能否让400电话发挥作用，还需看这一步！

将企业需求与400电话各类功能相匹配，优化企业服务能力。

400电话是面向所有类型企业的话务服务平台，所以它拥有众多普遍适用的功能。而针对不同行业、不同需求的企业，400电话也能为其匹配各种个性化的功能。

所以，企业开通400电话后，需要根据自身需求，选择性地开通自己所需功能，才能有效保证400电话的服务质量，为客户提供更好的话务服务。

众多企业普遍需要开通的功能：

IVR语音导航、公告彩铃、通话录音、客户满意度调查……它们都是企业标配的400电话功能。

不同类型企业需要选择性开通的功能：

电话会议、防伪查询、留言信箱、七彩炫铃、中继功能、分级计费……它们可以针对企业规模大小、行业类型的不同需求而提供个性化服务。

如果企业当前的咨询量较少，无需员工24小时值班，400电话的留言信箱就是企业非常适用的功能；如果当前市场中，假冒伪劣产品较多，需要为客户提供正品真伪辨别服务，400电话的防伪查询就是企业迫切需要开通的功能；如果企业是集团公司，全国分公司多，那么分级计费可以帮助公司更好地管理集团话务网络。

将400电话大范围、多渠道宣传。

在400电话的帮助下，企业的服务能力一旦得到优化，企业就该将自己优秀的专属的400电话号码大范围、多渠道宣传出去。知道、使用企业400电话的客户越多，400电话为企业带来的效果就越好。

如何做好400电话的宣传工作？将企业所有对外电话换成400，把400电话挂到企业官网上、印到宣传手册/宣传单上、放到户外广告牌上、加在电视广告醒目处……这些都是非常好的宣传方式。

当所有客户能看到的地方，都醒目地展示着400电话时；当客户需要联系企业，首先想到的就是拨打企业的400电话时，400电话的宣传工作就算完成。

更多的客户选择拨打企业的400电话，400电话便能与企业携手为客户带去更优质的话务服务！