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如此多的公司都已经开通了400电话
POST TIME:2017-06-20 10:33
现在的公司为何有如此多的企业选择要办理400电话而不是其它的电话呢,这里面有很多的人弄不清楚是什么原因,其实我们想了解这其中的原因,我们就需要站在用户的角度去实地的考滤到一些问题的存在,比如当我们自己就是有需求的用户的时候,我们需要购买一种产品的时候,在通过各种不同的媒体查找到一些销售公司的时候,这时候我们有可能联系哪家公司呢,一般情况下都是选择联系那种有400电话的公司,因为有这种电话的公司本身就给人一种信任感,再有就是如果要找到大公司的某个销售部门的时候,拨打400电话不需要经过层层的转接,只需要自己直接输入各个部门的分机号码即可以了,而且400电话可以绑定多个手机号码,这样用户拨打的时候很可能电话就直接转接到业务人员的手机上去了,而且这些号码都是随时可以更换的。
比如这家公司的某个业务人员突然离岗了,那么可能原先与这位业务人员联系的客户在短时间内就不能提供一个稳定的服务,更有可能的是这个业务员将以前的老用户全部带走,让公司承担了很大的损失。但公司使用400电话就不可能存在这样的问题,因为用户都是通过400号码与员业人员取得联系的,即使这位员工离职,公司可以随时将绑定的号码进行更换,只要换上新的员业人员的号码就可以了,用户同样是拨打以前的号码,同样转到以前的分员号,将会有新的业务人员为这个用户提供服务,对于用户没有任何一点影响,所以不管对于个人用户来讲,还是企业都能够降低使用的风险。
客户的疑问能够在最高效的情况下处理,而公司的人员也能够不必把时间花在为打错电话的人员转接电话中,当客户在咨询的进程中,如果说疑问能够在最短的时间内处理,那么客户就会觉得公司的效能是极好的,下次收买产品也就爱经过这个公司收买,特别是呈现售后疑问的时分,如果说客户拨打多个电话也无人问津,客户会觉得公司是不愿意承担责任所以成心专业,也会觉得这个公司的办理很不健全,怎么连一个担任售后的专业人员都没有,虽然客户或许只是没有打对电话,但是不论怎么样,客户在收买的进程是不高兴、不愉快的,所以说挑选400电话就能够轻松地处理这个疑问。
400电话属于一个智 能型的系统平台,系统可以智能型通过平台去更改一些号码,用户不需要有任何的拨打变化,就可以实现不同的业务人员提供服务,公司还可以通过这种系统对手下的每一位客服人员做好的很好的监控作用,能够对业务人员的工作起到很好的监督作用,对于每一位工作人员的服务态度也有一个质的提升。当我们发现某个业务人员出现问题的时候,可以及时的发现并及时的去解决这些问题,让一些问题解决在萌芽状态。
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