疫情发生后，地产企业几乎一夜之间关闭了售楼部，销售活动完全停止，经营难以为继。为了打破僵局，不少楼盘选择线上直播卖房。

记者了解到，从2月份开始，保利、绿都中梁、富田城·九鼎公馆等众多房企，纷纷转战到抖音、今日头条平台，推出达人+置业顾问直播。

根据保利青岛数据，在保利全国秒杀活动青岛专场时段，抖音直播半小时劲销102套房源，认购额超2亿元。在当天19：40秒杀房源时段，线上围观热度高达67万，曝光效果不亚于一场大型线上看房团。

绿都中梁、富田城·九鼎公馆以及浙江的众多房产品牌也在进行线上直播尝试，他们觉得，虽然房产交易完整周期时间长，不可能通过一次直播就达成。但直播为用户带来了便捷、多样的“云看房”新体验，促进品牌价值直观展现和口碑沉淀，可以进一步激发用户的购房意向。

各行各业均可直播带货

除了商场车企房企，记者观察到，各行各业都在通过直播带货缓解线下实体的压力。

在广东，十三行商圈在疫情前门庭若市，旺季时期每日人流量可达10万人；今年受到疫情影响，尽管已正式复工，但订单量和人流量跟以往相比还有差距，而十三行中一个十来平米的小档口月租金可以高达20万左右，为谋出路，各档口商家纷纷转战线上。

3月18日，广州十三行服装批发街档口老板娘“新小晴”联动其他十家档口老板，将商场搬进抖音，直播带货风衣、衬衫、女鞋等多款鞋服单品。仅一日，他们便通过抖音销售单品6000余件，单日销售额122万元，比日常5至10万的销售额高出十倍不止。

在四川，长虹·美菱中国区总经理吴定刚也化身主播，来到抖音直播间，促成线上线下45000多个交易订单，销售额突破1亿元。

“疫情影响了实体门店销售，也造成了企业原材料供应紧张。从整个电视行业来看，当期成交额至少缩减20％以上。”长虹电视营销事业部总经理杨治国谈道，“这场疫情，让很多事情走上了快车道，复工后直播成了我们转型的探索方式。”

在宁夏，国家级贫困县宁夏同心的直播间里，副县长康峰向网友推荐起农产品，“宁夏有‘五宝’，同心就有三个，枸杞是其中之一。我们的枸杞是有机种植，安全，品质优。一天两袋，不上火。”

据他介绍，受疫情影响，同心县包括枸杞在内的很多农产品，都出现了外销难题。这是他第一次尝试抖音直播，希望能通过这种方式，帮助家乡的农产品找到销路，打好脱贫攻坚战。

在陕西，陕西周至县副县长王硕在直播间内一边切着猕猴桃，一边念当地顺口溜，“一枚周至果，一切分两半，挖一勺酸甜味美，挖两勺甘醇可口，挖三勺唇齿留香，挖四勺余味悠长。”短短3小时，卖出了49万斤猕猴桃，销售额超220万元。

王硕表示，“直播可以让广大消费者，更加直观地感受猕猴桃品质，能有效帮农民增收。”

据悉，为帮助商户们实现线上不打烊，抖音近期还特地推出“宅家云逛街”、“小店扶持”等多项举措，助力复产复工。据抖音相关负责人介绍，符合条件的商家可享受0粉丝绑定小店、开通抖音购物车权限，技术服务费低至1%等多项优惠措施。

“近期，抖音会持续提供技术、运营、流量等方面的支持，全方位帮助线下商场、品牌门店、工厂、个体商户等，开拓线上渠道，恢复正常生产经营。”抖音相关负责人表示，“希望借助直播的形式，打破时间和空间的限制，助力经济复苏。”文/刘洋