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亚马逊账户冻住是影响卖家收入和声誉的主要原因，所以一旦账户冻住，很多卖家都会感到恐慌。若您的账户刚刚被冻住，请不要慌张，本文将详细介绍卖家怎样保护自己的亚马逊卖家账户，以及怎样申述解冻，举动计划(Plan of Action)将包括哪些内容。
每一天，数以百计的第三方卖家的账户都被亚马逊冻住、回绝或制止。有什么不同吗?
冻住的意思是你依然有机会申述，你需求拟定一个亚马逊举动计划书。
回绝是指你的申述被回绝了，可是你依然有机会提交修改正的举动计划。
三项禁令中被制止是最糟糕的一项，基本上，便是不用再想在亚马逊上出售了，你的申述多次失败，亚马逊都不会再看你的邮件。
因为无法打电话或联络或人来处理问题，被冻住的卖家常常感到沮丧。
卖家只要被冻住一分钟，这一分钟开端便是在赔钱。
有些情况下，亚马逊卖家或许要花几个星期甚至几个月来康复账户。
有三个原因导致亚马逊卖家账户被冻住：亚马逊监测到你的体现在下降;你违背了亚马逊的方针;以及出售限制出售的产品。
你能够通过查看卖家中心内的“Performance Notifications”告诉来了解账户冻住的原因。
账户被冻住的卖家还会收到一份告诉，标题是“Your Amazon.com selling privileges have been removed”，其中包括亚马逊以为违背方针的ASIN。
与卖家体现相关的账号冻住告诉将如下所示：“We have removed your Amazon selling privileges because of buyer complaints about the condition or description of items they received from you.”
卖家应根据该告诉所包括的信息拟定亚马逊举动计划。
怎样才能避免出售权限被删去，无论你是一个大卖，还是心地善良的好卖家，亚马逊都有或许冻住你的账号。
可是你能够采纳一些办法来避免冻住账户。
假如亚马逊现已冻住了你的账户，并称是因为你的绩效体现有所下降，那就去处理相关的问题，并告诉亚马逊你正在采纳什么办法来处理这些问题。
避免亚马逊账号被冻住的5个小技巧
5、定时查看亚马逊的陈述，尽量运用户满意
卖家应定时查看亚马逊的陈述。仔细观察退货，有缺陷的订单，以及负面反馈陈述，了解顾客对你的点评。
别的，请密切重视A-Z索赔和消息。
一同还应重视物流，保证按时交货，产品包装得当。
丢包或许推迟发货都会影响你的账户和Buy Box百分比。亚马逊对用户体会的重视与日俱增，它会查看您的产品发货、退货和退款方针，以协助你坚持用户满意。
牢记，用户不满意的时分是有费事的。
卖家能够运用Seller App等东西对购买者的信息作出快速呼应。
2、注意产品状况
你需求保证你的新产品被标记为“new”，而二手产品被标记为“used”。
请仔细查看您的产品状况，保证选择正确的产品状况。
如你想出售二手产品，请仔细查看，保证没有零件丢掉。
5、查看listing的各个方面
别把一般产品当成自有品牌来卖。若你出售的是自有品牌产品，请告知亚马逊以及用户你的产品与平台上同类产品的差异。
在编写产品描述时，应保证其准确性和实在性。
4、运用FBA发货
用FBA发货，或至少考虑为任何有问题的ASIN运用FBA发货。
这样能够帮你抵挡电商诈骗。
退货和退款也是亚马逊出售的一部分，有时分卖家最好承受退货或退款，即便这意味着你需求自掏腰包。
可是长时间来看，这能够避免买家做出差评。而且在你退款之后，能够测验向买家恳求好评。
此外，在eBay或速卖通上采购廉价产品到亚马逊上转售需求当心。
有些时分，这或许会导致假货投诉增多，而亚马逊对这些卖家也不会手软。
5、不要出售假货
简而言之，便是不要卖假货。
即便是假东西让你一开端就赚了钱，也不值得冒险。
账户冻住申述假如亚马逊冻住了你的账户，请仔细查看您的一切账户，并密切注意任何 ASIN先前的方针警告。
你必须仔细阅读账户冻住告诉，以确认你违背了什么方针，并查看亚马逊的方针和协议页面，查看您的卖家中心绩效指标。
如需更多关于冻住账户的信息，请向亚马逊发送ticket进行澄清。
关于申述，要查明账户被冻住的原因，然后要：承担责任，供认对客户形成的损伤;告诉亚马逊，你许诺供给优异的客户服务;不要批判亚马逊的产品质量流程;要提高成功申述的几率，你的举动计划应该是全面的，并以你的账户调查结果为基础。
在你的申述中，这是很重要的部分。
别忘了，假如调查员询问更多的信息，你的申述就会被推迟，记住时间便是金钱。
