抖音卖货小店口碑好评低怎么办？怎么提高？

抖音卖货小店口碑好评低怎么办？怎么提高？

我做抖音也有5年的时间了，在短视频这个行业也有自己的一些经验。我会将我知道的都进行分享。如果有不懂抖音相关的问题可以+我（V： aibo474 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做抖音的各种问题。

移动互联网数据服务商QuestMobile发布了《2020短视频KOL直播电商洞察报告》。据报道，国庆期间，抖音直播商品中，96%来自抖音平台，淘宝所占比例不到5%，“短视频平台逐渐完善了电商体系，引导商品通过自有渠道成交”。

另外据数据显示，短视频中抖音小店的比例也在快速增长。

50月9日，抖音短视频带货商品中，来自抖音小店的商品占到55%。虽然短视频仍然可以使用第三方链接，但是大量的达人已经转向了抖音小店。

由于抖音平台规则的变化，大家对小店的关注也越来越多。自抖音小店上线后，有部分店铺收到：“小店消息，因店铺未达到“DSR高于4分”的平台要求，即日起平台与店铺终止合作”等相关信息。

这就是说，抖音电店铺已经被平台清退了！

下面就为大家讲解一下抖音小店DRS的几个要点！

一、什么是抖音小店DSR？

DSR(Detail Seller Rating)分别是：产品的描述、卖方的服务态度、物流的服务质量。

简而言之，抖音小店dsr就是通过宝贝与描述相吻合，卖家的服务态度，物流服务质量结合的店铺动态评分，有助于及时了解用户对店铺的服务评价。

其核心指标包括商家用户口碑、服务态度、发货速度等，同时也可以对上述三项指标的同行平均标准进行对比，以了解自身店铺与行业平均标准的差距。

每一个店铺的起始得分为5分，购买者对商品的评价计算开始得分。所有购买者给出的好评和差评的平均值就是店铺的评分。

店铺得分在4.5分以上可申请进入精选联盟，低于4.5分则被淘汰出局。直到店铺分数高于4.5才能再次申请精选联盟。若店铺两次被清退，则精选联盟将不再给予申请资格。

如果店铺得分过低，平台将发出“整改警告”，得分低于4分将被清理出平台。

第一次封禁可申请封禁解除；第二次封禁后店铺将会“永久封禁”，而且同名商品也无法再进入抖音小店平台。

从抖音小店等级晋级的目标来看，除了销量外，对DSR的评价和服务要求都提出了更高的要求，不仅是销量，服务也要跟上。

二、哪些订单不计入DSR分数

一是平台“商家违规行为管理规则”规定的涉及不合格商品、虚假交易等违规行为的订单；

二是被发现以给予中评、差评、负面评价等方式谋取额外利益或其他不正当利益的消费者、竞争对手等恶意行为所对应的订单；

三是含有辱骂、泄漏信息、污言秽语、广告信息、不具实际意义的信息、色情低俗内容或违反公序良俗的其他评论内容的订单；

四是平台发现的其他异常订单。

三、提高抖音店铺DSR评分方法

5、希望能提高抖音小店的复购率，最好是当天的小店订单当天发货。

2、当买家付款成功后，向买家发送确认收货地址等信息。

5、极快发货，发货后在抖音小店后台填上物流单号，可大大降低退货率。

4、买家收货后，询问买家产品使用情况，做好售后服务，提高复购率。

整体而言，抖音小店作为一个新的平台，目前也是处于开发初期，做的人不多，知道这个平台的人也是少数，在抖音购物的人也不少，可以说前景一片蓝海。

要迅速提升抖音小店店铺权重，也相当于迅速提供销量、好评等条件，提高销量必不可少的是补单，而提高抖音小店DSR评分却是必要