开通400电话后，这些事你做了吗？

在很多合作伙伴眼里，400电话是这样一个神奇的存在：

只要开通了400电话，他脑海里400电话的服务情景便能立刻实现。

比如，客户来电该怎么开始，工作人员该怎么服务，客户挂机后又该怎样结束，哪里该插入企业公告，哪里该播放营销彩铃，这些想法都能被神奇的400电话自动安排好。

可现实情况是，这个想法想想就好了。开通400电话，只是提升企业服务能力的一个美好开端。如果真要400电话实现您心中的想法，您还得动动手设置一番。

400电话及其功能的设置和使用并不难。总体来讲，仅需两步走：

第一步：了解自身需求；

第二部：根据自身情况设定好相关功能。

当这些功能设定好后，企业还需根据不同时期不断做对应的调整。此时的400电话，才能随时为公司提供优质的话务服务。

具体来讲，400电话哪些功能可以设置，在哪儿设置呢？

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第一步：打开您的400电话专属后台。

企业打开自己的400电话专属后台，就能轻松设置已经开通过的相关功能。比如可以在400电话后台更改绑定分机、设定接听顺序、更新彩铃内容（彩铃内容需提前制作）、增减增值功能等。操作非常方便快捷！

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第二步：根据自身需求对400电话功能进行设定。

比如：绑定分机号码。

及时将工作人员的电话绑定为企业400电话分机，是成功实现人工服务功能的关键一步。如果出现员工离职、人员调换，也需要及时更换绑定的分机号。

如何更换、绑定分机号呢？你只需要打开400电话后台，选择400电话的坐席管理功能，删除不要的转接电话（固话或手机）能即可。

绑定的分机号码变了，客户需不需要更换联系方式？不需要。对客户来讲，客户服务电话号码不变，只是换了一个人为他们服务。

（400电话的绑定分机号码，可以座机号码，也可以是手机号码。绑定号码最高可达到200+个。）

比如：更新彩铃内容。

公司要节日促销、新品上市、更新公告……这个时候，400电话的彩铃播放内容可以根据公司的营销需求而实时更新。400电话的公告彩铃、七炫彩铃……各种彩铃内容，都可以根据公司需求而随时实现个性化定制和更新。

（彩铃内容，仅需提前制作后上传至400电话后台即可。）

比如：设定接听时间段和转接号码。

下班期间、节假日期间……不方便接听客户电话、只能用手机接听怎么办？

公司可以自主设定400电话的转接时间和转接号码。接不接电话，用什么接电话，通过400电话后台即刻更新接听时间段和转接号码。

比如：增添多个增值功能。

400电话功能众多，可以根据公司不同时间段开通相关的增值功能。

比如，针对客户有产品真伪查询的公司，可以选择400电话的防伪查询功能；比如远程开会的公司，可以选择400电话的电话会议功能；比如，话务量较大的公司，可以选择400电话的中继功能。

400电话之所以强大，是因为它既能利用智能化服务提高企业服务效率和质量，又能保证企业灵活的操作性。这样的400电话，就能在满足企业对客户服务高标准的同时，又符合每个企业个性化的需求。

而且400电话的功能，设置得越符合公司需求，400电话越能发挥出作用！

开通400电话后，可别忘了设置你的相关功能哦！