POST TIME:2021-09-03 21:33
“你好,我是移动公司的,本次来电是为了答谢星级用户……”你是不是也接到过这样的电话呢?如果你继续往下听,那么接下来这些所谓的“客服”就会向你开始推销流量包,而在他们经过反复包装的话术下,这些明明是要收费的套餐,就会让你误认为“是免费的”。
其实这些电话往往并不是真正的来源于移动公司,而是冒充移动官方客服的“外呼公司”。曾经有记者卧底在一些外呼公司,记者们发现这些公司在注册空壳授权代理门店、获取移动公司业务办理权限后,私下招募数百名“客服”进行违规呼叫,简单来说就是,私下招人打电话,据统计,一家外呼公司在一天的时间里可以打通11万通推销电话。
与移动公司的客服不同的是,这些外呼公司会有一套专业的话术来哄骗用户去办理业务,更有甚者还会直接伪造用户的签名。