医美口腔搭上了互联网这趟快车之后，发展速度可谓是迅猛。在医美行业的变局之际，如何结合自身资源去更好的“破局”！
您是否在做社群的时候也会遇到以下问题：
以上是问的比较多的，看样子各位看官遇到的问题都比较统一！
今天的内容分为：社群流量怎么来－社群话题如何构建－“用户路径”如何部署－如何进行消费者教育&试探－如何屏蔽“别人发广告”几个部分。本文预估9000字，确实整的有点长，建议分享后再阅读！
一、社群流量怎么来？流量似乎是医美口腔门诊市场／运营永恒的话题，由于消费医疗的轻社交属性及重话题属性，导致从根源上它就不大可能成为一个“网红产品”，倒是非常有可能成为“新闻热点”让大家各种品。
尤其和医疗相关的，这种人M群众十分喜闻乐见的“话题”，大概率“出大名”都不会是啥特别好的名！
因此，对于流量，Jason也真的没啥新办法，我又不是变戏法的，实在不会大变活人！想要流量，要么买，要么变相买！都是办法。花钱的时候多花点心思，花时间的时候别嫌麻烦，其实都是解决方案！
再因此，在Jason看来，流量其实真的不算个大问题，区别在于只是花多少钱获客／更巧妙的获客的事而已。反之，如果以上这些方法你觉得都不适合你，那我真心建议你不如直接换个行业。
二、社群话题方向应该如何构建不知道现在正在看稿子的你是否遇到类似的情况，很多消费医疗的社群。不说话的是绝对不会说话的，说话的都是出来客诉的，剩下的都是跑来发广告的，唉，真的一言难尽！
总之，到很多门诊用户运营小同学嘴里，一边骂着“只要是不过来花钱，都是TMD过来捣乱的！”，然后另一边继续“性感小哥在线陪聊，知名医生免费发卡”。真相真的是这样吗？可能未必！
郭德纲曾有句话，一个厨子绝对不记恨拉洋车的。但是，这也只能解释社群中的一小部分原因，“死群”又是为啥呢？众所周知，人类之所以发展进步是因为交流。但“交流”从来都不会是本能行为驱动力的“诱因”，“深入交流”才是！
因此，你告诉我站在一个消费者立场，无缘无故突然被拉进一个口腔／医美社群的交流动机是什么？尤其是大部分消费者疑问大搜、大氧都能找得到的情况下，为了成为口腔／外科医学博士还是为了“爱情”？
恩，我相信看官你自己看到这儿都得笑！那什么构成驱动力的“动机”呢？从我自己来说，我更喜欢从人性本能来找。
比如Jason自己，我搞过“二手闲置群”、“招猫逗狗群”、“小区业主群”、“XX公司下午茶群”、“夜店异性聚会群”、“XX酒吧剧本杀群”、“寂寞夜晚同城交友群”等。对，你没想歪！不然你以为Jason怎么练出来的，尤其爱一本正经的給姑娘讲黄段子／不要脸的精神？
尤其针对新客的VX群，基于社群内都是 “非熟人”的社交关系，不管是“骂物业”、还是经济作用驱使，这些“动机”才能产生交流的“诱因”。“动机纯不纯”先放一边俩说，有动机才有的聊嘛！有的聊才有关注度嘛！有关注度发广告才有用嘛！
如果看官你还不明白，再举个非常极端例子：
疫情期间卖水果大获成功的那哥们儿也深得Jason的道道，甚至搞出了“小姐姐群”，十几个群瞬间加满，并且秒秒满屏。
只是，这哥们儿转身儿就被警察叔叔叫去喝茶，而且非说是我教的，打电话让Jason去捞他。警察叔叔问Jason的第一问题就是：这哥们儿告诉我说做“小姐姐群”是为了找客户卖水果，请问这哥们儿是怎样一个清奇的脑回路？唉！人生真TMD魔幻！
此处，需要一个特别声明：Jason爱D爱国爱人民、坚决热烈拥护我帝国各项政策，并拒绝一切HDD，“小姐姐群”这事儿绝TMD不可能是我教的！因为老子真的住在朝阳区！
