导语:用户运营其实就分为三个,用户拉新、用户促活、用户留存。今天作者从用户拉新的那些手段来阐述用户运营,推荐对用户运营感兴趣的童鞋阅读。
一、广告投放电梯、航站楼、火车站、公交车站、地铁、路牌、赞助活动等,在你能够想到的、平时能够关注到的地方都去投放广告,让用户不厌其烦的看到产品的介绍以及产品的下载二维码。
优点:可以加强品牌传播。
缺点:资金成本比较高。
市场投放是一个单向行为,我们通常得不到具体的用户反馈。
比如我们在地铁投放二维码和视频广告,那到底有多少人看了我们的广告?其中又有多少人是我们的目标用户?他们中又有多少能够被转化?这些都是不可而知的。
措施:
修正目标市场和真实的市场的重合度:
因为市场投放是一种单项行为,所以在市场预算有限的前提下,市场部门需要为了提高整个的转化率而不断的修正目标市场和真实的市场的重合度,以提高我们覆盖目标用户的效率和性价比。
比如说,如果是一个相对高端的旅游型产品,那么在动车出现前,投放在机场相比投放在火车站会是更加有效的方式。再比如一款针对职场白领的导购类的产品那么投放在写字楼相比投放在住宅区会是更加合理的选择。
二、地推地推是工作人员选择目标用户聚集的嗲地点,进行宣传推广。这种面对面的交流,有更多方式去说服客户,效率也更高。
地推分为四个步骤:
1)分析目标用户;
2)分析自己产品的目标用户,看看目标用户喜欢在什么地方聚集;
3)确定推广时间;
选择对的时间,并不是目标用户集中的时间就是好的时间,还需要目标用户有闲。比如你的目标用户是白领人群,但是在大早上白领都上班的时候去进行地推,显然大家没那个时间听你BB。
4)选择地点。
地点需要提前去踩点。
如果是夏天的话最好选个阴凉地,比如树底下。
尽量选择人流量比较集中的地方,比如公交车站或者地铁站出口,发个宣传单,大家也愿意接受。
或者是回家的必经之路,这样离家还有一段距离,顾客下班的时候在路上慢慢走,也愿意停下来听你介绍。
考虑环境
所谓“环境”,是指该区域周边的其他影响因素。比如,天气很热,那你可以把宣传内容印在小扇子上派发;下雨了,提供一些简单的便民雨伞;刚开学,准备一点文具包送出去。这些应该在提前踩点的时候一并考虑进去。
考虑目标用户群
为了更加有效的提高看到广告的目标人群的转化,不同的到达方式也是地推人员需要考虑的因素,如果是针对10~40岁的青壮年的一个产品,产品介绍的同时给出下载二维码,直接提供下载是比较合理的手段。
但是如果是针对中老年人的产品或者是针对农村市场的一个产品,可能需要地推人员帮助目标用户进行安装。就好像滴滴打车刚出来的时候,都是线下的地推人员一个个帮司机安装客户端。
三、内容营销比如可以建立公司自己的抖音号、公众号、知乎号、头条号、喜马拉雅号等,通过多渠道持续输出与产品及用户核心需求相关的内容,来吸引用户关注,了解我们的产品。
这样的用户本身经过筛选,非常精准,而且成本比较低,转化率比较高,认同感也比较强。可长期、持续、深挖商业变现价值。
四、事件营销比如说像杜蕾斯的官方微博就是这方面的营销专家了。事件营销的核心就是能够结合热门事件和产品自身特点,设计出可以传播的内容来加入这场营销大战,从而实现品牌露出和市场渗透。
如果热点事件和自己的产品没有关联性的时候,就尽量不要去生搬硬套,以免在用户中产生负面评价,这就得不偿失了。
五、渠道推广运营里面的渠道运营就是干这种事情的,他们会根据产品的目标用户画像,去找一些目标用户聚集的渠道去谈合作推广事宜。
比如母婴类产品找一些母婴类公众号进行合作推广;早期的p2p产品和一些房产自媒体渠道进行合作推广。其实做渠道运营有些都是有回扣可拿的,尤其是在渠道选择比较多的情况下。
早期很多p2p公司的运营是薅自己公司的羊毛。
用户从其他渠道进入到我们的着陆页,着陆页的设计要注意以下几点:
这种运营方式也很常见。你看到很多公众号会推广其他的一些公众号,然后被推广的公众号也推广他的,这就是互推。
互推的双方最好目标用户重合,而且业务互相不影响,比如你是做亲自阅读的,他是做亲子旅游的,这两个就可以互推,而且双方都比较乐意,毕竟是共赢的事情。
七、拉新活动很多拉新活动都是通过给用户一些利益诱惑,然后诱导用户分享到微信朋友圈或者相关微信群,然后拉来新用户。拉来的新用户又加入到新的拉新活动中。
还有的活动玩传销式拉新。一级用户拉来二级用户,一级用户有收益,二级用户拉来3级用户,一级和二级用户都有收益,不过这种曾经最多3级,玩多了就有传销的嫌疑。
还有拼夕夕发展起来的电商拼团活动,邀请好友给自己砍价,即达到了售卖的目的,又起到了拉新的作用。
这里要注意一下,最好不要直接给钱的奖励,比如金融产品直接给券比给钱强,如果拉来用户就直接给钱,那会拉来很多薅羊毛的,薅一波就走了,根本留不住用户。
给券的话,他使用还得投资,愿意投资的用户至少是目标用户。用户的质量比数量更重要,除非你是想造数据,然后给投资人看,薅一波投资人的羊毛。不过人还是要有点理想的,格局要大一些。
八、口碑传播如果你的产品做的比较好,超出用户预期,用户也会自发的形成口碑传播,这样拉来的用户也比较精准。
九、和应用商店合作(安卓市场)安卓市场的商业化还是比较成熟的,像应用商店的各种首发、banner、角标其实都是推荐位,主要你给钱,他都愿意给你往前排。
优化手段主要是是官方售卖的CPD、CPT,前期也可以通过技术手段做一些关键词优化。
目前量级比较大的应用商店有苹果、OPPO、VIVO、华为、小米、应用宝、360、百度、阿里分发。
可以先在部分应用商店分发看看效果,效果好了再逐渐铺开。
十、ASO优化苹果商店暂时没有商业化,主要优化手段是关键词优化,榜单优化。
ASO包括关键词,应用介绍,标题,副标题,截图(视频),icon,评论等要素,而不仅仅是关键词优化。
优化做的好,排名也就越靠前,流量也就越精准。
十一、SEO优化通过购买关键词或者关键词优化,让用户在搜索相关关键词的时候,你的产品可以排名靠前。
吸引更多用户了解你的产品,这种过来的流量都是精准流量。
十二、预装预装就是在手机出厂的时候就自带在手机上的应用,这种情况下,用户完全不知情。
这种其实转化率比较低,如果他觉得占用空间就直接删除了,更有甚至直接在网上开骂。
当然如果你是淘宝、微信这种国民级app,他当然会很开心,省的安装了,但是当产品发展到这一步的时候,也就不需要预装了。
最后,如果想提高用户注册数还有个基础,当用户注册的时候,能够随时随地的非常方便的完成注册流程。步骤不能太多,否则转化流失率会很高;同时要展现能够吸引用户的核心价值,不然用户没动力注册下去。
作者:刘大大a
来源:产品刘(ID:chanpinliu880)
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