抖音新人如何维护好评论区呢？评论区运营重要吗？

评论区的作用想必大家在淘宝购物时都有注意到。购买一件物品时，看到评论区下面有90%的好评，你会购买吗？不用想，一定会。

一、所以评论区有什么作用呢？

想象一下，如果一个用户点开你的视频评论区，排在最前面的50条评论，有9条是差评；和50条评论，50条都是好评，你觉得哪个转化率会更好？

毋庸置疑，肯定是50条好评的视频转化率会更好。

为什么？

因为不管是在抖音还是快手，用户在短视频购物的行为都是感官刺激下的冲动型消费。买不买就是一瞬间的事情，如果一条带货视频，关于产品的差评较多，那么他就会去思考这个产品到底好不好，值不值得买。

只要他出现思考的情况，不买的概率就会高很多。那么你前面所做的铺垫就全都白费了。所以，评论区的运营很重要。一个优质的评论区直接决定了购买转化率，一条成功的带货视频更是离不开对评论区的包装。

二、怎么做评论区的包装？

首先优惠券力度要大，一般来说，适合短视频带货的商品价格都不会太高（500元以内，59元是一个临界点），用户在做购买决策的时候，往往不会因为价格而犹豫，买不买只是一瞬间的事情。

如果还有大额的优惠券，营造一种买到就是赚到的购物氛围，进一步刺激冲动消费，引导最终的购买行为。想象一下一个59元的化妆品，优惠卷是40元，而且又是李嘉琪强烈推荐的复购好物，你会心动吗？

2.直接引导购买

在评论区引导“已买”、“好用”、“我买过”，这样的评论可以多安排一点，50条左右是比较好的一个度。

心理学上有一个词叫“从众心理”,从众行为。就比如下面这样的：

“已买”、“好用”、“我买过”评论，其实就是在制造大家都在买的从众现象。小编原本只愿意淘购，但从抖音有购物开始，也就这样入坑了。所以你可以想象，如果你的抖音也这样运营，购买的人是不是会变多。

5.描述产品卖点

为了保证完播率，很多视频都控制是在黄金55秒左右。一个产品的特色很难在55秒就表现的淋漓尽致。

那么，我们就可以在评论区里面假装成真实用户来补充介绍产品的其它卖点，让用户更加了解产品，比如产品特色、亮点、效果等等，在评论区展现。还可以制造用户购买的假象。让用户能从各个角度，更加全面的去了解产品。

4.神评论、段子

抖音的评论区现在已经形成了一种抖音评论文化。有人说：没有评论区的抖音，是没有灵魂的。基本上，抖音里每个火爆的视频底下都一定会有一条令人眼前一亮的神评论，神评论就是幽默风趣、语出惊人，自带段子手属性的评论。

神评论的存在不仅可以能让视频给人留下深刻的印象，还能一定程度上提高完播率，因为有些用户看到神评论会觉得很有意思，再重复翻看一遍。

5.自问自答

用一个小号去提问，然后再用另一个小号去回复。

比如可以先在评论区里面安排一个人问“这个真的管用吗？会不会没效果”，然后再安排另一个人在评论区里回答，“这个我用了好几年了，原本脸上都是痘，现在已经消了，最重要的是坚持使用”。

通过自问自答的形式，加深用户信任，打消购买顾虑。

三、评论区包装注意事项

评论置顶需要在电脑端操作，登录抖音后台管理之后，就有评论置顶的功能。被置顶的评论将保持在评论区最上方显示。

“支持”“太好了”“赞”“转发了”等诸如此类的评论，尽量不要做，因为这种除了给视频增加评论的数量，没有任何实际意义和价值，还给人一种很假的感觉。

如果有咨询产品或者是好评，这个时候我们一定要一对一回复。很多人购买就是因为你回复他了。哪怕就是你给他回复一个表情，他都会感觉非常好，因为得到了重视。在设置评论的时候，尽量设置相对视频比较客观的一些评论，不用说的太好，夸的天花乱坠，这样就显得非常假，影响转化。客观、中立的评论，更真实一点。

不知道怎么设置的话，可以去该商品淘宝页面的评论区看看，找几条客观中立的评论即可。专人负责管理评论。有人维护评论区和没有人维护评论区，差别是非常大的。