线上运营推广：目标用户分析4步骤 !

在线上推广运营的时候，很多时候会遇到转化问题。比如今天花了1000元，流量很大，但是就是咨询或者询盘的时候都特别少。当出现这种情况的时候，就会特别的焦急，为什么钱也花了，流量也来了，但是就是没有转化。

对于这种情况，我们一般排除了页面是否有错误，或者是打不开的情况外，我们就得去分析是否是着陆页和去做目标用户分析。但是这个时候是比较迟的了，在接触这个项目的时候，目标用户分析是需要提前做的和优势提取。

第一步：确定基本的服务人群

根据产品或者服务来确定基本的服务人群，从而确定基本的年龄阶段，服务对象收入阶段，服务对象文化水平等。

在分析目标客户人群的时候，要具备两个条件：

1. 你的目标客户人群需要具备二到三个基本条件（例如都是男性，年轻人，喜欢户外，爱玩手机，都是高收入人群）；
2. 用户数量必须具有一定的规模。

正确的目标客户定位，能够正确的把握用户的心理，让产品或者服务能够更加精准，也更加深入人心。（一般来说，低收入的人群更加在乎的是价格，中高收入的人群注重服务和品质）。

以拼多多为例，拼多多上是通过拼团来覆盖市场的，他们的初期定位很明确，团购和抽奖的模式，面向的是广大中低端的消费者，同时也能在短期能够累积庞大忠实用户。当他们的用户遇到产品问题或者是服务质量问题的时候，也不会直接找到他们。

第二步：分析目标客户的共同需求点

在分析目标用户的需求分析和目标客户人群之后，就需要分析你的目标客户的共同需求点，也就是很多培训人员在那边包装的痛点。

举个例子，我的一个朋友是一个一岁宝宝的的妈妈，小孩在断奶之后，经常不吃饭，在一个偶然的机会，她开始做蔬菜榨汁做的点心面，通过她的微信宝妈圈将这款产品在当地做成了一个品牌。从这个例子可以看出，她找到了她的产品定位，解决了小孩在断奶以后不吃东西的痛点。

第三步：将需求点纳入营销计划

将你分析出来的目标客户需求点做到你的营销计划。同时将你的目标客户所担心的问题放大，并列举出来。

以我那个宝妈的微商为案例，她在做这一块的时候，分析过宝妈担心的问题是

1. 食品安全问题；
2. 营养问题；
3. 保质期；
4. 有没有小朋友吃。

她将这些元素全部通过朋友圈晒出来，解决了目标客户的顾虑。

第四步：分析竞争对手

将竞争对手在推广运营时候的亮点整理出来并分解。一般来说亮点包括：品牌化、价格战、突出产品或者是服务、营销渠道、预计效果。从而提取出你的可竞争的亮点，并制作到营销计划里面。

最后：安排制作，上线评估数据效果

一般来说数据一周左右就能看出结果，如果一周发现你的转化还没有提升，那就重新提取亮点。

来源：运营老朱