对于现在服务型的公司来讲，最重要的就是一些证据，因为服务性的公司往往和用户之间有一些矛盾，当用户。都对付公司出现不满意的情况，或者出现矛盾的时候，我们就需要有一定的证据去证明这些矛盾发生的原因。即使我们企业不去追究，用户的问题，但是我们最起码可以发现这些问题的所在，从而在后续的工作当中去解决问题。企业都是。喜欢使用400电话，其有一个重要的，因素，特别是针对服务性公司的重要因素，就是400电话的录音功能深受企业欢迎。因为这种欢迎的方式解决了企业很多的困扰，特别是一些当用户投诉反馈问题的时候有一些问题得不到解决，然而问题的出生很难说是用户自身的问题，还是企业内部产生的问题？通过400电话的录音功能，可以解决掉一些通过矛盾之间而无法解决的事情。
有的时候当用户投诉公司服务不到位的时候，其实根本原因在于用户的理解或者是用户对于产品的熟悉程度不够高。那么当用户解决不了匙就会把这种埋怨推荐到服务人员的头上，从而给服务人员带来了很多的困扰公司也通。不能够确实地了解到这些问题出现于何方。通过400电话录音的功能。企业管理者就可以查看一些录音文件。具体的分析出这些原因，所在以及是客户人员的问题，还是服务人员的问题，从而去解决问题的根本要素解决掉问题所在的。
400电话的录音功能深受企业欢迎，就是因为它给企业带来了更多的数据保留，以及随时能够让企业查干这些通话的录音条件，以分辨原因所在查找内部的问题结构。默认400电话的录音文件会保存一个月在一个月的周期内企业的管理者可以通过。在线查说的方式茶阅到一个月内，所有的通话记录并将这些记录保存到我们运营商的服务器上。所以给这些其带来了非常方便的查阅。如果超过一个月的文件，将会被系统自动删除。所以。系统文件会自己不定义的去重复的存储以及删除之前一个月之外的文件。同从而企业如果说想要查说这些。阅读性的文件。可以进行在线查阅，并且一个月之前的，如果说企业也有意向保留，可以通过保存到本地电脑的方式将这些文件保存下来。以便于以后企业管理的时候。临时查阅或者是解决问题，所使用通过这种方式企业有两种方式，就是在线查说的方式和保存下载的方式都可以将这些通话记录保存下来。