当然，例子极端是极端了点。Jason想跟大家表达的是，人性的本能才是驱动“交流”的核心驱动力！这也顺便解释了，为啥你家社群除了各种投诉＋广告外，貌似群众们都没啥话聊。
从运营角度：你根本没有给大家提供交流的“诱因”不是？从用户角度：目前的事实结果，不就是只给用户提供“投诉”的“环境“吗？
再当然，就像Jason在分享《“绝对”营销＝必须“诈骗”》中讲的一样：任何互联网手段的本质，其实就是个“工具”，“工具”都是为了“目的”服务的！
针对消费医疗行业来说：你做这个社群的目的是为了服务老客还是为了拉动新客，是作为老客“二开”的渠道还是作为“链接”潜客到店的手段。虽然都是做社群，玩法是真心不一样的。从实际操作来说，一定要在构建社群之前就先想好“话题”及社群运营的方向。
你做这个社群图个什么？这TMD才是核心关键！别跟我讲为了“医生情怀”、“慈善义诊”、“知识科普”、“交个朋友”这种现在连骗女孩，女孩都不信的鬼话！对于大部分用户运营来说：一个VX群／工具只能解决一个“问题”，才能存在“剩下的问题”！否则，依然“全都是问题”。
三、“用户路径”应该如何部署事实上，关于VX路径管理这方面的“工具”还是蛮多的。加群的、裂变的、用户管理的、群发的、多账户操作的（最近慎用，别怪我没说）。只是，很多时候，尤其对于小门诊来说，我真心觉得买还不如不买好。
众所周知，“洗客”也是个技术活。如果真心玩不明白，还真不如把咨询师都教会了，靠人来的更直接一些！其实对于大部分门诊在实际操作中，比较困惑的核心其实就2个小问题：
虽然这TMD都是一个事！
首先：通常我们所受的教育都是“男／女、地域、年龄、职业。”，这跟网销、广告传播学的发展历史有关。但从实际操作来说，上面运营小同学的那句话，其实放这才是对的！只是需要变化一下：“只要是不过来花钱，都不算客户”
延伸出来的逻辑是：为啥你又陪聊又扯犊子又裂变的，就是没转化！很大程度上可能跟“精准人群”这事儿半毛钱关系都没有。看似社群规模挺大、用户挺多，可能社群中大部分用户只是单纯的没有“消费能力”，或者直白点的叫做：穷！
而人的社交客观上是受“阶级”影响的，虽然当今的主流社会文化从来就不承认存在“阶级鸿沟”，但这绝不是可以通过抬杠就能化解的。换句话说：你回想一下你身边最要好三个好友的收入水平，你的收入是不是跟这三位好友的平均收入差别不是很大。
当然，这句话放在你门诊社群潜在消费者的朋Y圈角度也成立！
总之，Jason也不知道如何打破“阶级鸿沟”，但是我起码知道如何打破产品、服务的“认知代沟”。谁没几个有钱的朋友啊！说真的，要论这事儿谁看的最透？卖保险的、搞C销的、玩资金盘的、天天憋着到处给别人赋能的。
其次：“会花钱”做医美／口腔，和在“在你家门诊花钱”做医美／口腔，一般意义上来说是两码事！
女生现在找个男朋友还得“货比三家”呢？你以为现在姑娘都那么好骗？说的赤果果一点：白P才是人类文明进步的原动力，“占便宜”才是人性永恒的硬道理！
甚至，我可以很负责任的说：尤其在初诊／潜客群中，一个天天跟你扯有的没的“用户”，大概率一定不会成为你的“客户”。知道这很扎心，但这就是事实真相！道理其实也很简单，会花大几万做项目的人不可能这么闲，全职太太、全职二太太除外。
但这些人大概率也不会闲的跟你没日没夜的聊，还有健身教练各种在后面抢“陪聊生意”呢？
第三：大部分时候，用户的行为会“出卖”用户的动机！一个人如果有“动机”必然会有所行动，而大部分时候可以根据人们的行为反推“沟通动机”！
换句话说：大部分人“虽然嘴上都说着不要，但身体其实都很诚实”！
比如：
