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400电话为什么受企业欢迎?

POST TIME:2022-12-21 15:21

400电话,现在已经成为企业的重要标识。

与普通电话相比较,400电话更具安全性,客户在企业选择的时候更愿意跟具备信任基础的公司合作,是企业实力的象征。

400电话具有稳定性,不管企业乔迁、人事变动,或者企业在外地开设分公司,企业的400电话都不用更改,避免因此造成客户流失。

此外,400电话不只是一个号码,它是一个云呼叫中心平台,能为企业提供话务服务、数据分析、客服管理、品牌宣传等众多功能。

开通一个400电话相当于采购了一个正规的话务服务系统,400电话为企业提供了很多实用的免费功能,比如以下几种大家都熟悉的功能:

【手机绑定】

干啥的?个人手机三要素验证通过无需发票凭证即可申请绑定,且不限定绑定量;

有啥用?

●灵活绑定:三网号码都能用,不必再花钱大量购买某一运营商的号,徒增开销;

●灵活使用:接听工具、场所、时间均不再受限,让企业话务服务更灵活;

●灵活增减:和不限定坐席绑定一样,当绑定数量没有了天花板,给了企业更大的发展空间。

【坐席绑定】

干啥的?可以根据企业宣传及接听的需求,灵活设置接听坐席人员。不限制绑定坐席数量,可随时调整和删减坐席电话。

有啥用?400电话这加量不加价的坐席绑定功能,让有大量话务需求的企业有了强力后盾,放心扩展业务。

【话务分析】

干啥的?400电话可根据来电情况自动统计每日的话务情况;通话量、通话时长、来电号码分布等,企业也可通过400电话核查近30天内的话务分布情况。

有啥用?企业可根据来电话务分析功能提供的相关数据,清晰的统计数据可帮助企业快速掌握广告营销结果,做好客户维护和投放优化。

【话单查询】

干啥的?企业可随时查看自己400电话的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。

有啥用?话单查询功能,可帮助企业全方位查阅客户的来电情况,抓住每一个营销机会。

【时段设置】

干啥的?提供日常时段设置及节假日时段设置,可根据客户需求,随时调整接听的时间。这项功能设置,可准确到每个绑定号码。

有啥用?既可以帮助企业员工轻松实现休假自由,帮助他们更科学安排值班时间,提高工作效率和服务质量。

【区域设置】

干啥的?400电话的区域设置功能可以细化到地市,并支持单个电话号码个性化设置和导入拒接/接听区域。

有啥用?400电话的区域设置功能,对全国设置了众多分公司的集团型企业来讲非常重要。开通该功能后,客户来电会自动分流到客户归属地的400电话分机上,大大减少了集团型公司转接客户来电需要耗费的资源。

【黑白名单】

可根据企业需求,设置呼入白名单或者呼入黑名单,可支持批量导入白名单,节约话费,提高工作效率。

这些免费的功能,是400电话送给合作企业的一份惊喜!

当然啦,400电话免费功能远不止于这几个,还有更多重要的基础功能为合作企业免费开放中,这也是为啥如此多的企业都喜欢400电话的原因。试问性价比如此高的合作平台,哪家企业会拒绝呢?



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