利用计算机云机算呼叫中心，顾名思义又叫做云呼叫中心。它是建立在集成了多台计算机技能和云核算技能之上；集成固定电话、移动电话、在线客服、Email、短信等一系列通讯工具综合基础之上的。
从单纯的技术层面来讲，呼叫基地运用了云技能，故被称为云呼叫基地;从使用的方法上来看，公司是不需要购买硬件设备的，收买简略的终端设备即可运用，满意的宽带、一台可上网的电脑即可实现了呼叫中心的功能。从技能说明能够看出，云呼叫中心基本上与流行的网络电话到是有几分的相似。网络电话是经过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，但是移动电话和固定电话是不能拨打进去的；而云呼基地多了一个能够接通来电的功用。
那么就出现了新的问题，如果云呼叫心和网络电话的原理相同的话，经过网络虚似信号通话，而经过网络，通话质量是基于信号是否稳定的。国内的网络通讯技能还没有抵达发达国家水平，网络信号稳定性还不是很老到，那么在呼叫过程的通话质量就无法得到保障了。
巨人网络400电话受理基地了网络部司理指出：400电话与云呼叫不同的地方在于，标准的400电话是走的通讯商实体线路，通话质量是不存在任何问题的。并且400电话呼出没有捆绑，绑定的固定电话或手机只要在话费满意的情况下仍然能够对外呼出，仅仅呼出闪现号码为座机号或相应手机号。加之400电话特有的自立处理后台，能够便当清析的检查通话时长费用等等。两者对比照就能够看出，云核算呼叫基地能的优势在于网络呼出的费用更低；而400电话呼叫基地的优势就在于通话的质量确保。
巨人网络400电话受理基地网络部司理指出：能够看出的是，云呼叫基地的打开趋势仍是很可观的，在国内网络技能不断革新的前提下，信任云呼叫基地日后的打开会很值得等候。当然，网络技能的打开局限性太多，与发达国家比照还差之甚远；所以时下呼叫基地的干流仍然是走实体线路的400电话，并且在恰当长的一段时间内仍要占有呼叫基地商场绝大部分比例！
