亚马逊退货率高怎么办，亚马逊退货率高停售

马逊卖家惧怕什么？一怕亚马逊渠道在旺季之前搞事情，二怕订单被退货。亚马逊渠道爱搞事，卖家们也无法，只能忍了，赶忙想对策。可是订单被退货了，卖家们就真的挺惨的！

一般来说，做亚马逊的卖家，要先将产品送到亚马逊仓库，由亚马逊职工对产品进行分类和盘点，客户下订单后，职工从货架上取货并发送给客户，这是亚马逊渠道的基本业务模式。这一进程是由亚马逊渠道支持的，卖家只需要担任发货、运营店铺、进行一系列促销活动等等。可是，关于卖家们来讲，哪怕你现已收到了买家的付款，也不意味着这笔订单顺利完成了。因为，买家还可能会退货。

有数据显现，在亚马逊渠道，将近50％的在线订单被退货——这几乎是实体店的4倍，退货问题一时半会儿还真欠好处理，究竟，订单退货的原因简直不要太多。

昨天收到一个小红旗，买家对产品不满意率过高被亚马逊停售了，告诉如下：

遇到这种状况，不必惊慌，依照告诉里的提示一步一步操作就好了。

一、亚马逊负面买家体会 (NCX)告诉（寻觅原因,产品不满意率过高）

亚马逊致力于提供众多可供挑选的产品和卓越的买家体会。为了完成良好的买家体会，假如最近订单的买家不满意率远远高于相似产品的不满意率，可能会停售这些产品。

假如您收到告诉，告知您的产品因买家不满意率较高而被停售，则在您检查并处理引起买家不满意率高的买家反应之前，该产品将无法出售。

买家不满意率等于买家报告产品或产品信息相关问题的最近订单数除以最近订单总数。买家能够经过退货、退款、联络客户服务和发布一星产品谈论来报告产品或产品信息问题。

二、处理买家体会 (CX) 健康度问题（处理问题）

监控上架产品的 CX 健康度能够更好地为买家提供服务。在“买家之声”控制面板上，能够检查买家谈论以确认影响买家体会的问题。假如确认问题，就能够采取以下补救措施。

5. 为 ASIN 创立移除订单

假如经过亚马逊物流 (FBA) 出售您的产品，并且“买家之声”控制面板上的谈论标明买家收到了过错的产品，则咱们主张移除此 ASIN 的库存并对产品重新贴标。假如这些谈论标明产品因为内部包装不适当而出现破损，存在缺陷，或许其作用与广告宣传不符，则咱们主张您移除或搁置对应产品库存。

2. 编辑产品概况页面 假如这些谈论标明产品概况页面形成买家混杂，主张更新此页面。一些常见问题中包括短少兼容性概况、尺度表不正确和图片质量低下。请点击【编辑产品信息】更改产品名称、产品关键、产品描述或图片。

5. 重新发布您的产品 假如以为买家谈论并未指明您的产品或上架信息存在任何体系性问题，您能够在不联络亚马逊的状况下重新发布您的产品。可是，及时处理形成负面买家体会的问题能够帮助避免上架产品被吊销。

寻觅适合处理此问题的处理方案，如我的Listing 被停售，是因为产品尺度不明确形成买家混杂，编辑产品概况页即可。