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作者:巨人电商

攫取最后一滴获客红利,这7个方法可以帮到你

POST TIME:2021-08-20

今年3月初的时候,王兴在美团内部发布的一则演讲中提到:2017年预装费和电子市场费用会比2016年涨30%。原因是:

第一,手机数增长停滞;

第二,消费者在不断卸载APP;

第三,推广费用涨30%。2017年的整个移动互联网会非常惨烈,很多想象不到的公司都会死掉。

互联网发展到下半场,营销渠道、营销成本都已经发生了巨大变化,如果仍然不对原有的获取新用户的方法加以改变,那么只有两种可能:

第一,你花了和原来一样多的钱,但是已经获取不到那么多新用户,没有新客来源就无法转化更多收益;

第二,你花了几倍于原来的钱,获取到同样数量的新用户,但因没有控制好预算造成收支失衡,把自己陷入了财务困境。

能帮助我们解决获客困境的方法是:

  • 寻找更有效的获客渠道
  • 提高现有渠道的获客效率

而Growth hacking在这两个方面,都可以帮助你。这一篇总结了7条基于数据驱动的获客手段,这些手段如果你之前尚未尝试,希望可以帮你开拓思路,成为新的获客渠道;如果已经在你的尝试之中,我之前发布了《Growth hacking快速上手的6个工作步骤》,务必对照这一篇检查现在的工作流程中是否有缺失,有的话就做调整,争取借助数据的力量来提高获客效率。

通过内容获取新用户不算新鲜事,最典型的案例其实是每个产品/品牌自己的微信公众号。大多数产品都会维护一个自己的公众号,无论他们看上去是在做品牌传播也好,用户互动也好,或者是发布自己的最新动态,等等,你会发现很多家都是为了有一个公众号而做一个公众号(很多时候只是管理者拍脑袋拍出的一个小项目,”别人有我也要有“),并没有为产品本身增加价值。

既然内容不好做,或者现在已经过了微信公众号的风口,那就不做好了。然而对于很多规模还不大的产品来说,用心做好内容将成为你最便宜又有效的获客渠道,不建议这么早就放弃。

如果你认可需要把内容做下去,那么接下来的方法是帮你把内容做好。这里不就“如何组织内容”过多展开,而是围绕“获取新用户”这一核心指标,提供如下5个建议:

总的来说,通过内容获客有一个核心理念,即你需要为用户提供价值,并让自己的产品、服务、内容的价值不断升值,用户就会不请自来。

还有一种获取新用户的方式是通过现有的社交平台,通过在社交平台上的互动,让人们知道你的产品。我的微博、豆瓣以及微信号的后台都收到过类似的留言,包括推销APP的、推销数据服务的、还有推销线下活动的。

我不清楚他们有没有对此类推销做过数据追踪,在此我只想提醒这些希望通过社交平台获取新用户的同行们,一定要避开这些雷区:

  1. 不要关注了对方以后,毫无动静,过段时间取关。不管是故意去引起对方注意,还是因为策略调整或个人疏忽没来得及做动作,这种行为都只会降低对方对你的好感度,而不能帮你获取一个新用户;
  2. 不要让你的行为打扰到对方。换位思考一下,如果你收到一条毫无营养的广告私信,是不是也会直接删掉?想想自己会对什么形式什么内容的陌生私信有兴趣,往这个方向调整策略;
  3. 不要买粉。买粉这个产业链已经很成熟,或许在初期你可以获得一个看上去很好的数据,甚至是帮你拿到很好的估值,然而长久看来,这对你的商业模式毫无用处。

很多人可能没想到,比赛其实是一个超级棒的获客方式。想要通过筹办一场比赛来实现获取新用户,需要注意以下几点:

LOPA即leverage other people’s audience,指的是借助于其他平台的用户。其实这一条在上述策略中已经有所体现(借助于内容平台、社交平台等),但还是想把这个概念单独拿出来,希望可以引发新的思考和获客方案。

投放广告应该是最最基础的获客方法了,这里强调的是基于数据驱动,有如下方法可以帮助你提高通过广告获取新用户的获客效率,同时减少相应的成本:

如果你不想花钱投放广告,还有另外一种可以获取广告位的方法,就是换量。在双方达成协议的前提下,对方推广你的产品的同时,你也需要推广对方的产品。这是个很好的流量获取方式,如果双方产品调性契合、用户高度重叠的话,绝对是双赢的买卖。

能实现换量的方法很多,简单来说可以使微博互推、互相成为战略合作方、广告位互推、实物奖品交换等等;再复杂些,可以合作开发新的产品或服务向市面推广,通过深度合作相互扩大影响力。

最后一个方法是电话销售。这个方法并不适合所有的业务类型,而且的确和互联网基于规模经济的发展方式不符。然而精细化运营势必绕不过对核心用户的维护,打电话联系用户实现销售目的则是最直接的手段。研究表明,让用户在真实世界中(不仅仅是网络上)接触品牌和服务,能够拉近距离,增加其对品牌的信赖感。尤其是很多初创团队处在没有资源、没有积累的状态时,电话销售有可能会成为冷启动的突破口。

再次强调,电话销售不适合所有业务类型,但同时也不要排斥它。

必须在末尾重申,即便看上去很简单的方法,都需要你按照“定义行动指标——追踪并分析指标——利用现有优势寻求解决方案——启动测试——测试——重试”的工作流程进行,确保流程的科学性和数据的严谨性,否则你就获取不到最真实的用户反馈和获客效果。

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