伙伴们,有没有这种体验,直播间人气上不去,就算人气上来了,粉丝停留时间不高,转换不好,老郭通过卧底70多个转化率高的直播间,观察了一个来月,认证分析了他们的操作手法,发现懂直播的和不懂直播的,差距真的很大,言归正传,直接上干货。
一:热情度
我们可以换位思考,你看直播的时候,什么样的直播间,第一时间能吸引你。首先是主播的感染力吧。举个例子,你刷到两个直播间,一个很有激情,很亢奋,主播各种肢体语言,搞笑段子。另一个慢悠悠,不带任何节奏的讲解,你会选择哪个?
另外带节奏的直播间,主播通过感情投入,案例包装,让内容更充实,可以让粉丝停留时间更长一些。一般建议主播慢慢训练,最好一分钟能说出200个字以上。
二:人物配合
大家去逛街,发现那些店里生意好的,或者促销效果好的,基本上都有各种配合。就像直播间,会有几个助理,你一句我一句,把直播间的氛围搞得火热的,给客户一种“紧迫感”。当然,样品摆放也有讲究,可以买一些折叠性的工具来帮助主播随时可以找到自己要讲的样品。包括主播背景,尽量和你介绍的产品相关联。
三:发福利
一个优秀的主播,不光会给粉丝介绍产品,还要会“给好处”。比如转发朋友圈,或者点赞多少,或者亲密度达到多少,可以领到某某商家的赞助产品,或者可以来一波抽奖,为了避免被“撸羊毛”,福利时间上可以错开,每一个小时一次就好。
四:产品信息传达
首先我们主播就是线上导购员,导购员就要知道用户关心什么,用户关心的品牌,价格,款式材质,穿搭潮流,发货时间和售后保障等等,那你就需要提前备课,如果背不下来,就需要在样品上写上标签纸。
五:刺激下单
粉丝对产品有足够了解之后,就需要刺激他们的购买欲望。如果对消费者心理把握的好,节奏带动的好,那卖货的效果肯定不会差。
5:从众心理
我们自己买东西也是一样,摸不准这个适不适合自己,或者还在疑虑产品价格是不是最合适。这时候有经验的主播就会和你说:“哎呀,这件衣服全网已经卖了十多万件了”,“这个款式是今年最流行的,某某明星都在用”,“很多粉丝都第二次复购了”,“这东西真的很好,主播自己都在用”。主播善用大众决策,明星效应,复购反馈等信息,让消费者更加相信自己的选择没错。当然还可以用外部的声音干扰,比如录上某宝的下单声音,让用户觉得大家都在抢,自己没抢到就没有了。
2:私人定制
我们知道,每个人买东西,都是根据自己需求来选择的,这个时候,我们可以根据产品定制不同人群的痛点,并且解决痛点。比如说:“微胖,腿粗的穿这个,因为版型好,特别显瘦”,“如果你最近老长痘,用这个,一般两三天就好了”
5:打造专家形象
消费者往往更愿意信任比自己专业的人,接受专家的推荐。所以主播除了卖货外,也需要抽出一些时间,陪粉丝聊聊相关知识,帮粉丝解答一些不懂的问题,打造专业度,培养信任,这样粉丝货比三家的现象基本上不会有了,顺便也能了解下粉丝的需求。
4:引导促单
5:很多时候,会看到主播很专业,讲的也好,气氛也不错,但是下单量不大。主要原因还是没有促单。什么是促单?简单的说就是教粉丝在哪里找到产品,在哪里下单,下单怎么领优惠券等等。虽然说电商以及很普及了,但确实还是有20%的网民,不知道如何下单,或者下单过程中,每个平台不一样,导致操作错误。另外在促单过程中,也是配合了粉丝的情绪场景,能自然而然的提醒下单。
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