400电话的来电记录功能对公司所起的作用

      400电话的来电记录的功能能够详细的记录系统内部每一次通话的具体来电的详细情况，它能够帮助公司的通讯数据起到有效的分析作用，为公司的业务情况做到很深入的了解，对于公司以后的发展与工作的计划做进一步的调整。系统将会将所有用户拨打过来的电话信息统计并记录到系统内部。企业的相关管理人员可以随时登录到系统内部进行查看调用，并进行分析，具体统计出相关的数据。
　　公司管理人员对于数据的分析结果可以对公司的宣传推广方式以及投入做相应的调整
　　比如公司在部份的城市宣传比较多，那么对应的咨询量可能就比较大一些，但是如果出现相关的情况那么公司就需要分析由于什么原因，那相关的推广投入方面就要调整。如果在某个城市投入的宣传费用比较大，但是最终咨询的客户量却不是很多，在这个城市的通话详单当中比较少，那么可能就在这个城市所产生的用户群体比较少，或者是公司的产品在这个城市不太适应，或是用户群体不集中，所以公司对于产品销售以及销售人员的工作安排都需要进行对应的调整。
　　由此可以看出来，400电话平台对企业的人员管理以及推广宣传有着非常重要的分析作用。对于管理人员有着数据分析的作用，了解市场的具体动向。当然这些计划的制定离不开实地的市场调查等工作，这些详细的数据分析对管理工作起到很大的帮助，为工作人员做下一步计划有着决定性的作用。
　　关于公司内部员工的处理，这些400电话记载也可以供应很大协助。接线客服的接听电话的数量、接听电话的时长，都可以有效的评判员工的工作量。通过这些参看数据我们也可以分分出每个员工的工作效率和工作态度等。当然这些客户来电并不是随意分配给员工的，除了根据员工的时间是不是空闲以及熟练程度外，还要根据次第分配和随机分配两种分配办法进行，以此来保证悉数进程的公平性。次第分配，比如我们可以让最优异的客服优先接听电话，这么也可以激励员工积极工作。随机分配便是谁空闲谁接听了。