怎么知道？你不会看别人的朋Y圈吗？你把这些人全部放进社群，要能转化那才见了鬼了。所以，进行合适的“流量初筛”很重要！那怎么初筛呢？
1)“筛选流量”最直接方式是通过一个“中台”
拿个人号再拉群好不好？麻烦？死了就不麻烦了？！话不好听，但却是永恒的真理！否则，你细数一下市面上最愿意加群的人都是些什么人？
Jason答：微商！尤其是卖各种课的微商！
2)“定位”永远是“流量筛选”的“底层逻辑”
估计有些医生看官此处看不明白，那举几个业内常见例子：
有些看官估计拿我说的这些例子当段子听，可这些明显“侮辱大众智商”的事却都是业界真事！当然，行业内一小撮消费医疗市场／运营同行，自己给自己挖坑的事其实也不少。
这也顺便解释了，为啥Jason老说很多门诊活动有时真的是“自HI”。总之，即使如社群裂变这种“常规操作”，转化率也依然和门诊定位、服务对标、卡销体系、活动方案、出街创意、基盘用户的属性和数量都有关。
那这么费劲折腾半天究竟图啥呢？好吧，那我们举个最直接的例子：回想一下你作为一个口腔／医美社群的管理每天都在聊什么？再回想一下自己在某宝的时候旺旺都会问啥？心里咋就没点B数呢？
反之，由于你每天花大量的时间只是进行了单纯各种形式的“陪聊”，门诊TMD能产生业绩那才见了鬼了。这就牵扯下一个问题，怎么进行消费者教育&试探？
四、如何进行消费者教育&试探首先，如果没有几千万的广告预算，我建议你干脆放弃教育市场这个打算！
1. 这年头谁TMD能教育谁啊？大家都是经历过“素质教育”的人，一定都明白这个道理，如果什么真的都那么容易心领神会，还要开发脑机接口干嘛？特斯拉不是要倒闭了？如果人M群众那么容易被教育，大外宣、大市场部一年花几个亿、上千万的广告公关费不都打水漂了？你真当敢花钱、尤其是会花大钱的个个都是“饭桶”呢？
恩，我相信此时一定有看官准备拿行业内某个别大机构曾经的“饭桶”行为抬杠，那我们不聊这个，换个例子。
开玩笑！主要是因为这种事拿别人说事儿很容易挨打，我们拿上学时学“高数”举例：我们都曾经历过“高数”的蹂躏，小学5年、初中4年、高中3年，每天至少45分钟，然后各种年考、会考、高考之后，最后才开始学高数，而且这还只是学习高数而不是成为数学家运用高数。
这也顺便解释了一个困惑很多看官很久的谜团，虽然各类行业课程平台向我们约课的、邀我们去讲课的也挺多，但Jason从来自己不“卖课”的核心原因是：我从来就不相信一两节课谁就能把谁灌输明白了。
从消费心理学来说，一个正常人的瞬时记忆时间只有3-5秒，在互联网前提下，一个人却每天能接触到至少1000-1500个广告。
换句话说：从来不是“用广告进行消费者教育是否还适用？”，而是“现在的广告是否太多了”。这也顺便解释了，为啥现在大部分的成年人已经很难做到小时候的那种聚精会神！因为随时随地可以分散我们注意力的东西实在太多了。
而无论是高数、营销、口腔、医美、医疗。不管随便哪种知识、技能，期望一个人在45－60分钟内，在很难做到聚焦的前提下把一件事的前因后果全部搞明白？不管是教人的还是受教的，这是骗人呢还是骗己呢，还是又骗人又骗己呢？
当然，为了彰显Jason的文风严谨，卖鸡汤的、打鸡血的、看耍猴的那种课并不适用于上述情况哈！
再当然，以上也只是一家之言，姑妄言之姑妄听之。
2. “含蓄”是刻在人类骨子里的基因！这点我也没想好该怎么表达，此处举个未必恰当的例子吧：假设，看官你作为一个小男生现在要追一个小女生，是不是先得请吃个饭、看个电影，然后再拉拉小手。后半部分烦请自己脑补，再说下去Jason就该被关进“小黑屋”了！
