本文为火柴盒运营总监张子豪在SmallTalkCN 的分享：
【案例】话题社交——火柴盒
我 们产品叫火柴盒，是一个基于话题的兴趣社交，上图是我们话题的图案，大家可以看到其实很多里面的话题是非常奇怪的，我也很愁，用户竟然有百分之十几的00 后，他们聊什么大便时你在想什么，还有Acup是什么样的人生体验，当然还有一些比较文艺的，用王家卫的方式说一个下雨天的故事。用王家卫的方式说话还真 是累。大概就是这样一个情况，希望大家有兴趣可以下载一下，或者大家在上海有合作的可以多聊一下。这个不多安利了，不然被赶出去了。
个性化定制减肥方案——练练
这 是我之前自己创立的一家公司在做的东西，个性化定制减肥方案的app，新版上线的三天之内冲到了分类第一名。然后三度获得了，应该是四度获得了app store的首页官方推荐，包括年度推荐应用等等。我昨天做了这个PPT，昨天有人打电话说你们又被推荐，已经不是我们了，我已经不在那边了。但这个还是 不错的经历，可以跟大家分享分享。
Part1：我是怎么瞎猫碰到死耗子的
我们切入正题，这个严肃一点。当初我们是怎么做的？可能大家都冲着这个东西来的，我逐步给大家分析分析。当时说老实话，一个大学生出来，什么东西都没有，当时想怎么办？
1.发动身边人群分享
第 一件事就想到，我要发动身边一切人群，分享。当时在公司里面下了一个死命令，每个人必须找十个。这十个人必须帮我们找九个，这九个人必须帮我们找八个。然 后当时公司是十个人出头一点，十三四个人，通过这种方式，当时确实收获了第一批的用户。但是这批用户，说老实话不是特别纯，对我们的产品没有什么需求，有 的八块腹肌摆在那里，还需要用我们的产品吗？不过发动身边的人去做宣传还是比较好的方式。
2.“卧底”QQ群，引爆式推广
第二个我们干的事情是潜入了一批群，女生的美妆、美体，还有闲聊天，开了一大堆QQ号，每个群里面都加进去，每天加群有上限，进去聊，还雇了实习生去聊，而且要和群主混熟，不然发广告被踢了就白发了。
为什么做这个事情？我们发现无论做什么样的运营或者推广活动的时候，预算其实是非常有限的，不可能把整个营销成本全部用你自己的钱覆盖掉，更多的成本是通过用户与用户之间去花的，他去给别人介绍。
所 以网上的QQ群，虽然QQ已经很多年了，但是QQ群的形态还是保持得非常好，有非常高的活跃度。尤其是我们主打的品类，减肥健身，我会发现每天竟然有相当 多的人上传自己的体重照片，拍自己今天的身材照，跟三十天前有什么样的差距。他们每天都保持互相鼓励互相沟通的状态。我觉得这是一个非常好的契机。
然 后我们也在这件事情里面收获到了相当大量的用户，我们的第一批用户。就是我们预先埋进去了将近两百个群，然后到我们的产品觉得，在第一批用户给我们的反馈 验证这个版本没有特别大的问题之后，我们就启动了第二步，把群里“炸弹”引爆了，在那两百个群里面进行了推广，尤其是符合我们品类的群，把消息散出去，去 推荐这个app。
3.一些小手段
然后我们的第三步就是一些小手段，可能也是不太常见的一个推广的方式。
就是在我们上线1.0版本的时候，其实产品实在太烂了，连我爹我都不想给他看，太烂了。怎么办？当时就想下架了，后来我想不行，我做了很长的思想斗争，不行，毕竟做那么久，不能下架。怎么办？我们改成收费，那时候还没有1块钱下载，我们定了6块，反正没有人下载。
这个时候我想到限免这个事情，尤其在三年前、两年前甚至五六年前的时候，大家下app或者免费应用没有那么多的时候，很多应用都是收费的，那么iOS要么越狱，或者是分享帐号。那个时候限时免费的流量是相当大的，有相当多的app或者帐号或者网站会来推荐限时免费。
我 们是做的工具类的应用，下一个版本肯定不会这么丑，那我调到收费，然后打成免费，能不能做？事实证明还真成功了。当时我调成免费之后，给了所有的限时免费 的，有这个服务的一些app或者说网站去投稿，或者我找朋友去推荐，他们的运营我去认识，然后去跟他们接触，让他们想办法把我们的app推上去因为我们从 前一个版本到后一个版本经历了一个月，也符合限时版本这个政策，虽然原来那个版本没有人会去买。
