口红经济哑火？抖音内测连线新功能？5G消息业务到底是什么？

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企业不要迷信找最好的人，要找最合适的人，最好的人一定是你培训出来的，磨合出来的，争吵出来的。创业酵母创始人及 CEO 张丽俊认为，小公司的成败在于说你聘请了什么样的牛人，但大公司的成败在于说你开除了什么样的人。以阿里巴巴为例，阿里的考核是分两个维度的——业绩和价值观。价值观好业绩高的“有才有德”的员工，应大胆用；绝大部分的价值观和业绩中等的人是公司最宝贵的，属于兢兢业业地“老黄牛”，领导者需要对他们进行提升；但有才无德或有德无才的员工则需要慎重考虑。如果经过培训仍不能达到满意的效果，那么可能只能选择解雇。公司需要保持人员流动性，如果公司不做淘汰，那么吃大锅饭的做法只会造成劣币驱逐良币的结果。

今日商业科技焦点：

?口红经济哑火？Chanel、Dior 等美妆疫情期间销量大跌 60%

?抖音内测连线新功能？

?5G 消息业务到底是什么？

?如何开一家赚钱的咖啡馆？

?星巴克将撤回 2020 年业绩预期

口红经济哑火？Chanel、Dior 等美妆疫情期间销量大跌 60%

以往经济不景气时口红畅销的场景似乎暂未出现。据时尚商业快讯援引美妆零售业内人士透露，自春节以来，Chanel、Dior 等奢侈品牌美妆专柜的销量较以往大跌 60%，长期断货的热门口红暂时从“无货可卖”转变为“有库存”的状态。而各大美妆品牌的宣传侧重点已经从唇妆变成了眼妆、指甲油。3 月初，Gucci 发布了重新推出美妆产品以来的首款睫毛膏。

有数据显示，疫情期间，美妆品类的销售较 2019 年同期整体下降 30%，其中高端美妆品类跌幅最明显，达 40%。其中女生最爱买的美妆产品口红的销量从节前的 1162 万个骤减至 603 万个，销售额则几乎被腰斩，从 14 亿元减少至 7.8 亿元。尽管有“口罩妆”的宣传，眼妆产品销量较往期也是有所下跌的，只是跌幅小于口红。

至于高端美妆产品销量罕见下滑的原因，一方面是诸如贝恩和天猫的解释是指疫情期间无处可去，Z 世代、小镇青年和新锐白领的社交需求下降，而他们在 2019 年贡献了该品类超过 50%的销售额，因此销售额跌幅明显。另一方面则是高端美妆产品和奢侈品一样还承担着礼物功能。但今年情人节没能过，送礼停滞，旅游零售在疫情期间也几乎完全失灵。

当然各大奢侈品牌商们并没有气馁。爱马仕的口红还是在 3 月上线了，尽管在国内受到了李佳琦的吐槽，但也自有一批用户为其买单。全球最大美妆集团欧莱雅选择直面疫情挑战，除坚守一线的美妆顾问外，旗下 20 多个品牌已陆续推出“云课程”、“云咨询”、在线虚拟试妆、在线肌肤检测等“非接触”式服务，不间断地为消费者提供个性化的消费体验，例如“口罩妆打造”、“口罩肌护理”等实用指南，有效地拉动了包括眼妆在内不少“蓝海”品类的线上销售。LVMH 旗下亚洲私募基金 L Catterton Asia 更突然于日前收购日本美妆品牌 ETVOS 母公司逾 50%的股权。Dior 于 2 月开设了一家虚拟美妆精品店， 该店以品牌香榭丽舍大街旗舰店为蓝本，消费者可以借助 3D 技术浏览店内产品并进行购买，该网站会定期进行更新。大家或许在等待口红经济的到来，至少对于这些奢侈品牌而言，比起手表、成衣、首饰品类的销售增长缓慢，护肤化妆品、香水还是更抗风险，能在非常时期带来现金刺激。#消费

抖音内测连线新功能？

多闪之后，字节跳动又在抖音上尝试起了视频社交。4 月 7 日，“连线 insight”发现抖音正在内测“连线”的新功能，点击后就可以随机匹配用户进行实时视频聊天。抖音强调不会未经用户授权而获取、使用这些信息。在个人主页填写的公开资料，用户可以根据自身的意愿调整，平台还指出，未成年人不得参与“连线”活动。

