如何在微信时代做好电话营销

要是凌晨两点钟，我给你打电话，把你从睡梦中叫醒，你会吗？

这一问题，询问不少于100个人，只有5个人愿意接到这样的电话。

再者，凌晨两点时只要接到我的电话，就可以得到5000元的奖金，你会在凌晨2点时接到我的电话吗？

大家都希望能尽快举办这样的电话送奖活动，并保证在凌晨2点之前不会睡觉。

为何如此？

如果是第一种情况，我给你打电话，你会觉得很麻烦；

在第二种情况下，我给你打电话，你会认为这是一个带来实际好处的机会。

客户为何不愿意接您的电话？

不能激起顾客的兴趣。

许多导购每次打电话给客户，开口闭口就是买卖问题。顾客不像我们成天思考问题，做什么就做什么，做什么都和业务有关。

顾客尽管也会考虑，但他更有可能考虑自己的生意，考虑家庭，以及考虑旅行地点等等。当我们打电话给他们的时候，只问我们自己感兴趣的问题，而不关心客户所关心的问题，自然就很难激起顾客的谈话兴趣。

2、给顾客带来压力和烦恼。

正如前半个晚上给客户打电话的案例一样，导购在打电话给客户的时候，总爱追问顾客怎么想，面对这样的问题，客户是很难回答的。

正如在谈恋爱时，总是追问女友愿意不愿意嫁给你，你越是急切地问，她就越不知道该怎么回答你，这会给对方带来极大的心理压力。在销售方面也是如此，刚开始，客户还是敷衍一下你，最后，被你问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。

3、不给顾客带来实际利益。

人只是把精力集中在与他们重要利益相关的事情上。每个人都很忙，5秒内打电话的重点一定是你的电话。

4、打电话的时间不对。

当客户开会时，忙于工作时，正吃晚饭时，午休或周末睡懒觉时，或心情不好时，你正好打过去，客户心里肯定不爽，就别指望你能把话说完。

5、你的电话没有创意。

每一开始都要先做自我介绍，然后询问考虑得如何，从不去思考要讲的内容。

上半句你还没说完，他就知道你下半句要说些什么，而且总没有新的、有用的信息给他，他会乐意接你的电话吗？更换你，接到这样一个电话，你也不会乐意的。因此，怎样才能使客户高兴地接到销售电话？

6大秘密，电话搞定客户。

1、首先获得客户的呼叫许可。

猎头公司的猎头顾问在电话上表现得很好，他们每次接通电话时都首先问对方：“是×××先生吗？”作为一家猎头公司的猎头顾问，您能方便地接一下电话吗？”接这种电话时，如果客户说得方便，他就会按照事先设计好的问题逐个跟客户谈。

假如顾客说不方便，他就问顾客是过1小时还是2小时后打电话比较方便，给顾客做选择后，再按顾客的意愿给他打电话。这类电话，就相当于做了提前预约，客户往往更愿意接听。

2、巧妙运用门槛登门槛的策略。

称为门槛策略，是先提出一项极小且很容易达到的要求，一旦对方同意后，再提出一项较大的要求，往往较容易取得许可。

例如，刚接通了电话，客户就说比较忙，其实不用着急，也许这只是一个不想接您电话的借口罢了。

推销要采取登门策略，直接跟客户说，能不能占用他30秒钟的时间告诉他一件很重要的事。如果顾客愿意给你30秒时间并且说一些非常重要的话，顾客很可能会愿意给你1分钟、3分钟甚至10分钟。

3、为下一次联系埋下伏笔。

爱情大师在约女孩子吃饭时，总能找出许多理由，如为了纪念初次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起踩街等等，只要有理由，而且让女生觉得自己很细心，女生就会屁颠屁颠地跟他约会。

此外，销售要善于找理由与顾客互动，例如，顾客来到展览厅时，要有意识地向顾客提出问题，一到两个都表示不能回答，然后记在笔记本上，等顾客离开后，再打电话给客户，直接告诉客户，并给他打电话，以解答他上次来店时留下的问题。

这种电话，客户不但愿意接听，而且会觉得这个销售很认真。

4、先给客户发一条短信。

许多电话直接打给客户，没有什么正当理由，客户就不愿意接。

假如在给客户打电话前，提前半小时或1小时给客户发一条短信，等待半小时或1小时后再打电话给客户，接通后询问客户是否收到了您以前发送的短信，或者询问是否读过了短信。

这类理由比较充分，而且会引起客户的注意。这种电话，客户也更愿意接听。

在适当的时候打个电话。

假如是周末，早上11点前不要打电话，此时客户可能还在睡懒觉。周五下午打个电话就可以了，这个时候，差不多就是周末了，客户没什么心事，打电话给他是比较合适的。

还可以在客户发薪日打个电话，此时客户心情会更好。当然，这些个人日程安排，在顾客来店时，应提前了解。

6、电话的内容超出了客户的预期。

例如，接通电话时就直接告诉客户，你这次打电话给他并不是说交易的事，而是想找他帮忙，并且要说明一下，这个忙是很简单的，只要他举手之劳都能做到，而且是客户最擅长的。如此忙碌，顾客更愿意帮忙。

每一次顾客来到商店，她都会特别注意顾客的个人爱好。

有一次，她知道一个顾客的爱好是钓鱼，后来打电话跟踪，她直接向顾客咨询如何买鱼饵，正好谈到顾客最擅长的事，顾客跟她聊了半个多小时。终于成为好朋友，定单也成了她的囊括。

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