结 果这个东西非常的成功，帮助到我们在几乎所有的限时免费的网站等等都获取了流量，而且是很好的位置，包括一些微博的大号，有的现在推一条要一两万，一万左 右，这样的量，然后一下子就爆上去。所以当时我们的1.1版本，就是改成能够看的版本之后，我一下做了这三个事情，当然这个筹备期是比较长的，来做到这样 一件事情。
但是光是这点东西还没有帮助我到百万用户，因为毕竟减肥，说老实话这是一个反人类的事，很多用户真的不一定喜欢这个，而且这不符合中国人的文化。当然这也是我事后才看明白，以及被很多投资人骂了之后才看明白的事。
后来我们做了什么？第二步，去混渠道。
第二步 “渠道为王”
因为首先我有了一个可以说的说法，就是说我的app多牛逼，上线才几天就做到这个体量了。
我 就去找各种渠道，想办法找朋友推、发邮件，想一切办法，往北京跑的时候能拜访的肯定拜访一下，说我产品多牛逼，能不能推一下。确实也找到一些人，也得到了 一些推荐位和流量的支持。当中我则感谢的应该是360那边，虽然360现在口碑不太好，我不黑它了。给了360的蒲公英奖，前前后后给了我们大概近百万价 值流量的支持，非常感谢它。
但 是这里面我也给大家分享一个心得，大家在跟他们沟通的时候一定要明白渠道的运营看中的是什么。各种渠道肯定不是创业公司，大家都是打工的，也不是说打工 的，大家都混口饭吃，他们的KPI是什么？分发量，他们推上去这个东西要对流量负责，我给你首页最好的位置，平常下载量是10万，如果放你这个app上去 只能下3万，那么他要求的KPI就不到了。
你 怎么能让他感觉这个东西是能够给他一个很好的效果，能够满足他的KPI的？这就讲究大家对自己产品的包装，PR等等的一些小手段了。包括大家尤其是新的公 司会写一些首发邮件的时候，你怎么把你的哪怕是一个小的功能的迭代，去把它放大。变得好像你又研发了三个月做了一个巨大的新版本的那样的感觉，这是非常重 要的。
当然吹过头也不好，但是我是非常推荐大家在这上面多下功夫，跟渠道具体的沟通的方法是非常有方法论的。当然一旦你们有了稳定和长期的合作，他也觉得你说的东西确实是真的之后，你们接下来的合作会更加愉快。
第三步APP Store官方推荐
我们在1.2版本包括之后的1.3版本，收获了非常多的反馈之后，我们在想如何获得更大的流量？我们当时是大几十万的激活用户数，我们在想怎么做得更大？因为后有狼，新出来的健身app冒出来了，融了比我们多的钱，有更棒的产品，我们怎么办？
当时我们做了一个非常大的需要毅力的事情，就是再把产品重新推掉做一次。当时我们只有一个目标只有一个信念，就是我们要获得apple store的官方首页推荐。
怎么获得？我不知道在座有没有人特别研究过这件事？我们当时是研究过，花了一周多接近两周的时间调研这个事，看了很长一段时间所有获得apple store官方首页推荐的应用，看他们是怎么样，包括问了很多业内的大牛之类的。
后来我们自己总结得出以下的东西，跟大家分享一下。
1.正确的分类
首 先如果你要被apple store推荐，一定要处于一个正确的分类里面。如果你是社交产品就非常难上，apple store不喜欢这个。什么会被apple store青睐？工具、阅读、报刊杂志、音乐等等这种偏工具属性的，就是大家用起来，需要你这个软件，可能每天会花大量时间来用的东西，这些品类是很容易 被推荐的。
2.足够的设计感
还需要注意的是设计感，apple store，我们当初被推荐的版本还是有很多BUG，甚至在我们看来连逻辑还有很多不通的情况下，但是做出来还算有点设计感。包括大家可以看一下现在apple store上推的产品，大多数都非常看重设计。
我 们当时做的一个东西是，我们的整个色调、色彩，采用了iOS8的，当时是iOS7的风格，就是连我的产品设计风格都往它的设计风格去了，然后我们用了一些 别人没有用过的东西，比如我们用了3D的小人，我们原来的版本的动作演示是2D平面的小胖子展示在那边，这是从来没有人做过的。大家都是真人，帅哥、猛男 或者是身材特别好的美女。
