亚马逊买家退货怎么办，亚马逊买家退货怎么处理

亚马逊买家退货怎么办，亚马逊买家退货怎么处理

我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊的各种问题。

荚 沃 薇 5544 9424 54 领取跨境电商运营资料亚马逊买家退货请求处理介绍：

所有亚马逊卖家都必须接受退货。对于专业卖家，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的退货。为确保买家获得一致体验，卖家必须提供与亚马逊退货政策同等或更加优惠的退货政策。

亚马逊仅向卖家发送不符合亚马逊政策或豁免预付费退货的退货请求。当买家请求退货时，亚马逊会向卖家发送一封电子邮件，在其中说明买家退货的原因。如果买家的请求不符合亚马逊的退货政策，会通过电子邮件通知卖家。

注意： 建议您在 24 小时内回复退货请求。

卖家可以在管理退货工具中对退货请求采取多种操作，包括查看向买家发放的订单级别退款。

要下载特定时间段内的退货和退款一览，您可以访问卖家自配送退货报告。

注意： 发放退款后，可能需要5-5天才能反映在买家的付款方式中，具体取决于款项的付款方式。

在亚马逊上开店大家最害怕遇到的问题有哪些呢?5、收到邮件被亚马逊告知你的账号被封了;2、收到亚马逊发来的邮件告诉你，你的某某订单正在申请退货。而今天超级浏览器来和大家分享的话题就是这第二个让卖家们头疼的问题，遇到退货怎么办?

当亚马逊卖家遇到退货的时候 ，第一时间应该是赶紧登陆自己的卖家后台，看看自己的哪个产品被退货了，然后心里想着，这个被退货的产品是由于什么原因导致的?那个退货的卖家会不会在给自己的产品写差评?自己的产品上又要多了条差评怎么办?退货的产品是否还能继续销售呢?等等。

面对到退货卖家们应该有一串的问题想要解答，这里超级浏览器就来和大家说说如何更加正确的处理退货的问题。

亚马逊卖家遇到退货怎么办?

一、记录被退货的时间

对于使用亚马逊fba进发货的卖家，当遇到退货问题的时候亚马逊会立刻的给这个买家进行退款，为此卖家们在收到退货通知的同时可以看到自己的货款被退回，当然对于退货亚马逊规定了会在45天内将产品退回，也就是说如果45天卖家们发现自己的产品并没有被退回是可以找亚马逊进行赔偿的。

二、及时联系退货的买家

这是一个避免被差评的方式，当我们的产品遇到被退货的情况，就非常有可能是因为这个产品让买家不满意而导致的，为此联系买家，了解退货的原因很重要，当然在联系买家的时候最好带上你的歉意，毕竟你的产品遇到了被他们退货的情况。

亚马逊退货

三、检查你被退货的产品

这个问题应该是不少卖家没有注意的，尤其是对于使用fba的卖家来说，产品被退回并不会彻底地退回到卖家的手中，而是退回到亚马逊fba仓库里，fba的工作人员会对这个产品进行检查，然后判断这个产品是否还可以继续销售，如果没有被拆封，包装也无破损，那么亚马逊会将这个产品继续的放到仓库中成为你的可售产品。而如果产品已经损坏了，就会不会被继续销售，当然如果买家退货的理由是因为这个产品是瑕疵品，那么这个产品也将不再被销售。

当然无论面对到的是哪种情况，尤其是面对到被退货的产品还能继续销售的时候，卖家们也不能掉以轻心，因为亚马逊fba人员他们需要检查的产品太多了，他们在检查的时候肯定没有下一名买家检查的那么仔细，为此如果当这个产品被再次的销售出去，而被这名买家发现这个产品不是全新的时候，如果他投诉你将二手产品作为新品销售的时候，那么这个结果就会更加的麻烦。

为此对于被退货的产品，卖家们一定要自己去检查一下，尤其是将这些被退货还标记为可售的产品，将这些产品寄送给你，通过检查来判断是否还可以继续销售。