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亚马逊的发货数量与海外仓实践接纳数量呈现差异,该怎么处理?
从上个月海外仓的工作人员奉告货件存在差异,然后一直和亚马逊物流团队这边开Case查询,到现在为止,货件差异的问题,依然存在。
海外仓的回复,一直都是:库房这边以实践收到的货件数量为准。
亚马逊客服的回复:经咱们查询,现在每一箱货件都被签收了,都是没有问题的。
亚马逊客服期望能够供给详细哪一箱货出的问题,供给详细某一箱没有收到的货件的追踪编码。
可是海外仓是没有保存每天的签收证据的。
有时候亚马逊库房发货也真的十分的不环保,一个移除订单,却整整寄了525个包裹,也难怪海外仓那儿懒得签收了。
将这个问题分享到朋友圈,发现截止现在为止,居然有十几位朋友遇到过类似的状况,可是都是只POST出来了问题,几乎没有一个可行的处理方案,终究处理方案基本上都是不处理,直接弃置不管了。
假如只有一两件产品,那么或许也就算了,像有个朋友直接200件产品丢了,那么肯定是需求处理的,就算50美金一件的产品,200件也有2000美金了,也有上万人民币了,更何况是挨近上百美金一件的产品。
这次咱们丢掉的产品,不算特别多,可是假如能够学会怎么处理此类问题,那么也能够为未来堆集不少经验了。感谢能够和我分享的朋友。
有时候想想,亚马逊体系真的设计的超级不合理,比如说货件计划中的分仓问题,有时候5个产品,也能分好几个库房,而一次性创建500个产品的货件,却也不会分仓。
而移除订单的包裹,200个产品也有或许作为一票,而240个产品却也有或许被分红525个包裹,一个个寄到海外仓去,一个订单,的要被收525次。也难怪很难分拣统计完成了。
而每次打电话问亚马逊客服的时候,声响十分美艳动听的客服小姐姐总是说,这是亚马逊体系自己显现的,尽管不合理,可是他们也没有任何办法。
数量不符分三种一:单品数量不符,便是某一箱会丢掉一两个这姿态。比如说发了200个产品,实践接纳有595个这姿态。这种一般不会有这种状况,偶尔一个发货计划会呈现,归于正常现象二:单品数量不符,但比较严重。比如说每箱丢个一两个。总共十来个或许二十来个这姿态,这种归于不正常的状况,能够考虑包装是否到位,产品包装或许产品标签是否贴好,纸箱是否巩固,纸箱是不是装满(纸箱不装满就算纸箱再巩固也会变形),货代渠道是否安稳这几个维度。三:单箱数量安稳,可是接纳数量和实践发货不符且比较严重,比如说: 每箱 20个,发了50箱,可是实践后台只有550个,这种状况下,表明有一箱未接受,可是物流单号显现悉数签收。 这种状况下,需求自己下载或许找货代拿签收证明交给亚马逊查询。由于这种状况归于单箱未接或许未知。
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