无论你的疑问有多少,如果决定要做新媒体运营,首先就要了解一个合格的新媒体运营人需要满足哪些要求。
No.1,用户共情能力
一切的营销活动都应该是围绕着用户需求展开的。
你要讲撰写的产品文案、营销内容、选择发布的渠道、策划的线上线下活动、推广策略都要站在用户的立场上去考虑问题。一个不懂用户的运营者,一个活在自以为是的运营观的新媒体人,是得不到用户认可的。
越来越多的公司认识到,“用户共情能力”几乎贯穿到运营工作的每个工作环节之中,如果你不懂用户的需求和痛点,就无法写出说服用户购买的产品文案,也写不出用户有强烈意愿分享的营销内容,自然也策划不出吸引用户的活动。
No.2,运营策划能力
这里所说的策划能力并不是指活动策划或者内容策划能力,而是指在工作开始之前,对于某个月或者某个季度的工作部署,其中包括目标、策略、执行、监测、优化等内容。撰写营销方案的策划能力,就是一个运营者必须学习的功课。
从获取用户到让用户购买产品的整个过程,都不是一蹴而就的,你需要根据营销目标和用户购买途径,对你的营销做一个全局的策划和规划,这就要求你要有很强的运营策划能力,蕴含在策划能力背后的,其实是需要你有整体的新媒体运营思维。
No.3,内容创作能力
在新媒体营销的时代,内容为王,广告中直接推销产品的方式已经无法吸引用户购买了。大家更喜欢看有故事情节、具有网感又接地气的营销内容,也喜欢更加多元的宣传形式。这对于新媒体运营者的要求就有所提高了,新媒体运营的工作不再是每天和文字打交道,还要懂得如何制作短视频、如何制作音频,也要懂得如何策划线上和线下活动来吸引目标用户。
No.4,文案能力
文案能力是想成为新媒体人的首要必备能力。究其原因,是因为在信息爆炸式增长的当下,用户每天会看到非常多的内容,处理大量的信息,如果你的文章标题、或者设计的海报文案无法一下子就戳中用户的痛点,那么尽管你创作的内容或者策划的活动再怎么优秀,你也很难引导用户点击阅读你的文章,或者参与你的活动。
No.5,排版设计能力
内容呈现的方式,对于用户的阅读体验来说,也十分重要。而且在运营工作中,你会是不是被布置设计一个活动海报、修改微信公众号版面、设计落地页和着陆页的设计任务。所以,一个好的新媒体运营者,也需要具备基本的设计和排版能力。当然,公司不会要求一个新媒体运营者变成一个专业的设计师,但是我们要知道到哪里搜集素材,如何操作设计工具和排版工具,不断优化自己的文章。
No.6,社群运营能力
相比于社群,传统的营销渠道比如邮件、短信、电话等,都距离用户太远了,对于用户产生的影响远远不够。因此,营销者开始寻求在微信群、QQ群等社群的新媒体渠道去影响用户,结果发现社群的影响力远远超过其他渠道的影响力,用社群来沉淀用户可以带来更高质量的转化。
在社群活动的前期,我们要做问卷调查和用户访谈来了解用户需求;通过借鉴其他优秀的社群活动案例并通过亲身体验的方式,来学习如何策划一场优秀的社群活动;在策划出具体的活动形式后,我们还需要通过海报、短视频等各种形式来吸引用户参与活动等,想要运营好一个社群,考验的是运营者的综合素质能力,而不是简单的发发群规则,维护社群环境。
No.7,数据分析能力
近两年间,增长运营人才逐渐受到市场的青睐。增长运营指的是在数据分析的基础上,通过横向运用运营技能,借助活动、内容、渠道、SEO等方式来增加转化。与之前运营工作的区别在于,增长运营是以数据驱动营销,这也是未来运营的一个发展方向,因为随着流量池的不断扩大,我们无法再以来经验或者用户访谈,而只能够以来强大的数据统计和分析来做好营销。
对于一位合格的新媒体人来说,单纯的掌握一种能力是远远不够的,新媒体运营者想要走的更久、走的更远,就必须学习更多技能,不断提升自己的综合能力,提高自己的职业素养,只有快速成长,坚持不懈,才能在未来独当一面。
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