我们在后来被推荐的版本里走得更深，我们做了3D的建模，做了渲染，做成了3D的小人，显得出众、特别、有设计感，是花了真心思在里面做过。
3.充分利用新特性
第 三点是利用新特性，就是说如果它有一些新的东西，为什么有些apple watch，现在一些大的公司为什么跟进这些新的特性，也是积极向applestore推荐的要求去靠近，就是我配合你了，爸爸推一下吧。都是这样的意 思。所以我建议，这是我自己的一些经验所得，跟大家分享一下。
我的心得是什么？
1.创始团队不要老是想着搞个大新闻
创 始团队不要老是想着搞个大新闻，不要想着，这其实是说给老板听的，不要老想搞一个大新闻，你产品没做好的情况下就硬是想着一定要靠运营的手段推动，不是没 有案例，但是确实是会累，效率确实会低，确实有很多app，我看到他们通过运营的方式跑了一个公众号或者什么方式，再往里面导量。
但是大家应该冷静思考这个事情，现在智能机已经普及甚至烂掉了，那么多好的app已经烂掉了，所有好的东西被大家用了一遍又一遍的情况下，真正能够吸引用户持续为你做产出来用你的产品的情况下，产品才是最重要的那个东西。
同 样的我也建议很多运营的同僚们，不要把自己的定位框死在我是一个运营的，我是负责要把整个产品让人用起来，而应该更多的把自己的时间，尤其在早期的时候， 去跟产品同事沟通，去跟他说怎么样会更好。因为相比他们来说运营的同事更接近用户，很多时候我们要建议要让他们听到，甚至我们应该参与到产品设计的流程 中，是这样一个情况。
2.真正清楚自己的产品定位、市场和用户
后面两点我一起说了，真正搞清楚自己的产品定位、市场和用户是什么，接下来会特别展开来讲这部分。包括我自己现在的。另外一个正在看的理论就是市场聚焦理论和杠杆效应，怎么样去利用这些东西做到更好的效果。
我这边还想针对第二点说一下，其实我发现非常多的初创团队，包括自己朋友出来创业，后来问我为什么产品卖不出去或者为什么弄不好。我说你在做这个产品的时候，本身就没有想清楚要干什么，你只是事后再找方向，这一点非常重要。
但是我们运营人员的价值在什么地方？就是哪怕这个产品的定位或者市场或者用户不清晰的情况下，我们有没有可能帮他找到在现行可能的状态下去找到那个定位，或者我们重新包装出一个定位，而不是跟产品说我做不了。那可能才是我们现在的价值所在。
市场聚焦理论
什么是市场聚焦理论？我自己也背不出，但是在很多人的理解里面，就是我要把重金或者重要的资源或者大多数助力达到一个集中性，有大量的精准用户，有什么都好的这样一个市场里面去，好过我去分散到很多个市场。
就好比说为什么地推人员都从一个地方开始，再推下一个城市，再推下一个城市，而不是同一时间把所有地方都打掉，是这样一个概念。希望大家想一个事情，包括想一想自己的产品，一个真正的市场到底是什么，你在做的是一个市场里面有二十个人还是二十个市场里面有一个人？
举例：
一个例子，大家思考一下。之前看到一个案例，一个O2O的项目，是上门帮人维修电脑，清理电脑等等这样的一个O2O服务。但是我一听这个东西就觉得不靠谱，为什么？就是他的推广方式不靠谱，是挨家挨户去地推。
为 什么？就是我发现他在做这个市场的时候没有考虑一个点，就是你正在做的这个市场，用户在决定消费或者在决定采纳你的产品之前会不会参考互相的意见。因为在 一些高端小区里去修电脑，其实你在修电脑这件事情的时候你会怎么做？你会上网查，你会问很熟的懂这个东西的同事、朋友，但是你不会敲一敲邻居的门说你怎么 修电脑。不会吧？肯定不会。
但 是你可能做家政的时候，你们家来了一个阿姨，你会问一下。但是这个案例里面如果做推广，我建议他在早期把注意力放在办公室里，同样在办公室这样的垂直市场 里，电脑坏了你第一反应问谁？问写代码的那些开发的，或者问你的产品经理。我也不知道为什么产品经理一般好像都会修电脑。
这就是一个思考，就是你到底做的事情是一个分散的，你自己以为很集中但其实是分散的市场，还是做一个非常集中的市场。这个理论是一个非常适合传统行业的市场营销理论，但是它在非常多的点上跟我们互联网跟做app的这些东西相关。
