一个成功的品牌是一个好的产品、服务、人或地方，使购买者或使用者获得相关的或独特的最能满足他们需要的价值;它的成功源于面对竞争能够通过
品牌推广继续保持这些价值，形成某种与众不同的竞争优势。
品牌有利于创造整体价值最大化。价值是什么?你如何决定什么是对你最重要的?你是否得到了你想要的东西?你是按你希望的方式得到它们的吗?当你对有意的产品和服务询价时，供应商为你提供便利条件了吗?该价位是你所希望的吗?当客户考虑价格时，他同时还要考虑附加的获取成本。
品牌是关系的建筑师。过去，市场营销的重点很大部分放在怎样“赢得”客户上，而不是如何长期“拥有”客户上;而关系营销的目的正是在于使服务、质量和营销这三者环环相扣，使赢得客户与保有客户这两方面呼应扣合起来。 因此，品牌推广的导向是：将服务、质量和营销融为一体，客户服务和全方位质量决策是以品牌营销战略为背景而出现的。
在传统上，人们一直从某种狭隘的角度来看待客户服务。企业主要在于把恰当的产品在合适的时间投放到适宜的地点。然而品牌推广服务于更为广阔的背景之中，把它作为一个多层次的问题，在公司各项活动领域影响着公司与特定目标群体的关系。品牌推广的思想就是努力在顾客面前提高自己的企业形象以及产品、服务等方面的可信度，每一次投入都作为对品牌资产的长期投资，它能最大限度地提高客户的偏爱度和忠诚度。
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