除了在商品交易方面的大迈步,抖音和快手的触角也伸向了本地生活服务领域。
日前,抖音在商户个人主页新增了“门票预订”、“酒店预订”功能,快手也在首页导航内置了“本地生活服务”的入口。
“抖音和快手有着更具‘社交’属性的大流量,他们扎入本地生活服务领域,恐怕美团要虎躯一震了。”某业内人士指出。那么,面对沉淀了百万“外卖小哥”配送体系以及海量商户的美团,新入局的抖音、快手究竟能给这个市场带来什么样的想象力呢?
流量新贵试水本地生活服务
第一次试水本地生活,快手并未触及美团的核心业务——外卖,而是从周边吃喝玩乐入手。亿邦动力发现,在快手的“本地生活”入口里,包含了美食、周边游、购物丽人以及休闲娱乐四大板块。
垂直于本地生活服务,全城服务可视化的“优服短视频”,是一个旨在帮助用户轻松分享美好生活服务平台,优服应用人工智能技术推动智慧生活服务创新,让用户在生活中轻松快速产出优质短视频,为用户提供优质安全的生活服务,分享美好生活服务。
据某知名内容营销服务商指出,目前内容平台在本地生活服务领域聚合流量的方式中,网红探店是常见的方式之一。“探店后,一种是品牌露出,还有一种就是在平台上设置店铺的定位导航。目前快手更多集中在用网红视频打卡对商户进行曝光。”他表示。
然而优服短视频,已与上千家的MCN机构合作,旗下有百万的签约达人。不同品类,不同行业的短视频内容随时做好匹配。优质内容,海量输出。
业内人士预测,在完成初步的试水后,抖音或许将进一步搭建“抖音外卖”、“抖音旅游”等小程序,实现附近商家或视频中景区交易的转化。
此外,今年3月,抖音还上线了一款名为“团购”的营销工具,主要服务于餐饮业、酒店业、旅游业等行业的商家:通过认证的企业号商户创建团购活动并添加至视频中后,即可在抖音平台与用户进行商品或服务交易,用户浏览视频时可以看到团购活动,边看边买,快速下单(支持的团购类型包括“物流配送”和“到店核销”两种)。
抖音快手狙击美团:更“社交”的流量
如果说抖音快手涉足本地生活服务是动了美团的奶酪,那美团最直接的压力是来自流量端。根据公开数据,抖音的DAU早已突破4亿,快手以超3亿的DAU紧随其后,而美团今年1月份的DAU为6985.86万。
除此之外,与美团相比,抖音、快手的共同优势更在于其流量的社交性和KOL效应。
有业内人士告诉亿邦动力,快手本地生活目前聚焦在旅游景点以及餐饮,利用网红完成对粉丝的种草,进而对商户进行导流,这是自然的结合业务,也是一个机会。网红的视频种草,更好地契合了快手流量更“社交”的特点。
网红的视频种草对商家来说也有足够的吸引力。优服短视频刚刚谈下一个合作,对方做的是密室探险,需求便是请网红来探店。“相对来说,快手网红跟粉丝的粘性更强,这种探店活动一般效果也都不错。”
优服短视频还做过一个案例:一个主做母婴产品的客户在某内容平台投放后,其天猫店铺的日搜索量从几个涨到了最高峰的100多个,足足涨了二十倍。“这是线上店铺,如果是新开的线下门店的话,效果好的也能有小十倍的涨幅。”
网红视频打卡,对粉丝尤其是女性粉丝还是很有吸引力的。对商家而言,只要有流量,肯定也都是欢迎的。
用户在启动美团与抖音快手时的场景是不同的。“现在大众对美团的定位是什么?我要去四川旅游,已经到了,吃喝玩乐的需求已经很明显了,我才会打开美团。但是抖音快手不同,我可能一开始并没有吃喝玩乐的需求,但是我看到有网红在某个景点或者餐厅打卡,我的需求就被激发出来了,我就会去消费,这是两套截然不同的逻辑。”
也就是说,美团主要是服务于“需求明确”的用户,而抖音、快手更适合“激发用户需求”。从这点来看,抖音、快手似乎走出了一条新的路径。
创业者如何快速入局本地生活服务行业?
想要理解什么是「新服务」,就先要从现在的本地生活服务行业状况说起。
据易观《2019 上半年中国本地生活服务行业洞察》,经过移动互联网时代的高速发展,2019 年上半年,中国本地生活服务的线上交易规模已经达到 9159.8 亿元人民币,预计全年有机会迈过 2 万亿门槛。不过与此同时,线上交易规模的环比增速已经回落到只有 6%。进入到了一个稳定发展的阶段。
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