场景化定位的好处
第二个问题是场景化的定位的好处是什么。刚才我反复强调说要摸清楚自己定位，找准自己的市场，是什么意思？
我 曾经也犯了很多错，想了很多。后来我想明白了一件事，其实我们在包装或者定位一个产品的时候，我们不是根据人群或者根据品类来划分，我见过相当多的产品， 包括他们的BP上面都在说，我们的人群是90后，有高端消费的女性。这个真的听烂掉了，不知道你们有没有人是这样形容自己的用户的。
但没问题，你说的是用户，没错，这可能是他们的标准的行为，是他们的特征，这没有错，但是这不能代表你产品的定位，产品的定位更应该发生在一个场景下。
比 如说有很多产品会说，我的功能，我解决的需求是什么，打发用户的无聊时间。甚至我们家火柴盒也曾经一度这么说过，我也不怕献丑。打发无聊时间也太多方式 了，我看报纸、看电影、上QQ聊天，干什么事都行，那难道我打发时间，看电影，难道我的竞争对手是爱奇艺我是优土吗？他一天投放比我一年的都多，怎么玩？ 所以具体你这个产品到底是在什么场景下去发生去用，是一个极其重要的话题。
临时再举两个例子，我怕大家思考得不够清晰。
第一个例子：
比如说，同样一颗钻石，卖钻石的，其实钻石跟石头差不多，但是我相信在很多女同胞眼里不一样，在我眼里一样，分不出来有什么区别。同样一颗钻石，产地可能一样，工艺可能一样，但是它在营销定位上是完全可以不一样的。什么意思？是你在求婚的时候要用的戒指，也是一个场景。
我 曾经见过一个非常棒的案例，女同胞结婚了以后靠自己的努力再买一颗送给自己，这又是另外一个定位。同样一颗钻石有两种营销方式，他们造就的用户的群体，你 的整个包装设计，包括你的营销方式、文案的选择等等，都会完全不一样。大家可以想一想这个案例，同样的来说，场景化营销有什么好的地方，就是如果你说不清 楚，你没有办法用场景化来描述你的产品，可能你整个公司都不知道该怎么去做这件事情。
第二个例子：
比如说你在卖一个简餐，你是中式快餐，你没有很好的定位，可能你的厨师都不知道怎么配这些菜。包括调研部门也不知道方向是哪里，你的运营同事也不知道怎么把这个东西弄得更好。所以怎么弄到一个更细致的框里面做这个事情，在一个场景下，把这个场景画出来。
可能你有三个场景四场景五个场景，都可以，但是每个场景背后都有对应的自己的一套逻辑，而不是简单的描述自己的用户是怎样的一群人，这是极其重要的。尤其是现在互联网产品，你可以只做一个场景，但是放得很大就可以营销定位得很清楚。
市场聚焦三要素
回到市场聚焦这个东西，好在什么地方，我自己总结了一下：
第一：确确实实要存在用户以及存在这个需求
第二：确实有这样一个场景。一个是场景一个是用户，一个有人一个有需求。
第三：就是他们在消费的时候，他们在做决策的时候是互相能够影响的。
这也就是为什么我在推火柴盒的时候，我会把校园作为最核心的点，而且一定会用地推的方式影响他们，为什么？
是 因为在校园里面是一个相对封闭的环境，他们在用什么东西非常容易受到别人的影响。他们准备玩什么东西的时候，有非常大的互相影响的可能性。而且配合前面这 张图，当你的市场渗透率在一个市场里面渗透到了一个临界点之后，它的自然增长就不完全是你在带动了，是用户之间促进。这是一个极其重要的思想，这是我自己 在用的，跟大家分享一下。
杠杆效应
然后再往下这一块是杠杆效应，就是刚才说的营销成本并不完全等于市场部的营销费用，大家再回忆一下刚才那张图，在一个一百人的市场里面，当你突破二十人或者三十人，不等于你自己完全的营销费用。
我们很多时候在做一件事情是以小搏大，我们怎么以小搏大？我们在做的事情是赢得那二十人，剩下的让他们自己去影响。我影响到市场的最基本的那些人之后，这件事情会自动放大。
为什么我影响到一个关键群体，他们去分享效果就会非常好。因为他们相对普通人来说是更大的传播节点，能影响到更多的人。怎么尽早的达到这个点才是关键，而不是我做一波活动，定向就是投给广点通，我只能影响到多少人，并不是这样。
然后运营和市场的责任更多的是去激发和调动用户，把信息传播到最精准的最前期的种子用户身上，或者说这次营销目标的人群上，或者是目标的那一小批用户上。
