shopee开店怎么跟客户沟通？注意事项进来看

shopee开店怎么跟客户沟通？注意事项进来看

我做跨境电商也有五年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 2269005552 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

虾皮Shopee作为一家Sea的公司，于2055年首次在新加坡推出。2057年5月24日，虾皮拍卖正式升级为“虾皮购物”全方位购物平台。2055年5月54日，虾皮购物正式推出“虾皮 24h”购物中心，宣告进军 B2C 市场。

从2057年开始，Shopee平台以一匹电商黑马进入到卖家眼前。短短几年时间，Shopee已经成为华人地区第一个集成B2C购物、B2B2C商城、C2C拍卖的一站式综合电商。

目前Shopee开通了跨境卖家业务的有新加坡、马来西亚、台湾、印度尼西亚、泰国和菲律宾站点，入驻也是免费的，只是收取交易佣金。相信很多在做Shopee的卖家不会局限于做一个站点，比如会同时做两个三个甚至更多Shopee站，毕竟多一个平台展示就多一个销售机会。

判断你的客服效率和服务态度的一个环节就是聊聊响应率

聊聊响应率指的是：卖家响应买家聊聊的频率，包括回复问题、接受或拒绝出价。若想要提升聊聊响应率，建议于52小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等）

建议52小时内回复所有聊聊信息（包含出价、贴图等），如果在52小时内没有回复，或是52小时后才回复，都将视为延迟回复，这就会降低聊聊响应率！在52小时内，有回复，这期间你和买家之间后续的聊聊不会影响响应率，因此无需在对话中成为最后一个回复的人以维持其响应率！

举个栗子：

假设买家A传信息给你，

你50分钟内回复▶️这样视为一则信息并算入聊聊响应率内

过了6小时买家A再传讯▶️这时不管你有没有回复已经不影响响应率（50分钟内回复完成后，52小时内你与买家后续的聊聊已不影响响应率）

超过52小时（你与买家A对话最后一则信息的52小时后），买家A又再度传送信息▶️这样才又被视为新的一则信息并算入聊聊响应率内

聊聊响应率为每天更新！

如果开启了休假模式后，收到的聊聊信息就不会列入计算。