亚马逊跨境电商无货源运营，客服和语言交流要怎么解决？

亚马逊跨境电商无货源运营，客服和语言交流要怎么解决？

我做跨境电商也有六年的时间了，在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富，但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊问题可以+我（V： 5544 9424 54 ）。我这里给大家安排一堂直播课，可以系统的帮你解决做亚马逊的各种问题。

荚 沃 薇 5544 9424 54 领取跨境电商运营资料　这几年我国跨境电商领域带来的收益在持续增加，跨境电商的卖家也想纷纷加入到这片蓝海中吃一碗肉。这时候亚马逊平台就成为了众多卖家的首选平台，基于亚马逊在世界占有最大的市场份额，并且它的客平均单价和客户体量都是世界最高，客户主要针对的是像欧美这样的发达国家，所以客户质量和利润都能得到保证。

荚 沃 薇 5544 9424 54 领取跨境电商运营资料　　很多卖家都在迟疑，都在担忧自己不会那么多国家的语音，产品文案要怎么编写，遇到客户咨询和售后问题，是不是要专门找一个会多国语言的客服来解决?

客服方面

首先我们要清楚亚马逊平台是一个重产品，轻客服的平台。亚马逊并不需要实时客服，一般是通过邮件进行沟通，24小时处理就行。不像国内电商平台那样，随时都有实时客服可以进行沟通。这是因为国外人的消费习惯和我国消费的消费习惯不同，我们喜欢问价和确认产品信息，并且希望能够通过客服得到优惠。而像欧美这样的国家的消费群体，他们普遍的都是愿意为了产品的质量、功能、实不实用来进行买单，用到实时客户的情况极少。

其次是加入亚马逊的门槛比较高，很多国内卖家经常开玩笑的说，能加入亚马逊基本上已经成功了三成，因为亚马逊注重卖家质量，注重产品，卖家在入驻时就被筛选了大半，并且亚马逊对于产品质量的把控也极其严格，这也让客户相信能进入亚马逊的卖家都是优质卖家，产品质量能得到保证，客户在消费上也就没有那么多的顾虑，所以是对于亚马逊来说，客服这方面并不会造成多大问题。

语言方面

关于语言更是不用担心了，现在那么多的翻译工具，语言都可以通过工具进行翻译，并且在产品信息上传方面都能通过工具进行批量翻译、上传，包括在邮件回复方面，现在都有完善的邮件格式，按照格式结合实际情况进行回复就行。基本上做亚马逊无货源的卖家，熟练之后运营三到四个店铺基本上没有什么问题。