你的举动计划应确认买家投诉的原因，提出处理办法，而且阐明为什么这种工作不会再产生。
举例来说，假如你的卖家账户因为物流原因被冻住，那么您能够转到 FBA发货处理问题。
一旦你能够提交您的投诉，就能够在Seller Central中访问Performance Notification告诉部分，找到账户冻住告诉，点击Appeal按钮，然后提交你的举动计划。
写一个有用的举动计划，你的举动计划需求花时间思考，不能一接到告诉就马上去申述和发送。
而是要罗列一些实践的事例来协助亚马逊康复你的账户。
亚马逊举动计划书写作技巧：
(5)坚持专业情绪，不要对亚马逊的流程，亚马逊的团队做事很慢发表谈论，也不要告诉亚马逊你对账户冻住感到失望和哀痛;
(2)简明扼要，以事实为依据，主要重视方针问题而非绩效指标;
(5)用项目符号或数字代替段落，表示你知道错在哪里，并阐明你采纳了哪些办法来纠正过错;
(4)包括一小段简略的介绍，让亚马逊快速了解你对所产生的工作和现已处理的问题有了全面的了解;
(5)不要包括与账户审阅流程或亚马逊无关的信息或谈论。会集展现您已处理的相关信息;
(6)假如你收到方针警告，请不要把工作归咎于买家。投诉背后总是有合理的，卖家要了解并进行推进;
(7)保证“举动计划”包括一切导致账号冻住因素的详细处理方法。
若您的账户已被冻住，且你也提交了有用的举动计划，且账户已康复，则应吸取经验教训，采纳办法保证类似工作不再产生。
用亚马逊的高标准运营业务并遵守相关方针，将使你能够继续在该平台上出售，创造对每个人都有利的客户体会。
那么以上便是我今日要跟咱们共享亚马逊账号被冻住了怎样申述，举动计划怎样写的一切内容了。
假如你的亚马逊账号被系统冻住过，肯定经历过编撰举动计划书的过程。亚马逊举动计划书是什么？为什么要编撰举动计划书？怎样编撰？带着这一系列问题咱们一同往下找答案。
5. 亚马逊举动计划是什么：
亚马逊举动计划书（Plan Of Action，简称POA）是当卖家账号因为账号体现差、违背出售方针或侵权而被暂停时，卖家需求提交一份POA申述信也便是举动计划书给亚马逊。你作为被封号的卖家，要测验压服亚马逊团队康复你的出售权限，因而，POA申述信一定要有压服力。
亚马逊官方是这样对举动书进行解释：
假如咱们已取消您的隔日达、次日达或当日达配送资历，而且您在接下来的 90 天内依然无法达到“隔日达”的要求，那么，您将或许无法运用优先配送选项。在此阶段，咱们会要求您向咱们供给一份改进绩效的举动计划。在这种情况下，您的状况将在【优先配送资历】东西中更改为【受限】。
假如您发现自己在【优先配送资历】东西中受限，您可从卖家指标页面获取详细的绩效陈述，然后向咱们发送一份举动计划，并在其中包括绩效问题根源剖析以及在指定时段内处理这些问题的计划。将您的举动计划发送至 seller-performance@amazon.com。
假如咱们的团队批准了您的举动计划，咱们将康复您供给优先配送选项的资历。
2. 亚马逊举动计划书POA编撰格式：
（5）解释账号呈现了哪些问题？供给的信息一定要跟这次Suspension的原因相关。
（2）你采纳了哪些举动来处理上述的问题？要有实践办法，比如在设备上安装了自动防障设备，避免又呈现问题之类的。
（5）为了避免账号再呈现这些问题，你都做了什么？
5.亚马逊举动书详细填写过程：
（5）填写“导致问题的根本原因是什么”，告诉亚马逊我现在知道我的产品哪里呈现问题了。
（2）“您将采纳哪些办法来处理该问题？”，比如买家投诉的原因是“货不对版”，产品尺度不对。那么咱们就能够写因为自己的忽略，listing页面中的尺度信息填写过错，导致买家拿到的产品太小或许太大而被投诉，咱们现已修改了listing内容，现在的信息现已正确。
（5）“您将采纳哪些办法来避免将来呈现问题？”，因为第二步现已将问题处理，第三步能够填写说自己会加强公司管理，在内容审阅上会添加一道审阅流程，保证不会再呈现尺度不对的问题等。
提交之后，亚马逊一般会在52个小时以内给予答复。
4.亚马逊举动书编撰注意事项：
（5）避免运用符号和编号
（2）坚持明晰、简练
（5）为一切问题供给阐明
（4）包括一切产品的支撑证据
（5）在您的支撑文件中杰出显示区域
以上是关于亚马逊举动计划书POA的相关介绍以及详细填写过程和注意事项。卖家须记住，举动计划书内容必须实在、直接，不要执着于介绍咱们的产品、店铺、买家这些无关信息，专心于导致工作产生的问题。
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