品牌究竟是什么?如果要向消费者解释这个问题,也许有许多方式,其中为他们营造跟品牌个性相一致的亲身体验,或许是其中较为特别、有效的一种。而这时的
品牌推广不再抽象,而是可以被看得见、摸得着,感受得到的。
1.体验品牌推广
美国学者约瑟夫·派恩(JosephPine)在他的《体验经济》一书中这样解释“体验”的概念:“企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。商品是有形的,服务是无形的,而所创造出的那种情感共振型的体验令人难忘。”
企业是体验的策划者,不再仅仅提供简单的商品或服务,而是从顾客踏入门店开始,甚至是在顾客看见其品牌Logo的那一刻起,便以一种整合一致的全面体验,给他们留下十分难忘的愉悦记忆。
2.全面的体验整合品牌推广
眼下在中国市场,从家具到房产,从IT到汽车,各种传统和新兴的行业中,“体验”已经是营销界的一个热门词汇。不论什么样的体验,起目的就是为了吸引消费者购买,而让他们亲自参与到产品演示中的营销手段。“体验”的对象也大多只是产品本身。
其实,“体验营销”并非这么简单。正如星巴克考虑到了咖啡的浓郁香味、沙发座的舒适柔软以及服务生的亲切微笑等等方面,成功施行“体验营销”的企业关注的是消费者在售前、售中、售后的全部消费行为。他们所营造的不是某一种孤立方面的体验,而是全面体验。“品牌是客户所有接触点全面体验的集合体。”
3.多样的品牌推广
确定了品牌的传播主题,建立了全面的体验过程,也还只是体验传播的开始。品牌需要积累,不管何种形式的传播,只有长期持久,才能在消费者心目中留下深刻的印象,并形成清晰的认知。在长期的传播过程中,往往还需要不时增加一些亮点,使品牌更加活跃。许多优秀品牌都会选择不同的子主题,在不同时期、不同地点,以不同的形式去设计更为突出的品牌体验,向目标消费群进一步演绎品牌的吸引力。
4.互动的情感体验品牌推广
人们常常评价说,星巴克吸引人的不是咖啡,而是它所传递的美式生活方式;选择宜家的家具,某种程度上表明的是一种崇尚简约明快的生活态度。这些品牌主题是体验传播的基础。一旦确定了某种人性化的品牌主题,就可以通过与之一致的特殊情感体验,去触发或影响消费者的感情和情绪。这种情感互动的过程,是真正能够触动消费者内心,并为他们留下美好印象的方式。
5.渠道上传播品牌推广
在传统的营销模式下,渠道往往只是被简单地当作一个连接于厂商和消费者之间的物流、销售通道。而现在,一些企业正在为渠道赋予新的功能:让它成为塑造品牌、传播品牌的平台。这被称为一种新的品牌化渠道运营模式。
相比于品牌的媒介广告策划已经形成了一套专业的操作流程,日益复杂的渠道管理被认为是众多新兴品牌的软肋。当消费者形成了习惯性的品牌选择,对已有的老品牌培育起较高的忠诚度之后,对于现在的消费品,特别是快速消费品而言,新品牌已经越来越难对这批消费者的品牌偏好产生影响,并诱导他们产生购买行为。如果不在渠道上建立优势,仅仅依靠投入庞大资金在广告传播上做品牌推广,成效必然甚微。
标签:东营
林芝
九江
盐城
乌鲁木齐