看400电话如何解决家政行业话务难题？-巨人网络

爱家家政（化名）是A城新开的一家家政公司。为了能在竞争激烈的家政市场占有一席之地，该家政公司非常注重细节，服务工具要先进的、质量好的；服务流程要国际化的、简便有效的；服务人员要口碑好、经验丰富、做事认真的……

除了线下服务要求高，该家政公司对线上的接待服务要求也精益求精。

普通家政公司都是用座机或者个人手机服务客户，消费者怕遇到骗子电话，担心被骚扰，不太容易让人信任。如何获取客户信任，并且让每一位来电客户体验到VIP式的线上服务？经过多方考察后，该家政公司决定开通400电话。

事实证明，开通400电话的选择帮这家家政公司打开了新的市场。相较于其他合作平台，400电话平台稳定、功能实用、服务高效、智能，与该家政公司一贯提倡的优质服务不谋而合。

01全国统一的服务热线

400电话是一个以400开头，共10位数字组成的全国唯一接入号码，是由三大运营商为政府、企事业单位提供的一种主被叫分摊付费的语音工具。相比私人手机，400电话没有地域限制，做宣传时更加正规，也更能让消费者信赖。

02统一的宣传彩铃

不仅能将该家政公司通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃的公告彩铃，还可以根据来电号码的不同区域、不同时间段、播放个性化内容的七彩炫铃……彩铃内容由该家政公司总部统一安排，400运营商专业录音员配音，准确管理公司需要宣传的内容，让整个话务服务流程更加专业化、规范化。

03定制化的转接流程

400电话的200＋个座机绑定、IVR语音导航系统、高级语音导航……这些强大的来电转接流程，可以轻松实现家政公司定制化设置服务的需求。该家政公司可根据业务和人员分配的具体情况，从业务的选择流程、客服接听的顺序等各种细节，科学、个性化设置家政400电话的转接服务。

如IVR语音导航提示客户，保姆月嫂请按1，保洁收纳请按2，家电清洗请按3......让消费者快速找到对应服务项目。

04重视客户服务体验

客户满意度是衡量家政服务好坏的金标准，满意度评价如何？客户本人说了算。

所以该家政公司一开始就订购了400电话满意度评价功能。既对员工的服务质量是一个监督，也是对客户负责，优化客户的使用体验，帮助企业获取客观评价数据。

每一次员工对客户上门服务后，家政公司都会再次根据后台来电数据回访客户，调查服务满意度，并结合两项数据来综合评定考核员工，

从拨打家政公司的400电话，到工作人员上门服务，再到服务后的满意度评价，每一个环节都能彰显出家政公司服务的专业水平。

正因为这样的充分准备和严格要求，该家政公司让客户获得了很好的服务体验，口碑赶超业界大部分家政服务公司，在乎服务品质的客户源源不断涌来。

随着家政公司广告的推出，如今人们都知道，找家政服务，拨打家政公司的400官方电话就能预约，指定好时间，家政服务准时上门。400电话作为家政公司的官方服务热线，没有占线问题，没有隐私困扰，体验感好、安全放心、效率也高！

优秀的400电话，助力优秀的家政企业快速拓展业务！

看400电话如何解决家政行业话务难题？