社群+直播新方式，斑马会员建立高用户粘性

近些年社会的发展,网购已经成为一种习惯,基于这样的市场需求,电商平台不断增加,在如此竞争激励的市场中,斑马会员是如何脱颖而出的呢?

斑马会员,是国内最早一批探索社交电商的企业之一,经历社交电商发展的各个阶段。

斑马会员的用户群体为中国城市中等收入家庭,女性占比90%左右,用户主要集中在国内经济排行榜top30城市,这部分人既有承担事业的压力,也可以兼顾家庭日常,同时对生活品质有较高需求,热衷于时尚消费、体验消费。围绕这样的用户画像,会形成不同的需求。

第一需求是中产女性用户的个人消费,主要集中在彩妆、服装、饰品等方面,以及美容护肤等线下服务;第二需求是家庭消费,包含生鲜食材、母婴用品、家居百货、家用电器等实物产品等。

斑马会员正是抓住这个特征,用高性价比的女性消费产品来绑定用户,带动高频刚需的家庭消费,覆盖到他们吃、穿、住、行、娱、健康到金融全面需求,形成一个良好的闭环。

2019年,下沉市场从蓝海变成红海,仅剩的电商流量处于被瓜分,意味着消费互联网自此将进入存量时代。对应的,电商竞争逻辑也将对应发生变化,流量成为基础,用户转化成为新增量第一来源。也因此,2019年中小平台、品牌商开始通过社群、小程序、内容社群、直播、短视频等渠道占私域流量,对用户进行精细化管理运营来提高转化。

斑马会员的基因是社交,引入直播场景,进一步放大斑马会员的社群裂变能力。

斑马会员自上线以来就一直深耕社交,在商家、品牌、供应链的选择上,也是以社群的需求为导向。同时斑马会员APP还专门上线发现频道,为社群交流、分享提供丰富内容素材。

2019年10月,斑马会员上线会员直播带货功能,截止今年4月底,共有共有1731名会员在斑马会员开展了直播带货,直播总场次6542场,直播总成交额超过1亿,单场最高600万。

斑马会员依托社群+直播与平台会员建立高用户粘性,抓住中产女性这一块核心决策群体,通过整合全球精选供应链一站式满足中等收入家庭多种消费需求,通过小而美的平台特性,定义新的数字化家庭生活方式。