虾皮Shopee店铺被买家恶意进行退货该怎么办?

虾皮Shopee店铺被买家恶意进行退货该怎么办?

我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

荚 沃 薇 5544 9424 54 领取跨境电商运营资料　对于跨境经营的虾皮Shopee卖家来说，在经营店铺的过程里面，售后往往也是比较的麻烦的，特别是在商品销售的配送的过程里面，突然买家就不喜欢这样的一件产品，要申请退货退款了，像这样的情况，不仅会导致店铺的订单完成率会有所下降，而且其中所造成的损失，很大的程度上面也都需要卖家来自行承担，特别是遇到了像买家恶意下单，然后再进行退货的情况，这也是会对店铺很不利的，那么在遇到了这样的情况的时候，虾皮Shopee卖家又该怎么办呢?

荚 沃 薇 5544 9424 54 领取跨境电商运营资料　一般来说，买家进行退货退款也会有两种情况，一种就是买家没有收到商品的时候进行退货，而另一种就是买家收到了商品。

卖家在这样的过程里面，要想解决问题的话，也需要注意这几个方面：

5、 要及时进行回应

虾皮Shopee平台对于那些买家已经发起了退款，但是卖家却不能够在规定的时间里面进行回应的，系统也会主动在其预设的时间，将购买产品所支付的金额退给买家的，因此在遇到退货退款的情况，虾皮Shopee卖家千万不要选择不回应买家。

2、 要及时和买家进行沟通

一般来说，如果是虾皮Shopee买家要进行退货的货，也都是会有着一定的原因的，就比如说产品的质量问题、产品不能够满足买家的需求等等，因此虾皮Shopee卖家在遇到了买家要进行退货的时候，也可以先在规定的时间里面和买家进行沟通，从而来了解买家的问题，如果是一些可以解决的问题，虾皮Shopee卖家也可以尽力帮助买家进行解决，这样也能够让买家撤销退款申请。

5、 遇到不合理的退货请求要拒绝

其实在现在的虾皮Shopee退货申请里面，有一些请求也是非常的不合理的，就比如说商品在买家收到货之后，因为操作不当导致商品损坏之类的，像这样的一些不合理的退货请求，虾皮Shopee卖家也一定要学会拒绝，并且准备好相关的一些证据，如果虾皮Shopee买家和卖家两者纠纷比较的厉害的话，虾皮Shopee平台也会根据相关的证据来进行判断的，因此遇到了不合理的退货请求，只要有着充分的证据证明卖家没有任何的错误，虾皮Shopee卖家也一定要对于这些不合理的退货请求进行拒绝。