积分体系：连接用户与产品，能够有效引导用户成长，将新用户培养成高价值用户。
一、背景
云美摄App，有“完成规定任务获取活力值”的功能设置。
当我们运营一段时间，发现活力值的设置有些问题，比如：
所以，从去年12月开始我们启动积分体系，争取达到4个目标：
二、活力值站内总量及分布情况
优化积分体系，首先需要了解：用户已有的活力值已经积累到什么情况？
既要调动中长尾用户的积极性，也要考虑头部用户兑换的成本。我们先从自有BI系统中导出全部活力值，再通过U-App的事件分析，事件传数值型，选择自定义区间设置，获到用户区间分布。
根据数据梯度可以很直观地看到：目前活力值整体分布很广，有部分用户活力值已经非常高了，而大部分活力值都在1000内，刨除新用户的关系，我们需要将这部分推往更高。
（Ps：为了得到更加真实的活力值（积分）梯度，需要将流失用户剔除之后计算。）
其次，重新规划任务体系。
之前做了很多在活力值基础上的任务，我们发现用户积累到这么多活力值时，是分很多渠道来源的。我们针对每一项任务都做了非常详细的了解，比如：每天的视频发布、点赞数、评论数等，用以说明用户真的为了获取积分而点赞评论的。
所以，每天就会跟踪积分是否属于这个来源，最终发现发布、签到、点赞可能积分高一点是用户任务比较客观。还有之前的打赏、分享引导的积分会比较低一点，这部分后来测算出来，形成了用户完成任务获取积分的图表。
根据数据处理结果，我们可以看到：签到（打卡）、发布、点赞等任务居前，更受用户的欢迎。我们在优化的过程中，需要保留这种受欢迎的任务，同时还要鼓励用户跟随我们的引领，要形成一环扣一环的感觉，形成用户习惯。那么，任务相应奖励也会随之调整。
三、目标人群
将上述两部分做好后，我们会对未来做一个新的规划。
基于U-App的“用户分群”方法，结合用户的登录次数与使用时长等相关数据来定义和圈选人群，主要分为4种用户：
四、实施步骤
通过云美摄自有BI系统导出积分，进行数据分析看积分分布，避免带有巨大积分流失的用户对实际结果的影响。
举个例子：比如有一种用户一年内没有登录过云美摄App，但是积分账户内可能有5万以上的积分，那么我们就将这类用户作为已流失用户。
在了解目前积分量分布后，还需要清楚积分来源情况，这将有利于之后优化积分任务。
首先，需要将所有能够获得积分的任务都排列好，然后按照对应任务，逐一通过后台数据库提取该任务总共使用户获得的积分数，即使用户在获取积分后又进行消费，也应计入用户的总积分中。根据每一项的提取结果，最终可以绘制出积分来源占比图。
利用事件细分，参看旧有活力值和新积分体系的梯队用户占比。
关于任务部分，我们按照当时的活力值规则进行预测——有多少用户在多长时间内能够达到什么样的积分资格？
比如：
通过以上步骤的数据对比可以发现：当前积分规则中存在不合理环节。
比如：按照当前积分任务规则，一位普通用户需要连续7天在所有任务都完成的情况下，才能获得一次去水印的机会。而大多数新用户在注册后的1-2天内均会签到、发布视频，但是积分奖励比较少，必然导致新用户粘度降低。
所以，我们重新设置了任务规则及积分奖励。
我们将最需要用户完成的动作设置到积分规则中，比如：发布视频、分享、关注等。
按照新积分规则，并根据优化后的积分任务，云美摄将用户主要分为四类进行测算：
按照以上四种用户，测算出以下积分梯级时所需要花费时间。
当已有积分分布和新积分规则已明确后，就很容易搭建积分商城。在搭建过程中需注意两点：
由此，从置换商品上分为：虚拟和实物两类。
虚拟商品为高清发布和去水印发布，由于去水印发布使用站内的另一种货币美枚也能购买，且同时美枚是直接用钱兑换的，为了不影响收入，我们将去水印增加到了9999。而高清1080p发布降低到999，这样即使新用户也能够在注册当时就能够领取到奖励，尝到甜头。实物奖品则从10000至20w不等。
积分商城因为要在以后承担增加收入的作用，也就是会引入需要另外付费或者付费加积分兑换的体系，整体开发分三步走：
积分成就：预估新积分政策，会激励用户产生多少新增行为——例如：30万元的“福利”会撬动多少用户发布多少视频？用积分撬动用户增长，用哪些动作去撬动？
五、结果复盘
1）需要监测每天站内总积分的来源情况，将优化后的积分来源图和优化前的积分来源图进行对比，得出核心任务——就是签到、发布、点赞三方面的数据增长。同时，能够发现完善个人资料、分享等辅助性任务完成情况比较高。
2）对应目标人群是否得到优化？
六、关于积分体系的一些思考
积分体系是一种运营的手段，是人为制定的、自动化的运营机制。从注册开始，用户更随着这套机制进行全流程的动作。用户触达关键节点，就自动获得权益。
但积分体系的核心是用户的体验，用户不是为了拿到积分而拿积分。我们所设定的一系列动作，都要有完整的教程、运营策略、产品能力支撑，这些是相互促进的。
建设积分体系的关键要素有2点：
积分体系的3个价值：
1）积分体系是工具+内容聚合的产品，类似于产品的血液。
我们通过积分体系连接每一个功能，引导用户完成产品设定的路径和任务。
比如：App中有一些辅助性功能，会比较松散的分布，如在剪辑中还会有观看、点赞等功能，通过积分体系将这些功能进行连接。
2）引导用户的成长。
从新用户到高价值用户，从沉默用户到活跃用户，利用积分及福利促进其成长，辅助实现用户生命周期的管理。
3）提升用户忠诚度和活跃度。
总之，积分体系连接用户与产品，能够有效引导用户成长，将新用户培养成高价值用户。毕竟，只有用户消费，产品才能活下去。
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作者：雷振
来源：雷振
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