比较专注在短信营销的商家,就会对客户的回复比较重视。最近呢,就有人给我抱怨:为什么有人在回复上骂人呢?要举报扰民呢? 看完他的枯燥内容、发送时间以及发送的频率,实在是苦笑不得。在此就告诫广大商家如何规避这种情况,巧解用户的逆反心理?让我们的营销更加容易地被用户所能接受?
1.群发的最高境界就是看不出群发的痕迹,那么就需要有个性化的称呼:需要各位商家或者企业记下发送对方的名字,在短信内容中加上用户的名字;在没有名字的情况下,可以试用比较新颖的称呼,这一点,淘宝、天猫上很多都是榜样:小主等。这样做可以极大提高短信回复率,并且有利于企业与用户建立稳固的关系,不妨可以试试。
2.短信内容中有正规签名,带有品牌或者公司简称的签名。
3.内容别致,精简字符,通俗易懂:在当下互联网时代,用户对冗长的信息是没有耐心的。短信营销70字符的容量限制,字数不多,做营销就要有特色,内容必须简明扼要,才能保证短信内容的有效传达。
4.相关性:是要做到短信内容与客户相关,这就要求我们对客户的数据要做精准的分析之后,再因人而异地发送短信。
5.选择正规的短信平台,尽量少的使用敏感词,号码显示为正规106号码。
6.碎片化阅读时代之下,一天之中人们最容易接受短信广告,而且做广告效果比较好的时间那就是碎片化时间:上班车上、下班路上、吃饭时间、等候时间等等
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