先行者纷纷折戟，最大障碍是用户习惯

1.视频社交哪家强

1) TIKI：用户可以随机匹配陌生人，和对方实时互动。

2) 陌陌 8.0 版本：产品功能上增设了除 LBS 社交、直播、短视频外的多个模块。

3) 多闪：主打短视频聊天，用户可以拍摄短视频聊天，另外还有“随拍”、“世界”版块，内容都以短视频为核心。可惜的是，多闪只是引起市场短暂的关注。

4) 视频社交在中国市场上还是一片荒芜，没有哪个产品真正做起来。

2.抖音能做出声量吗

1) 连线 Insight 询问了几位热衷在抖音上分享生活的用户，他们共同的顾虑在于，一上来就和陌生人打照面，是一件很尴尬的事情。

2) 尽管视频社交已经不是一个新概念，但一个不能忽略的事实是，培养用户习惯是一个难题，陌生人视频社交尚未在用户中形成风潮。

为什么字节跳动一定要做社交？

1) 抖音在短视频领域最大的竞争对手是快手，两者的风格泾渭分明，快手是一个去中心化和社交属性强的平台。抖音则是在算法、运营和流量上中心化。

2) 产品运营的特点，导致抖音社交关系沉淀不足，人际关系链薄弱。

3) 多闪产品经理徐璐冉表示“多闪为什么做熟人社交，是因为我们有这样的需求。” 但到了 2019 年中旬，多闪的 DAU 掉得很快，现在维持在 500-600 万，低的时候只有一两百万。

4) 去年字节跳动内测已久的即时通讯软件“飞聊”上线，这款产品挖了微信前几号员工做开发，意在模仿微信。不过，飞聊最终也没能成功。

抖音社交动作频频

1.抖音的社交尝试是步步升级的

1) 2020 年 3 月，抖音上线“语音直播交友板块”。目前，抖音直播公会主播可将 App 升级到最新版本，开通该板块。

2) 从聊天室等功能可以看出，语音直播强调社交功能。

3) 从语音直播，到如今推出的连线实时视频，以及熟人板块，抖音在一步步布局。

2.机会在年轻人身上

1) 18-24 岁的 95 后是中国移动网民增长新势力，总体人数近 2 亿，占中国总人口 15%。

2) 抖音上的用户，多数是年轻人。如果抖音此次能在社交上有所突破，无论是在市场竞争，还是在变现的想象力上，都将更有优势。

?你如何评价抖音内测连线新功能？你认为这次抖音在社交方面的尝试能否成功？#视频社交#抖音 #字节跳动 #社交

5G 消息业务到底是什么？

运营商的 5G 消息业务，起来并不是一个性感的名词，却可能成为微信、支付宝的强劲对手。4 月 8 日，作者李振梁发现中国移动、中国电信、中国联通三大运营商联合发布了 5G 消息白皮书。随即华为、OPPO、vivo、小米、中兴等手机厂商表示，将支持 5G 消息商用。

?5G 消息业务到底是什么？

1.5G 消息业务是什么

1) 三大运营商将把传统短信业务升级到 5G 消息业务，即富媒体消息业务，支持文本、图片、音视频、表情、位置、联系人等多种形式。

2) 该业务不仅支持个人用户之间的消息交互，行业用户也可借此对其用户提供基于富媒体的新型数字化交互业务。

2.5G 消息与传统短信业务之间的的差别

1) 5G 消息影响更大的是企业一端。使用 5G 消息，政府和企业可以将公共服务、商业服务直达最终用户。

2) 5G 消息还提供了搜索功能，用户通过目录服务功能，以类似应用商店的方式对服务进行搜索和选择。

3) 5G 网的高速率、低时延，使得原本需用 APP 才能做到的事情，直接通过 5G 消息就可以操作。

?运营商来抢微信、支付宝的生意了

1.运营商的 5G 消息可能会成为一个新的超级入口

1) 5G 消息，远远超脱出短信的范畴，可以集成各种功能，包括视频和应用共享、电子邮件、语音邮件甚至电子商务等等，能够进行聊天客服、在线购物、短视频营销等业务。

2) 5G 消息的想象空间要远大于短信业务，理论上也有挑战支付宝、微信的可能。

2.运营商实践起来会如臂使指吗

1) 运营商的优势是显而易见的，5G 消息会预装在所有厂商的第一屏最好的位置上，也无需安装注册，流程十分简单，拿起来就能用。

2) 项立刚表示，运营商要把所有资源往里面去投的话，它一定能做好。

?5G 风口，短信“变脸”求生

紫金山科技发现，5G 消息白皮书发布后，金融媒体和资本市场纷纷抛出 RCS 概念掀起涨停潮。另外，要想实现全新的消息服务，此次直播中并未太多提及的“MaaP”这一环也尤其重要。

