电销机器人的自我情绪管理与控制

普通人工的电话销售一天大约二三百个电话，每周工作五天。对经常需要处理客户抱怨、抚慰客户情绪的企业而言，电销人员在沟通过程中，难免会遇到客户刁难，甚至辱骂、嘲讽。无论是在现代企业的售后，还是在售前沟通这类情况出现的几率都是相当大的。如果是在电话电销行业干过的朋友应该都感统神兽，尤其是手机等电子产品刚售出就出现了小问题，或者是客户急着催促着要求达到合同kpo。电销人员在与客户沟通时会面临被拒绝或对客户非常不友好的风险。即使是受过专业训练的销售人员在被责骂时情绪也难免起伏不定，心情难免不好。如不及时疏导调整，很可能影响工作效率和沟通效果。

移动机器人是一种销售和客户服务系统，可以代替真人，自动拨打电话，筛选意向客户。无论是在哪一个行业，电话机器人都可以尽可能的提供相对应的呼入呼出服务。并且每天的呼叫数量达到1000以上，是普通员工的4、5倍以上，可以根据与客户的交流情况自动筛选意向客户，记录通话录音，转换成文字，员工跟进

适合于金融贷款、股票、保险、房地产、网络、政府部门、招聘和培训、加工制造等行业，帮助企业改善业绩、降低管理成本。

标签：通辽 庆阳 郑州 新乡 宜宾