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400电话可以帮助企业解决哪些问题?

POST TIME:2022-12-07 14:26

企业说到要开通服务热线,大家首先想到的可能是选择能代表企业“声音”的400电话。相比前台座机,注重客户服务的企业管理者们,可能会更偏爱400电话。

企业在运营过程中,用一个固定的联系电话来与自己的客户保持联系是非常必要的。400电话不仅可以帮助企业解决接听电话的问题,还可以通过400电话帮助企业提升品牌形象、帮助员工提高服务意识。

企业办理400电话后可以解决哪些具体的问题呢,我们一起来看看?

Part.1

一个号码可以同时接听多个来电

平时在拨打电话的时候,会发现固定电话或者手机电话不能多人同时通话,一旦接听了电话,其他来电就会提示正在通话中,出现占线或者忙音的时候可能会影响一些客户的咨询。

400电话在使用过程中本身是全国统一的号码,但400是一个虚拟接入码,同时接听多个来电,其实是通过后台绑定企业的多部手机和座机、设立分机、坐席来实现,呼入的来电会自动转接至空闲的坐席,这就让话务更通畅,占线不再是难题。

Part.2

规范服务流程、提升服务品质

企业在服务过程中遇到服务管理混乱,或者客户满意度低的问题。开通400电话后,其实相当于有了一套相对完整的话务服务系统。客户呼入后先是品牌彩铃音,然后根据语音导航提示客户接入对应服务部门,客服接入后还有工号播报等,这些开通对应400增值功能就能实现,提升话务流程的整体性和规范性,让服务更显品质,有效提高客户服务满意度。

Part.3

400号码全国通用,搬迁无需换号

很多人担心企业在搬迁或者新建分部等情况会不会导致400电话不能正常使用。目前来说400电话,在全国范围内都可以通用,不管是企业搬迁还是扩大规模都不需要更换号码,只需要重新绑定新的手机号码和固定电话就可以正常使用。一个不会换号的号码,不容易失联,让消费者和客户更安心。

Part.4

400电话提升企业品牌形象

400电话办理成功之后,其实还可以做到品牌的“包装”。一个独特的号码可以让客户更快记住,区别于同行,帮助企业提升自身的形象,脱颖而出。不管是大型企业还是一些事业单位,都可以申请办理400电话。

通过上述内容,相信很多人对400电话已经有了详细的了解,企业在选择400电话办理的时候,都可以看看这些具体的优势,给消费者和客户一个良好印象,帮助提升企业形象。




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