嗨！大家好，我是依然，今天给大家分享的内容是：虾皮Shopee店铺客服都需要做什么？新开的Shopee无货源店铺代运营，遇到的问题没有得到解决，可以加（胃--芯 559 445 255 领取跨境电商运营资料），话不多说，往下看！
时代发展的越来越迅速，不仅使用网购的人越来越多，而且想要开网店的也越来越多。不仅要有销售的能力，还要有售后工作的技巧来留住顾客，那么怎么办，这就需要到客服了。销售量很高的虾皮Shopee店铺，不管是卖什么产品的，优秀的客服是很关键的，也是这个店铺的关键。
那么一个好的网店客服都需要什么，都具备那些素质，才能称之为好的客服。学会沟通，人与人之间才能有更好的交流。那么沟通也不是瞎沟通，乱讲话，这也是靠学习才能懂得的。
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学会沟通学会交流，学会为人处事，让你走遍天下都不怕。所以沟通可是门艺术。那么一个好的客服需要什么样的品质？一句话很重要，一句话能成事，一句话能坏事，一句话能挽救多少幸福的家庭，一句话也能让多少家庭支离破碎。这就是语言的重要性。
做虾皮Shopee店铺客服，你的一句话能让顾客心满意足欢欢喜喜的去付钱结账，也能让顾客积存怨气垂头丧气退出你的店铺，你说，你应该说什么样话呢。每个人都有每个人的脾气性格，交朋友的话你可以看出有的人很好爽豁达，有的人爱斤斤计较，有的人不言不语，有的人却默默的对你好。所以顾客也是一样的。所以呢，你面对怎么样的顾客使用什么样的话语。
一定要热情。不要人家顾客过来主动跟你讲话，向你咨询，你冷冰冰的爱答不理不耐烦的态度，如果是你跟别人讲话讲话的时候别人特别特别冷淡的对你，你会怎么样呢。你跟顾客交流一定要热情，让她感觉到你就是在为他自己服务，让她感觉到顾客就是上帝，让他有尊崇感，只有你真情实意的对待顾客，顾客才会被你打动，你要和顾客形成一种共鸣，达成某种意识，这个时候顾客才会认可你，愿意从你这里买东西，下单。
不要让自己的顾客等的时间太长。当好优秀的客服的话，你的时间都是留给顾客的。已经在职的客服肯定知道，如果有顾客咨询问题的话，你有三分钟不在，没有及时回复他，那这单肯定是成不了了。因为他有问题要问你，你又不在，买回来又不是自己喜欢合适的，白花冤枉钱，你说如果是你你还会下单买吗。所以一定不要让顾客等时间超过三分钟，不然你就是白白溜走了一名要成单的顾客。
千万不要和顾客去争输赢！不要跟顾客去争辩对错。我都特别“服”一些做客服还有做服务的人，你不要忘了你的身份是干嘛的，不要忘了你的本职工作，你是一名客服，你与你的顾客争吵你能得到什么好处？讲白了你的客户就是你的金主，得罪了你的金主你还想开店？还想挣钱？你跟顾客争吵吵个你死我活？吵到顾客哑口无言你就觉得你厉害了？你当时爽了，你觉得你在语言上赢了顾客，你得意的不行，那最后的结果是什么呢？顾客也跑了，钱也没有挣到，你俩争吵不休，两败俱伤。
客服不仅仅是你做的这份工作，你还代表了整个店铺，你是店铺的脸面。不仅今天这位顾客不会买你的产品，更会引导他的同学同事朋友家人都不再买你的产品，订单量少了别人更不会买你的产品，如果在你的店铺黑你一顿，你也得照收不误。不仅影响店铺的浏览量更会影响成单量。你觉得你吵赢了这个顾客你得到了什么好处呢？
现在电子商务迅猛发展，随着时代的变换，电子商务已经成为了当今社会的主流。很多人都要开虾皮Shopee无货源店，但是有很多人都只是跟风，盲目的去开网店，觉得别人开网店挣钱自己也想开网店，但是开网店挣大钱背后的辛酸没人看的见。 其实开网店是一件很艰辛很漫长也是很需要耐心的一条路。很多跟风的人都是听见别人说有多挣钱有多好你也想要开网店，就只有一股热血想要去干，这样是走不长的。因为你没有定性，没有自己的主意，看别人干什么你就干什么，你不知道一个成功者的背后都付出了多少努力，多少心血。 刚开了虾皮Shopee无货源店不知道怎么运营不知道从哪开始，货源也没有，可发愁死了。那好吧今天小编就给大家简单的说一下虾皮shopee无货源店运营。对于新手宝宝来说真的很困难，运营这个东西如果你有心的话得靠你自己一点点去摸索，自己才能得到经验，总结技巧。但是很多年轻人心气都高，不肯去尝试很困难的东西，于是网店就有了代运营这种模式。 代运营顾名思义就是找别人运营你的网店，你给人家代理的工资，然后你就坐等收钱就行。那么该如何运营呢？ 现在开虾皮Shopee无货源店的这么多，优秀的网店更是不少，想要脱颖而出真的很难。首先第一点：注册完网店之后就要想你要卖什么产品，你是针对那些顾客群体（你要专门卖给那些人的），相比同行来说，你的优势又在哪里？ 首先先给自己的一个定位。开店的真的很多，说白了你要想挣着钱，你就得跟同行的竞争。你竞争过你的同行了，你就成功了。举个例子：你有跟别人家同款的衣服，但是你的成本很低，所以你的商品价格也比同行的低，而且质量还特别好，并且你还能招揽更多的流量，让很多人都跑你这来买产品，你的竞争者根本比不过你，价格低，质量好，而且还很圈粉儿，这样的话，你的店铺就能成功的运营起来了。当然这是成功首要一步。只有必要的准备做好了，以后的流程才能慢慢的进行下去。 熟悉你的产品。你是店主，你要比任何人都熟悉你的产品。你产品的质量，材料，面料，手感，尺码大小，颜色暗淡，有无缺货等等问题，这些细节很重要。如果你不注重细节，很有可能你的客户就去你的竞争者那里。其实这是一个很现实的问题，开网店也是一样。你不细心浇灌它，培养它，他能给你开出美丽的花吗。 客户群体。了解你的客户，对你的客户嘘寒问暖。你可以市场跟你客户互动，了解他们的情况，最近的爆款怎么没有买啊，是不是有什么问题啊，都可以找他们聊。也可以问他们最近需要什么样的产品啊，有没有缺点什么补一补啊，然后给客户推荐几款适合他们的产品，勤互动，勤交流，勤沟通。 当自己的店铺上新款的时候也可以让他们帮忙看一看，如果有想要的可以给他们打会员的折扣，都可以的。因为你要锁定你的老顾客，留住你的新顾客，这样你的客户群体才会越来越多，忠实的粉丝也就会越来越多。
