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大数据时代下，呼叫中心如何为企业服务 09-29

大数据早在13年除就成为了热门话题，呼叫中心也由人工热线电话到交互式自动语音应答的转变，目前大数据的兴起为呼叫中心提供了广阔的发展空间。呼叫中心的数据类型：结构化的…… 查看更多
呼叫中心对于企业价值贡献的表现方式 09-29

不得不说的是客户满意度的提升。毫无疑问，客户的满意度的提升会增加客户对于企业的忠诚度。当一个客户由于一个问题或者需要联系企业的呼叫中心的时候，对于企业来说是一个关…… 查看更多
外呼营销呼叫中心方案 09-29

服务创造价值，已成为当今社会的商业箴言。在竞争日趋激烈的发展环境下，向客户提供优质服务已经成为各个企业发展客户、确立竞争优势的重要手段。因此，主动外呼，作为企业市…… 查看更多
电话回访呼叫中心，客户服务的一种重要形式 09-29

电话回访的目的是服务监督和客户信息收集的部门，主要的工作是调研客户的满意度、收集客户建议、及时的反馈客户问题，同时还可了解竞争对手的优势、市场定位、竞争手段和发展…… 查看更多
呼叫中心报表系统必备的几个要求 09-29

在不具备基本报表能力的前提下，去运营呼叫中心，这种情况和墨镜驾车通过隧道如出一辙：不能从中洞察到行业发展趋势，无法对已经实现的目标或未达成的指标做出快速响应，也就…… 查看更多
台风妮妲袭广州遇井盖广告设施隐患可拨打城管委热线 09-29

金羊网讯据气象部门预测，今年第4号台风妮妲（强热带风暴级）将于8月2号凌晨登陆，将正面袭击珠三角，防御形势极为严峻。根据市委市政府主要领导的指示精神和市三防办的部署要…… 查看更多
广西机场集团96365客服呼叫中心直面台风＂妮妲＂ 09-29

8月2日，今年第4号台风妮妲来势汹汹，挟风裹雨侵袭广西，预计南宁、桂林、北海、柳州、梧州、百色、河池七大机场将受较大考验。在台风妮妲登陆前，广西机场管理集团96365客服中…… 查看更多
400电话呼叫中心备受企业青睐 09-29

信息技术飞扬的互联网+时代，一个良好的呼叫中心系统于未来企业的服务管理也必将不可或缺。聚星源Call Center为各种规模的企业提供全媒体互动渠道，对于企业而言，全渠道接入的呼…… 查看更多
供水呼叫中心为企业提供一站式服务 09-29

供水业是我国国民经济的支柱性产业，其在国内的社会、经济发展过程中的功能无可替代。因为服务质量是供水企业的核心竞争力，因此供水企业服务系统也必须以改善服务质量，提高…… 查看更多
多媒体交换机呼叫中心解决方案 09-29

毫无疑问，呼叫中心的多媒体化已经成为呼叫中心建设中不可缺少的部分，今天的客户除了要求能与呼叫中心的服务人员进行直接沟通以外，越来越多的客户开始采用语音自动应答、短…… 查看更多
交换机式呼叫中心系统优势 09-29

交换机作为接入设备，将不同客户的呼叫电话接入到后台的座席人员，经过计算机通信服务器处理，可以实现对呼入、呼出进行有关的控制。基于交换机的呼叫中心，包括了程控交换机…… 查看更多
新闻媒体热线电话呼叫中心 09-29

从上世纪90年代开始，媒体纷纷设立新闻热线。新闻热线服务方式只是一个新闻热线电话号码，报料者电话的纯人工接听，但人工延迟现象一直影响着呼叫中心的运行成本、服务效率。…… 查看更多
我国快递企业提高客户服务管理的必要性 09-28

随着全球经济的飞速发展，市场竞争瞬息万变，企业在商务活动中要求快递商业文件及样品的需求愈来愈高。邮政服务的普通货运服务方式已无法满足这种需求，造就了快递服务的产生…… 查看更多
自来水企业现代服务管理理念 09-28

呼叫中心作为供水企业对外提供服务的重要手段之一。由于可通过电话等通讯工具进行随时随地的沟通，具有方便快捷的特点，是人们最乐意使用的服务形式。特别是节假日或深夜时因…… 查看更多
智能多媒体呼叫中心提升用户满意度 09-28

呼叫中心又称为客服中心，是一种基于CTI技术，充分利用通信网络和计算机网络的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。它能有效、高速地为用户提供多种服…… 查看更多
建设电力营销客服系统的必要性 09-28

经济的发展提高了人们对电力资源的需求量，提高电力营销技术越来越重要。在供电企业中，电力营销有着重要的地位，它不仅关系着供电服务质量，还直接影响企业自身的发展。传统…… 查看更多