在临界点之前，我们只是在传播我们的信息，在临界点之后是我们的用户在帮我们进行宣传。这也是我觉得互联网极其重要的一个思路，而且是互联网很多产品为什么能够跑得这么快的一个原因。
1.意见参考效应
另外我觉得有两个效应可以被利用，一个是意见参考的效应，这个很容易理解，就是口碑。就是当你要去做一个营销活动的时候，说错了，当一个用户在做决策的时候，他会去听别人的意见，他会去搜，就是大家如何利用好口碑传播的方式。
2.展示效应
当 你用一个产品的时候，比如我在玩一个游戏，旁边的人看到我，你在玩什么？这是另外一个效应。大家抓住这两个点就可以事半功倍。FaceU是一个非常好的案 例，它抓的一个关键点其实就是把自己做得很纯粹，就是一个好玩的娱乐软件，它的社交属性我根本不看好，但是在前面的滤镜那一块做得非常好。我见过无数个小 姑娘自拍的时候忽然说最近有一个东西很好玩，我们来拍一下。我觉得它是抓住了这一点。而线上大家会把这些图去po到微博、朋友圈里面去，这也是展示这也是 口碑。
具体我们怎么去利用好这两个效应？我举了一些例子。
1.打破预期，提供新奇的体验
首 先你要打破预期，提供新奇的体验。从传统的角度上来说，你的快递员如果给你敲门，如果是一个很普通的大叔，你的预期是什么？快递员在你心里的预期是什么？ 一般可能都是中年人之类的，但是如果来一个美女，不一样了。如果来一个，八块腹肌的大帅哥，还是外籍的，不一样。像我们之前做练练时，所有在做健身的都在 用很肌肉的那些人，到处都是肌肉，我看着那些肉都快晕了。我自己用了一个小胖人，一个动画的小胖人，你没见过，很奇怪。健身的分类里面竟然有这样的产品， 很奇怪。
另 外包括像开腔，开腔是我现在非常喜欢的一个产品，它是一个大家可以共同争论、讨论一个主题的产品，但是大家原本想到这个东西，想到的是什么？可能就是像贴 吧那样的形式，但是它更多的用图像化的形式展现出来，或者是分贝量来展现出你的声音，你被多少人认同你的观点，用这样直观的东西来做，这就跟原本的预期不 一样。
2.创造知识的落差
第 二个是创造知识的落差。其实说白了就是让用户有个理由去秀优越。这个东西我知道，牛逼，你不知道，哈哈，傻逼了吧？像当初小米，我觉得有一部分是有这个， 当然小米太多的方法，我把有一点归到这里面，就是小米发烧友的这帮人，出去跟人说这东西性价比高，国产手机见过吗？这个东西我可以去录着它，可以弄得怎么 好怎么好。
营 造一个知识的落差，像“在行”这个产品，我觉得很特别，就会有非常多的人在那里说，我今天通过这个app去约到了一个多棒的姑娘，约到了一个多棒的专家， 他跟我说了什么东西，很牛逼，你一定要试试。就是你的产品够有逼格，把用户拖到一个位置，一个制高点，他可以辐射到身边的人，他分享的意愿就极其强烈。估 计在朋友圈这样分享的，也不少吧？
3.用低频话题贴高频话题
第 三是用低频的话题去贴高频的话题，或者用低热量的话题贴高热量的话题。什么意思？这边举了一个卖粉少年张天一，张天一是一个我很佩服的人，我觉得他有一部 分成功的点是，开个餐馆或者做餐饮业，其实是没什么可以说道的事，但是他却贴了大学生创业这种话题，他去贴了创业这个话题。大家其实每个人开个餐馆都是创 业，对不对？都是做个小本买卖，去创业。大家他从小的话题去贴大的话题。
4.盲从与跟风
第 四个是盲从，当你把前面几个点都聚起来的时候，就发现一切都尽在你的掌握。举两个例子，一个是你走在路上，你看着一个人抬着头，你会抬吗？估计觉得他得颈 椎病了。但是如果你面前一群人在抬，你肯定首先退一步，然后再往上看。其实现在很多互联网的用户，包括我们自己很多时候，都是这样的。你看到一个东西朋友 圈被刷屏了，你不想看也会去想。
像 AlphaGo这个事情真的关乎到很多人的生活吗？没有，但是聊这个事情，聊机器学习、深度算法，多牛逼，而且当满屏幕都在说这个事情的时候，你不说都不 行。所以具体回到我的案例的时候，我是怎么做的，就像我在做新一波营销计划的时候，下周就会上。就是我进到校园的时候，不仅有扫楼、路演这些事情，我还会 找非常多的同学去发他看的这些东西，他看见的这些很污的东西。当他的朋友圈被这样的扫了以后，不进来都不行。
