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互联网+新模式企业呼叫中心 09-27

随着互联网+的时代的产生，很多企业的业务模式会发生变化，企业营销队伍在传统的地推模式基础上新增电话营销模式，且办公地点相对分散，因此随着新销售模式发展需要一个全方位…… 查看更多
房地产呼叫中心客户服务 09-27

如何提升企业竞争力？有效提升企业竞争能力的手段之一就是客户服务。客户服务是一个企业为了维护自身成长、进行可持续性发展并建立良好的客户关系的各项服务工作的总体概括。…… 查看更多
关注民生热力呼叫中心系统的信息化管理 09-27

目前企业建立呼叫中心是改善企业服务行之有效的办法，呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，结合计算机技术的现代化服务方式可以帮助服务企业有效的改善服务质量、提供优…… 查看更多
呼叫中心的整体规划及其考量 09-27

呼叫中心规划的策略重点是：呼叫中心战略制定；客户服务组织架构设计；客户服务流程规划；客户服务绩效考评设计。呼叫中心战略制定呼叫中心的战略规划是一个复杂的规划过程…… 查看更多
环保热线12369呼叫中心设计与实现 09-26

12369是全国统一的环保投诉热线电话，主要受理人民群众对各类环境污染问题的举报投诉，对环境保护工作的建议，以及对环境保护部门及其工作人员的批评意见。为了保证对举报工作…… 查看更多
透过“互联网+”看呼叫中心新发展 09-26

互联网+热词在各行各业盛行，呼叫中心行业也不例外，不得不透过互联网+做一番思考和分析。该词出自于两会上国务院总理李克强在政府工作报告中指出，制定互联网+行动计划，推动…… 查看更多
CMS呼叫管理系统，全媒体呼叫管理服务 09-26

呼叫中心是随着通信的发展而兴起的一种CTI(计算机电话集成)应用，针对企业性质与应用的不同，呼叫中心的规模会有差异，随之企业对呼叫中心的管理也不尽相同。 CMS呼叫管理系统就…… 查看更多
智能客服平台呼叫中心系统 09-26

企业赖以生存的基础是客户，如何留住老客户，争取新客户，提升企业的竞争力和经济效益，已成为各企业当前面临的首要问题，而人性化的服务是让客户满意的根本。在企业信息化建…… 查看更多
基于电子工单的呼叫系统的实现 09-26

呼叫中心是指以电话接入为主要工作的呼叫响应中心，它由受过相关专业培训的人员处理用户来电咨询，为客户提供专业化服务。随着时代技术发展，访问呼叫中心的方式不仅可以通过…… 查看更多
呼叫中心战略计划的制定与评估 09-26

呼叫中心的战略规划应首先明确客户群体及细分市场，并了解客户的服务需求，在此基础上进行自身在市场竞争环境中的优劣势分析，并充分考虑到行业及市场环境的变化、新技术的出…… 查看更多
高效外呼营销首选电话营销呼叫中心 09-26

电话营销是现代企业营销的重要手段，目前国内许多大型互联网企业在向顾客推销企业产品时，普遍采取电话营销的方式进行，但当前的电话营销的管理存在许多问题。例如：销售员与…… 查看更多
全新的客户服务与营销模式——全媒体呼叫中心 09-26

互联网+时代带来了全媒体信息的多方位应用，呈现出信息瞬息万变、渠道高速交互的局面，提供给消费者多样化的信息源和多元化的信息量。如何为客户提供方便、快捷安全及高品质的…… 查看更多
社会化媒体时代，你还在用传统呼叫中心？ 09-26

随着移动互联网飞速发展，微信、微博、论坛等社会化媒体平台出现爆发式增长。2011年是微博最火爆的年代。而在2017腾讯全球合作伙伴大会上，微信平均日登陆用户达9.02亿，微信运动…… 查看更多
12320卫生热线架起公众健康咨询一键通 09-26

卫生热线困其时效性和便捷性，成为卫生部门执政与讲课促进的重要手段和途径，在信息公开化的今天，其作用更加突出。12320公共卫生热线系统主要用于接受突发公共卫生事件与应急…… 查看更多
教学管理呼叫中心实现校园网格化管理 09-26

高校已拥有内外通畅的电话网络和校园网络，如在此基础上建立教学管理呼叫中心，就提供了新的服务手段和途径。既可以改善教学管理服务质量，提高教学管理工作效率和水平，又可…… 查看更多
给客服中心定一个小目标，比如先上一套呼叫中心系统 09-26

今后的企业发展必然向服务要效益，向管理要效益，以服务促发展，以管理要效益，以服务促发展，以管理促发展，这是市场发展的大势所趋。呼叫中心是促进管理和服务的有效措施，…… 查看更多