高手是如何看待电话营销，电话营销的运营流程详解

许多人觉得电话营销无济于事，那就先看一看销售大师是如何看待电话营销的：

手机营销本身就是概率事件，要达到一定数量的话务量，效果会好，要做到有组织有计划。

年营业额10000元*客户成交率3%*客单值10,000=300万绩效=每台电话300元销售高手如何看待电话营销。

手机营销八步曲第一步：盘点资源。

清点各类电话资源，人员资源，相关工作所需工具，如办公电话、笔类等。

步骤二：收集电话资源。

购购楼盘电话、店面、终端拦截组、小区推广组、群号、群号、群号、群号、群号等尽可能详细到客户。做法如下：

A：购买(楼盘信息)

B拿（异业联盟商户） 

C拜访(家庭装潢)

D储(店本身的老客户，未成交的客户信息)

E要(卖场成交的客户资源)

F跑（小区扫楼）

G请(老客户介绍)

其它(团购、展览会、网购、晚宴、广告、职业团体)

步骤3：建立电话营销团队。

队伍有两种结构，一是临促队，二是职工队伍；临促队要做好选拔标准，列出岗位工作职责、工作标准、薪酬标准、激励制度、管理规范。

步骤四：战前训练。

上班前，做好培训工作流程，先培训各种表格的填写规范，客户类别的划分标准，沟通过程中存在的话术应对技巧，心理类型训练。

步骤五：准确定位，资源分配。

良好的客户类型划分，从各渠道收集电话资源(意向客户收集、老客户电话收集资料、小区渠道收集资料)安排相应的人员打不同类别的电话，安排合适的任务量。

步骤六：数据统计和报告。

每日按数据上报统计表，统计每日结果，电话组负责人在工作结束后，应整理出意向客户的电话记录，归档并录入电子表格，对于需要补发短信的客户统一发送短信。

第7步：计划分配客户资源。

每天夕会后，电话组负责人要把答应第二天到店的精确客户信息整理出来交到店面组，后期由店面导购跟进；

2、电话组打出的小区(小区推广人员所在小区)，电话组负责人要及时反馈到小区组人员，小区组成员要及时跟进；

3、如果有顾客承诺当天进店，电话组负责人应及时将其信息转达给店面组。

步骤八：跟踪各组的情况。

各组根据电话组所提供的资源进行有针对性的工作，每天工作成果填写报备至电话组反馈，电话组做好备注统计，继续跟进。

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