1) RCS 在兼容传统短信和彩信功能的基础上，通过短信应用发送文本、图片、语音片段、视频片段、位置信息等信息。

2) MaaP 是实现上述各种消息服务的行业能力平台。基于这一平台，通过富媒体消息、Chatbot、卡片消息、插件的方式，用户才可以在消息本身内容中完成搜索、交互、支付等一站式体验。

?你如何看待三大运营商联合推出 5G 消息业务？你认为这能否成为运营商业务新增长点？#5G

如何开一家赚钱的咖啡馆？

咖啡生意不好做，每年都会死很多家。可世界上有那么多咖啡馆，那些成功赚到钱的都是怎么做的呢？这个问题上，台湾咖啡品牌 CAFE!N 的老板朱茂亨应该比较有发言权。

2017 年，朱茂亨推出了第一个咖啡品牌 alpha Black，精致的门店、超过 60 种口味、背靠母公司价格、原料优势，在品牌和价格上都具有很强的市场竞争力。明明看起来很美好，但是赚钱确实很难。一年开出 5 间店，没有任何一间获利，最后亏了 3000 万。

alpha Black 失败后，朱茂亨又在 2018 年创办了第二个咖啡品牌 CAFE!N 并终获成功。

盘点下来，其成功秘诀非常简单，简单来说就是「做减法」。

1大幅缩减菜单

咖啡馆最初提供多达 60 个饮品，看起来给消费者了非常多的选择。但认真想「越多越好」的产品思维真的适合咖啡么？

首先，这非常容易造成选择障碍，同时品目过多对冲调技艺的要求也提高了，间接拔高了每一款产品的品控难度，这就很容易让一家店对消费者有「品质不一」的感觉，更稀释了消费者对这个咖啡品牌拳头产品的印象。

于是 CAFE!N 大幅缩减菜单，从 60 种缩减到 10 几种，只提供 9 种咖啡饮品以及 5 种其它软饮，不定期推出特别定制系列。

对于有咖啡消费习惯的人来说，它对产品的需求一定是口感、香醇、咖啡豆等专业的品鉴体验，而不是琳琅满目的产品。而且对咖啡品牌来说，他最想要的消费者，始终是有咖啡消费习惯的人（复购率），这就是为什么把菜单做简做精，对咖啡行业至关重要的原因。其用各种花哨的品类来吸引普通消费者，不如把最基本的款做出行业的顶尖水平，始终吸引爱喝咖啡的回头客。

2不打折

CAFE!N 的产品定价相较星巴克高了很多，但他们却很少打折。咖啡这个品类不做价格优惠，有个非常简单的逻辑，就是有的品类真的不必做「物超所值」，而是要做「物有所值」。

不打折其实强化了咖啡品质的要求，这既满足了消费者对咖啡的口感需求，也保证了企业的利润，也间接提升了品牌的质感，如此以往就形成了一个非常好的商业循环，让消费者感知到这杯咖啡就算不便宜，但也物有所值。

这一点，对习惯长时间大撒补贴的咖啡品牌来说非常值得深思，搞低价不如求品质，优惠券培养下的消费习惯并不是一个最佳选择。

3克制的营销

CAFE!N 在营销上是很节制的，但品牌塑造上却很成功。它通常一年只做一档重要的营销活动，而这个活动大多时候选择与强者「跨界联名」。

例如与波兰知名艺术家 Filip Pagowski 合作设计的「Star &Moon 星月杯」、与设计师联名推出时尚周边，或者大搞线下服饰活动，以更好的链接年轻消费群体。

总结一下 CAFE!N 的经营之道，严控产品品质、理解价格、有节制的扩张店铺、营销，理解喝咖啡是一个「精致」的消费行为，让加法变减法，因为做减法就是做精品。

?♂?你身边有哪些经营有道的咖啡馆呢？欢迎留言分享：）#营销

星巴克将撤回 2020 年业绩预期

随着疫情在全球的进一步扩散，星巴克表示已经撤回了原本的 2020 年业绩预期。据悉，原本星巴克预计 2020 财年营收可能增长 6%到 8%，而全球同店销售额预计增长 3%到 4%。在一季度，中国是星巴克影响最大的市场，在二月销量最低时同店销售额同比下跌了 90%。不过目前业绩已经处于好转的状态，业绩回升主要表现在到店订单相较于手机订单的比例在变多，越来越多的消费者选择回到店内消费了。而在美国，星巴克的业绩从 3 月起便开始受到疫情冲击。到 3 月末，星巴克美国的同店销售额下滑超过 60%。界面新闻称，美国的疫情并未对星巴克第一季度的业绩造成显著打击，但可以预料到，第二季度星巴克在美国的业绩可能随着当地疫情的扩散而进一步下滑。

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