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换个角度,看400电话

POST TIME:2016-06-02 16:00

现今,400电话犹如潮流时尚品,被广大企业所追捧,一时间风靡全国。它到底有哪样的魔力,让众多企业趋之若骛?

首先,让我们看看400电话在企业内部,用它来做什么?谁在用它?企业内部的客户咨询、售后服务、产品销售、业务受理等等诸多对外工作,有很大一部分是由400电话来承担。特别是大、中型的客户服务中心或销售中心,总是会频频接触到400电话,由于是全国统一接入的通信方式,且能够方便、快捷地为客户来电服务,满足了大型集团统一形象、提高工作效率的根本目的。

下面的例子,可以让你深刻了解到400电话应用。

企业在广州、深圳、北京都有分公司,总部在上海,2007年7月启用400电话,应用在销售服务中心,就会发现广州的来电转广州,深圳的来电转深圳,上海的来电转上海,北京的来电转北京。实现了企业应对客户来电,精准转接到相关地区销售服务部门。又如,肯德基的400电话为4008-823-823,客户在全国任何地方拔打均可得到当地的快速服务。

通过上面的例子,相信你会知道,“原来我可以用一个号码,来统一管理各个分支机构的电话接入”。而且,一个号码更容易让客户联想到企业,就像4008-520-520会想到珍爱网一样。也就是说,400电话能彰显企业品牌形象——让客户能够进行品牌联想。对于品牌建设和品牌维护的企业,400电话会是一个很好的选择。

当然,前面说到这么多,有了高度,但根本的根本还是要节省成本,其实400电话,确实能够为企业在节约成本上,给予极大的支持。比如:客户在全国任何地方拔打400电话均按当地市话费收费,如果没用400全国统一电话,客户在外地拔打企业固话时是需按长途收费的,还有400电话是主被叫分摊付费,减少了企业运营投入。

以上关于400电话的应用好处,也是要有相应需求的企业才会用到,未必所有企业都需要用400电话。有所需,获所得,才是硬道理!

 



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