社群和KOL的价值
前面那些东西说完了之后，把这个拿出来，社群和KOL的价值，就是你怎样把最头上的那些人，很多时候都可以用到KOL的力量。
我 现在非常推荐大家做一个早期产品预热的时候，一定要想办法和你所处的行业的，或者能引导别人消费决策的KOL去接触，想办法让他去买单，甚至产品没有上线 之前邀请他来用，一定要想尽一切办法做到这一点。而且跟大家分享一下，千万不要怕他不会理你，他不理你是正常的，他理你你就有收获了。
怎么找到这帮人？发动你身边的一切资源，所有你能想到的。因为六度人脉在现在这个社会里面可能只剩三度了，非常轻松，千万不要在乎我能不能找到他或者我会不会失败，千万不要在乎这些事情。
现在互联网创业已经完全不是单纯的智力密集型的产业，有时候是资源密集型的产业，你能把很多东西把握在手里，你跟他有很棒的关系，他在你的平台上是独家，你成功的概率就会比原来大很多。
我很相信市场人互相帮助，我一路上有很多大哥带着我走，我很多遇事不决的事情会咨询他们。我说的第四点就是，我不懂的时候或者找不到一些人，我就发朋友圈去找可能会帮助到我的人。当然，我能帮到他的时候他没有开口我也会帮到他，这是出来做职场做运营的最基本的职能。
一些Tips
1.守住用户，重视留存
我刚才说的很多东西，其实非常偏近拉新，但是在我自己看来，守比攻还要重要。我自己的练练的产品，一下进来巨多的用户，说老实话，他们最后都走了。在我看来早期的产品，最最早期，种子级的产品拉新会比留存更重要。
但 是到了所谓天使级或者稍微成熟一点的时候，留存会比拉新还要重要，怎么让他们用得更舒服，用运营的手段调动他们做活动，去怎么样评估一些关键属性或者说给 他们一些福利，去增加一些新的功能，去调动他们，可能远比拉新还要重要。而且服务好他们，也许他们又可以传播出去的很重要的节点。虽然今天讲的都是拉新部 分的事，但是我自己觉得可能守比攻还要重要。
2.团队管理
另外，如果你作为一个team head，或者作为一个公司的老板，甚至我相信说不定会有创始人在这里，其实我觉得大家不应该把所有的注意力都关注到做这件事情上，或者每天在那里想很多新的想法，或者怎么样。
而是我建议大家无论怎么样都要把一部分时间放在团队的扩展或者更新上，这个东西不是说我一定要去招聘，而是很多时候，给大家进行分享，组织大家来参加这样的活动，主办方加鸡蛋啊，比如说参加这样的活动来提升大家，非常重要。
包 括要花很多时间去招聘，一个team head完全可以不动用HR的资源，而是通过同僚的力量或者线下，把自己的团队组建得更强。因为我深受其害，招了几个刚毕业的同事，而且性格可能不太合 适，但是我舍不得开他们。最后我发现事情都是我在做，我没有时间把公司推到一个更高的高度。所以这也是给大家一些建议。
3.工具的选择
第三点是工具的选择，就是我觉得，工欲善其事，必先利其器。现在有非常多工具，包括给运营人用的工具，大家一定要善于利用起来，比如做app的监测，哪怕你不喜欢用，也要养成一个习惯，要尽可能去用它。
我相信有很多别的文章会给大家推荐一些好的协作工具好的管理工具，或者好的运营的东西，包括做新媒体运营会看（诸葛）等等的工具，一定要挑用得顺的而且符合的工具，真的会事半功倍，不然大家只是单纯的用Excel或者是Word的话，效率会比较低，也会比较辛苦。
4.分享与交流
最 后一点是我也在这里号召所有做运营方面的同僚们，大家可以真的多互相借鉴，互相多搞一些活动，或者是分享会，线下的聚会，然后把互相的力量利用起来，因为 现在互联网创业，完全都不是一个公司在打架了，大家都是这边拉一群人那边拉一群人互相在打架，都是在打群架，都是这个样子。
所以大概就是这样，然后我也不知道时间是长还是短，以上就是我自己的一些分享和相声，谢谢大家，谢谢。
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