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IP呼叫中心解决方案 09-26

呼叫中心已成为当前应用十分广泛的一项技术，同时IP网络的发展带动传统的呼叫中心走向一种崭新的形式IP呼叫中心。IP呼叫中心的出现不是简单地把Intemet信息提供给呼叫中心，而是把…… 查看更多
互联网+时代需要全媒体客户中心 09-26

社交媒体和移动互联网正在迅速兴起并占领了人们的碎片时间。在客户服务中，客服人员的礼貌不足已不能成为让用户满意的理由。快速反应、一次性解决问题才能让用户觉得惊喜和满…… 查看更多
轨道交通服务热线系统 09-26

轨道交通已经作为广大市民出行的重要交通工具，其服务质量越来越受到大众和管理者的关注。为更好地适应地铁网络化运营的需求，更加便捷的接受来自乘客的服务反馈，更加迅速的…… 查看更多
12348呼叫中心——法律援助呼叫中心系统 09-26

12348是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申…… 查看更多
广电呼叫中心客服管理系统 09-26

数字电视是为家家户户提供一个集公共信息传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体信息终端。随着服务内容的增加，服务模式的转变，用户同广电部门的沟通也越来越频…… 查看更多
想要做好P2P网贷客服就这么简单 09-26

随着投资理财行业不同纬度的深度宣传，人们对投资理财已经不再排斥。各种各样的投资方式和宣传，让人们不知不觉的进入了投资理财世界，兜里的闲钱闲着也是闲着，不如买些理财…… 查看更多
基于“车联网”模式的汽车救援呼叫中心 09-26

近年来，我国汽车销售的快速增长使汽车后市场持续升温，汽车救援服务市场也呈现出前所未有的活力。但是，记者调查采访后发现，70%以上的车主对专业救援这个概念并不是很了解。…… 查看更多
呼叫中心的营销策略设计 09-26

呼叫中心变投诉为咨询变咨询为订单的营销理念已经在一定程度上已经深入人心，在组织内部达到了较高程度的认同。在创建服务互动，注重顾客关系和服务管理，提高客户忠诚的同时…… 查看更多
全渠道回呼助你提升坐席效率和客户体验 09-25

当前各行各业的企业间竞争非常激烈，开拓客户、转化客户和维系客户是企业经营每天都在思考的重点。因此，企业不得不站在客户的角度去考虑多一点，想方设法为客户提供一个良好…… 查看更多
呼叫中心系统是企业客户服务制胜的王道 09-25

客户服务是了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。其核心理…… 查看更多
无限潜力的客户互动渠道，微信呼叫中心 09-25

互联网产品往往具有多重特征，而微信最本质、最核心、最强烈的特征是：个人统一通信终端。它能够顺畅地实现随时随地在人与人之间文字、图片、语音、视频的同步或异步的通讯交…… 查看更多
多媒体呼叫中心满足客户多种渠道沟通需求 09-25

新一代多媒体呼叫中心意味着呼叫中心技术与因特网技术、多媒体技术相结合，当客户在浏览某一公司的网页是，如果希望就某一问题与客户服务代表进行讨论，此时客户并不需要主动…… 查看更多
微信呼叫中心,开启大数据营销 09-25

微信公众平台是企业微信的入口，通过其可以管理百万甚至上千万的用户，并实现自助方式、人工方式、多媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。 2013年，中国最强的移动社交客户端…… 查看更多
银行呼叫中心解决方案 09-25

国内银行呼叫中心的起源基本都是作为由银行信用卡中心发起并为信用卡客户提供服务。随着与国际的接轨及市场经济的发展，现有的银行呼叫中心除了信用卡，也涵盖了储蓄等金融业…… 查看更多
客服呼叫中心系统解决方案 09-25

为提高客户满意度，提升企业的对外服务能力，更好地支撑和保障各企业业务的运行，同时降低客服的运营维护成本，各企业可以通过建设具备多层次、个性化和多样化服务功能的客服…… 查看更多
电视购物呼叫中心解决方案 09-25

电视推介、电话订购、送货上门这是电视购物的基本模式。其中，电视推介和送货上门都是电视购物商家主要的成本环节，而电话订购这个关键环节则是完成订单、实现营业收入的关键…… 查看更多