在这过程中，吃饭、看电影其实都是借口，“追女孩”才是“目的”。那问题来了：你觉得姑娘不知道男孩在追她吗？你觉得姑娘傻、还是你傻、还是你们都傻？彼此都知道这是个地球人都知道的事情，但只要不捅破，彼此关系才能都有回旋的余地。
因此，大部分男生追女生的过程，需要一个合适的“工具”和“场景”促进交流并进行彼此“关系试探”。回到消费者与门诊之间，就是你需要一个场景（社群＝电影院），围绕一个话题（内容＝电影）来进行彼此“消费试探”。
如果你认同我上述的两个逻辑，那么你很容易理解我下面的观点：娱乐化的才叫“内容”&“娱乐化的内容”才能构成“锁客工具”
否则，那叫“自留地”／“公告板” ，例如：“广告的纸牌屋”。这也顺便解释了，Jason从来都说我们文案不好的原因：没有任何其它规则约束下，个人心情的偶发因素导致的随机性太强！
其次，那如何“娱乐化内容”呢？
你要把这事想明白了，剩下的事儿就简单多了。再反观各类圈内群中天天看到的那些医美／口腔类的“课堂文”、“纪录片”，消费者愿意看，那TMD才见了鬼了！你真当消费者也有“血淋淋”的恶趣味呢？
尤其，在事实的门诊间竞争环境下，消费者也分辨不门诊、医生高低好坏的区别来，也懒得分辨门诊间区别究竟在哪，你让消费者不看价格看什么？
这也顺便解释了，为啥咨询师的转化金句永远是：“姐，其它家医院XX多钱，我家＊折”。这也顺便解释了，为啥做了半天的社群，发现和大搜的实际数据转化区别好像也不是很大！甚至，社群还不如大搜盘量大，因为真的就没有区别啊！
顺便插句题外话：说真的，Jason一直不太理解，那种纯粹为了迎合大搜、红宝书抢排名的、甚至现在AI文案都可以批量完成的，并且大搜上已经一堆都没人看的内容，非要发VX群里到底是几个意思，“因为爱情”吗？谁能TMD给我解释解释？
当然，如果你作为一个医美口腔的门诊负责人，只是单纯的不知道为什么“转化弱”，或者你家咨询师特别认真及肯定告诉你“不打折一定不卖货”。
那么，我想今天你算是找到根本原因了！那一会儿是不是需要“分享”一下，或者在文末点个“好看”什么的来表示一下？
只是，道理是这么个道理，还是那话：从实际执行来说，能执行的怎么样还得靠很多具体落实的工作。总之，能执行成什么样还是“仁者见仁智者见智”！为啥？经验！佛曰：我靠！真的！没闹！
五、如何屏蔽别人“发广告”的问题回答这个问题，其实有两个完全不同的用户运营方向。以“小破团”自己为例，虽然我们自己不少群，但目前我们在做的其实是两个不同的方向社群。
1. “门诊经营地图”的答疑群首先，门诊经营地图在发布之初，我估摸着以基盘来预估，能卖个200份也就差不多了。
而作为“小破团”首次站在医美口腔行业角度推出的“内容产品”，为了好评度，在售卖流程上，我也需要根据预售Beta版的客户反馈再调整为1.0版，这中间就需要45天的时间来周转，而我又是个强迫症。
只是没想到200份才预售5天就卖光了，又开始手忙脚乱的着手加印，包装、物流的协商，到底要不要用电商平台等诸多问题又耽误了不少时间。
跟大家废话这么多，只是想跟大家表达一个事实初衷：其实我们最初做这个社群的目的也只是为了证明自己不是骗子，至少不会像消费医疗行业内一小撮同行一样，动辄卷款跑路！
其次，道理虽然是这么个道理，但“我的道理”一定不代表所有人的“道理”。
按照以往做各类群的经验，从人性角度和咱这行儿的文化来权衡，对于大部分看官来说，一个对自己“没啥用的群”最终也必然会沦为同行间发广告的“场”，相信混医美口腔群多的看官对这事儿一定不陌生！
当然，答疑群还是以各个医美口腔门诊市场运营、门诊老板等从业者为主的群！虽然，“答疑群也会涵盖部分医疗器械厂商、代运营、三方、渠道、相关媒体的朋友。
