社群运营一直在炒，也越来越热，但是做的好的社群掰着指头都数的过来，为什么人家的社群运营得那么好？一个会员费就可以收个千百万，而我的社群却是死群？作者今天为大家带来一篇实操文。
一、因为什么，我建立了第一个微信群？去年还在某婚恋网站的时候，为了更有效的维护粉丝，我和小伙伴打算建立微信群。
你知道的，婚恋卖的是服务，可是公号后台咨询做不到实时回复，只有微信群能解决这一问题。
你也许会有疑问，为什么要把用户聚拢在微信群里，单独聊天不可以吗？最好不要，你会累死的。一般如无特殊情况，尽量让用户在群里发言，我一般也是先 回复群里的消息，等有时间了再统一回复用户的单独信息，这是最有效的利用时间的办法。有的企业因为行业性质需要实时回复用户的单独信息，那就再开一个微信 号，采用客服轮流值班制，该号用来专门解决客户疑问。
建微信群或者说社群，是把相同需求的用户聚拢起来，给用户提供更好的服务，才能形成化学反应，他们才会买单并心甘情愿向身边的人安利你家的产品——这也是为什么最近电商都向社区电商转型的一个重要原因
二、怎么把用户聚拢到微信群里：满足用户的高频需求要有一个正当的理由或者说用户的持续需求，这个理由也是支撑你把社群一直运营下去的理由。
我看到有的公众号随便写了篇文章，主题是吃，文末让大家加微信群。我默默地潜进了该群，想看看他们的运营手段，经过一段时间，群里不如之前活跃了，发言的人变少了，这是一般微信群都逃不开的宿命。
或者有一些朋友打着“XX合作群”，吸引了用户到微信群中，刚开始用户很活跃，但是过两天就趁机下来了，虽然群主们还在挣扎着，但群已死，解散了吧太可惜，不解散吧自己看着都堵心。
就是因为你的主题虽然是吃，虽然是合作，但是从主题到服务的转化，才是群活跃的基础。
1、给用户提供情感知识分享服务我们当时找了一个什么样的理由把用户导入微信群的呢？
我们想通过微课的形式，定期给用户提供情感方面的知识。
听微课的必然是有疑问的，有疑问的必然是有需求的。可是一般微课的主讲人都是大咖担当，毕竟是大咖嘛也不好跟人家要求太多，而且人家又不用对你平台 的用户负责，稿子准备的用心程度不好保证，再加上我们是第一次试水，所以选择了更能保质保量的方案：由我自己讲课。备稿、演练、讲课，整整两天的时间，当 晚吸引来百余人听课，课后反馈较好，因为稿子真的是用心准备的。
故而微课有“两个保证一个思考”：保证两点，1.备稿的用心程度，2.课前推广是否到位；思考一点，微课讲完了，微课群该何去何从？
2、微课群变成功能群，将满足用户的需求调整为满足用户的高频需求。我当时思考了两天，最后决定把微课群变成功能群，功能即：每周固定时间进行情感咨询。两周过后，群内活跃度降低了，究其原因是因为情感咨询并不是高频需求，这时的正确做法应该是，再次改变群功能，选择具有相关性的高频需求。
这时你应该听出我话的意思了，微课群该何去何从？1.改变群属性，从微课群变为功能群，2.确保转变后的功能群具有高频需求。比如定期的话题探讨，鼓励大家分享各自的情感故事，用户相互之间帮忙解答。这样用户的活跃度就有了保持。
三、微信群的管理：群主，群管，群规，群成员的管理和思路群主应该扮演什么样的角色：不要扮红脸，过于严肃强硬的法西斯是得不到真实的反馈的；更不要唱白脸，小米的粉丝经济在这里并不适用，你拿用户当朋 友，他们却想骑到你的头上，就是这么现实。那应该怎么做？学学亮剑里的李云龙，该严肃时严肃，该说笑时说笑。相信我，这样做你会收获一批粉丝和朋友。
群管：当微信群发展到一定地步，就需要群管甚至是小助手的介入了。一般的群管都是无偿付出劳动的，获得的是一份经验，还有一些资源。群主不要老想着亏欠这些群管了，所以要怎么怎么补偿他们，其实这些经验和资源对于他们来说已经足够了。
群规方面：亲自运营社群之前，我已经混迹于不少微信群当中了。那时微信群的管理都异常严格，可能是怕了那些在群里打小广告的人吧！总之就是什么都不 能发，发个饿了么的链接都会被踢。后来我自己运营微信群，心想着一定不能太严肃，要和群成员交朋友，然后就遇到了上述提到的问题：成员们自然而然骑到你的 头上。所以群规和群主的角色息息相关。群主是个好脾气，群里的小伙伴难免得寸进尺；群主是个冷漠脸，群成员就你一言我一语互相挖苦。
有的群严禁广告，我认为这么做是不对的，无时无刻不营销，广告也无处不在，如果不能根本性消灭，那就让大家打良性广告。怎么做？谁想打广告，谁想发招聘贴，先发给群主或者群管，审核通过就可以公布到群里。
有的群只讨论本行业的东西，太局限，也不够好玩。拿我现在运营的新媒体群举例吧，每天早上是固定的提问时间，下午的一小部分时间用来探讨固定话题， 晚上不定时的分享干货，其他时间聊聊创意，聊聊热点，甚至聊八卦都可以的，周末就是闲聊。大周末的在家容易犯懒，效率太低，可千万别再聊什么干货了。
整体思路：让群里的小伙伴在一部分时间做固定的事情，另一部分时间就随意些，但期间群主和群管要把握好这个度。这样做是劳逸结合，并且在不同时间利用大脑不同区域，能延长成员的新鲜感。
一般群成员分为三类：
最后说说群名、群公告和昵称：
再来说如何运营微信群。一般运营微信群的小伙伴，手里肯定握有N多个群吧！是不是觉得每天光维护这些群，跟这些用户聊天就花费了所有的时间？
既然鱼和熊掌不可兼得，那就舍一个；既然没办法都顾过来，那就分清主次。把微信群按权重排序，排在后几位的微信群不如大胆放手。任其自生自灭或者直 接解散也比一个半死不活的群要强得多。像我在某婚恋网站，除了运营微课转变的功能群之外，还有单身交友群，最后我们把单身交友群放在一边不管了，偶尔出来 冒个泡，定期看看有没有人违反群规，其他的不做过多干预。因为这种交友群你越干预，成员们越放不开，倒不是说交友群不重要所以才放手不管，而是这类社群一 般情况下能够维持较高的活跃度，根本无需插手。
有人持有这样的观点，“建群之前要充分考虑，建了群就应该一直维护下去。”
没有这个道理。不管建群之前考虑得有多充分，建了群之后你就会发现，哎，百密九十九疏！三个女人还一台戏呢，群里几百口子，哪能按你的套路走。
那么，权重高的微信群该怎么运营才能有声有色？答：足够敏感。初期再活跃的社群，如果不紧盯，后期都会衰落。如果你发现这两天社群活跃度稍稍降低， 就一定要给出一个激励方案，抛话题也好，发红包也罢，先把活跃度重新抬上去，但周末除外。不管是哪类微信群，到了周末就消停会吧，群成员需要适当的休息， 你也是。
五、构建社群的五大要素最后，附赠秋叶老师的社群模型，有兴趣的朋友可以按照下面这个模型去实践自己的社群。
1、找同好2、定结构
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