如何面对即将开始的11·11，400电话你准备好了吗？

当每一通400电话被拨通，这都将是企业一次珍贵的宣传和营销机会。企业利用400电话公告彩铃，个性化彩铃等方式，帮助企业有针对性地对新老客户在全国范围内做11·11活动的预热推广和宣传。

★热情洋溢的欢迎词更得用户欢心，让客户等待期间不再乏味；

★借机宣传企业在11·11期间的促销活动，提升活动曝光度和参与量。

11·11活动中

为了确保客户来电畅通无阻，400电话话务服务平台设计了一系列功能：

1、不限制电话绑定量，支持200+个分机同时绑定，企业分公司、分店再多也能轻松驾驭；

2、不限转接电话数量，支持200+路电话同时并发，活动热推期、话务高峰期不用担心占线；

3、漏电提醒，客户电话漏接不担心，详细的来电数据导出，方便跟进客户。

从电话绑定、转接、来电数据三个维度，硬核保障品牌11·11期间客户来电的通畅性！

11·1活动中

时间就是金钱，在争分夺秒的双11，谁速度快、效率高谁就可能获得更多订单量。

智能化的IVR语音导航，替代传统、低效率的人工转接。在同样的人工客服数量的前提下，能为更多的来电客户服务，从而有效减少客户来电占线率。同时，也大量减少客户的等待时长，通过语音提示、按键转接，让客户很快找到对应服务部门，提升客户满意度。

11·11活动后

家具家电购买后需要安装，团购的家政服务要预约上门，400电话作为企业的服务热线，承载着很大的客户服务量！如遇到订单或服务争议，400电话的通话录音功能，可以完整保留、随时调取通话录音和记录，保障双方权益。

大促期间假冒伪劣产品可能也在“冒头”，消费者担心买到假货？400电话的防伪功能将会起到大作用，开通防伪查询功能后，拨打400按提示即可查验产品真伪，为品牌口碑、商品质量、客户权益保驾护航。

对企业而言，11·11既是一次促销，也是一次服务实力大考验。如何在这次服务考验中赢得胜利，快来办个400电话吧！