并且，不仅群内话题大部分围绕“门诊营销”话题，具有极佳的广告属性。从建群以来，大部分的答疑群依然能保持不错的活跃度。
甚至可以坦率的讲：尤其Jason这种“行走的广告牌”的性格，如果我站在门诊服务商角度换位思考的话，要我我TMD也发，即使被T也值了，一份“地图才多钱？连这个账都算不明白还TMD做什么销售？
而针对上述问题，业界遇到这种事儿最习惯的套路就是：先定些有的没的群规，然后发广告就T嘛！
但Jason怎么可能干那种一边费劲巴拉的加人，且一边噼里啪啦的T人那种非常脑残的事情。这种事除了群管理员心情会比较酸爽外，对业绩增长没有一丁点帮助。道理也很简单：不踢，亡活跃！踢了，亡社群！
反之，对答疑群来说：虽然严格意义上，我从来没规定过“群内不许发广告”，但事实上群里真的几乎没有出现过广告。是不是没猜着？
因为，从动机来说，虽然有同行“广告的动机”，却没有“发的动机”！这是为什么呢？答案非常简单粗暴：因为我限制群人数！
从VX群创建伊始，我规定一个群平均限制在20人左右！因为根据VX最新限制加人的规则，这点人一天之内就能全加下来，即使有看官朋友想发广告，也真心犯不着冒着在付费群可能被T的风险发广告。
退一步说：即使有些看官实在憋不住手痒十分想发广告也可以加人后私发！否则，那得跟Jason是什么仇什么怨？
明确为了“发广告”而加社群的看官可以不必再纠结加哪新群还是老群，新群、老群里究竟会有多少人或者“小破团”会不会在VX群里“掺水”等。
2. “消费医疗&诸子百家”首先，如上逻辑，大家听群名字应该就知道这个群的作用是干嘛的！这种比较重要的事情，还是再说一遍比较好！
其次，对于我来说，“消费医疗&诸子百家”群我不仅不限制“发广告”，Jason这个清奇的脑回路你实在不理解，对吧？
原因其实也很简单：这取决于你如何看待“广告”和“信息”之间的区别！众所周知，所有做市场的都理解，“一手消息”对应对市场变化有多重要。因此，如何更全面并及时的进行行业消息获取一直是Jason对自己的挑战！
众所周知，所有信息流类产品都有可能因某些不可抗力因素“被限流”。尤其咱这个圈子爱发“小广告”的“历史传统”，大概率按照一般意义上的平台规则导致90%的“消息”都可能会被限流。
因此，拉个“消费医疗&诸子百家”群吧！反正大家都爱转发自己的文章、视频，不如大家一起来转发，多热闹？！
当一个群几乎涵盖了医美口腔行业所有媒体及自媒体的朋友之后，当100多人／100多家媒体、自媒体同时同步的在发自己关注角度消息的时候，各位请自行脑补一下这个画面，还有关注业内消息的速度比我们更快的吗？
此处肯定有看官想问了：和行业无关的“广告”怎么办？
恩，我说了不限制“广告”，可没说不限制“人员”阿。想必有些看官看过之前的文章（原文链接：对！我就是反对医生创业）应该已经想到了：“消费医疗&诸子百家”至今仍采用的“邀请制”，并且有明确的“邀请规则限制”。
同时呢，一般来说，帮圈内自媒体的朋友转文章、视频，圈内的朋友都会感谢我！惊不惊喜？意不意外？
说到这，刚好再插一句：这个“套路”也非常适合给公Z号、头T号、直播、小视频、长视频等各类平台的帐号加权重！不然你以为搞直播的为啥都特别爱搞“XX家族”？光靠完成自媒体平台的任务、获得的那点系统默认平台推荐量，你做到死也做不火！信不信由你！
作者：Jason@超
来源：Jason@超
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