商业竞争说白了不过是这种企业对客户关系的“营销战”,即通过争夺广告(如报纸、杂志、电视,现在是手机)来控制消费者的时间,通过争夺渠道来控制消费者的空间,从而获得所谓的竞争优势。
品牌推广便是竞争的关键所在。
1“一”指终极目标:超级第一!
企业是以盈利为目的的组织,这是定义。在当今激烈的市场竞争中,企业要生存下去,盈利是企业生存下去的基本。利润,从何而来?从消费者中来,消费者怎么获得?
联合利华在非洲发起了全世界最大的“洗手”项目,不仅是卖肥皂,而且他们有一个更大的目标,而品牌真的可以处在社会变革的最前沿,原因是,当有20亿人用他的品牌时,那就是很好的品牌效应。
有了品牌的效应,更多的人知道了品牌。消费者也就自然而然的多了!这样看来 ,盈利或许在当今社会,不是企业的唯一目的。
2 “三”指拦截三要素——先人一笑,先人一步,先人一语
五花八门的促销活动中,如何做到将顾客有效的拉进自己的展厅呢?如何与其他商家促销人员抢夺已经到嘴里的“肉”?所以要做到“拦截三要素”——先人一笑,先人一步,先人一语;
先人一笑:微笑,已经被公认为是对顾客最好的礼遇和尊敬!微笑人人都会,它是人的天性,是内心真诚的外露。如果让顾客看见真诚的微笑,拉近与顾客之间的距离。后边的交流,想必也是愉快的。
先人一步:人最怕的就是不受重视 ,特别是顾客。没人搭理,估计顾客也就直接走了。如果能在顾客进店的时候,就用行动告诉顾客,我已经看见你了。
先人一语:先入为主,你的声音能否第一时间传达到顾客的耳朵里,你的促销信息能否第一时间传达到顾客的耳朵里,吸引顾客的注意力,就在于你的声音,当顾客转向你的时候,你便会有更大的胜算!
3 “五”指终端五要素
当顾客来到了展厅,就像进了你的家门,你能否让顾客感觉到与众不同,能否吸引顾客的心,能否用展厅的形象来诠释你的产品,能否为你的产品带来超值的感觉!这就需要看是否将终端五要素做到位!
第一要素:陈列
商品的陈列是一门艺术,上下左右,按照主题,颜色,款式,价格等来展,能否留住顾客,吸引眼球,让顾客流连忘返,这是一门艺术,合理的陈列像是无声的语言,让自己的产品在无声中便创造了价值!好的陈列会让你的产品成为会说话的产品。
第二要素:讲解
好的产品不但要通过陈列,让其成为会说话的产品,而且还要讲出去,如何讲解是一门学问,从产品外观到质量,从产品的性能到功能等等,好的讲解,会让顾客重新定义产品的价值和品牌的形象。
第三要素:演示
顾客的认知,无非听、看、感,从看的角度讲,对产品的演示,往往会极大的增加顾客对产品的认知,让顾客与你融入其中,在眼观的同时,也要去实际操控体验,消除对产品的无知以及对品牌的怀疑!
第四要素:利益点
不同的产品,卖点很多,那么你的产品与竞争者的产品差别在哪里?优势在哪里?如何避开劣质宣传优势,如何挖掘产品的利益点,在顾客的心中有最基本的定位,这是每个销售人员在推销产品时候必须考虑的内容!
第五要素:全员参与
当促销活动正在进行的过程中,如何做到让顾客满意,服务到位,这就是需要展厅的所有人员全力配合,从每一个细节做起,让顾客有宾至如归的感觉!为产品创造更多的价值!
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