全网整合营销,需要我们从目标用户出发,研究用户购买决策的评价过程,从其角度制定营销计划,选择投放渠道,设计出分别满足各购买级段用户疼点的物料信息,以影响,激发,吸引,说服用户,达成最终转化。全网营销都有哪些步骤呢?
1.用户研究
任何营销活动的开始是对目标用户的定位研究。目标用户是产品的购买者,或者对购买决定形成重要影响的人。这需要我们首先对目标用户进行定位。
2.确定用户特点
一旦明确了目标受众,运营人员必须确定营销目标。这里说的营销目标当然包括购买,购买是最终极目的,但不是唯一的方向。例如某些产品的购买决策过程较长,运营人员就需要知道目标受众目前处于哪一类阶段,以及发展方向。
如果处于第一阶段,首要是着力于激发用户好奇心,初步建立产品偏好为重点。如果处于第二阶段,则把重点放在使用各类营销工具的组合,对用户进行说服教育工作,帮助建立预期的产品偏好。在用户形成购买决策后,记住,形成购买决策不代表购买。这时就要为潜在的购买者提供更多信息。如促销折扣等,促使用户最终购买。
3.物料设计
(1)物料信息与阶段人群匹配
最理想的物料设计是能够引起用户注意,激发兴趣,促成购买。我们要注意的事不同阶段的用户,希望我们告知的内容是不一致的。例如此时我并没有购车的需求,你告诉我大众在做年中大促的活动,买车送上牌费。这样的促销信息于我是没有用的。核心在于我处于第一阶段早阶用户,而你用的是第三阶用户的促销信息。
(2)物料设计与用户特点匹配
不同产品拥有差别巨大的目标用户群体,包括理性用户群和感性用户群,对于前者,他们关心的是与自身利益相关价值。信息中应该明确展示会给用户带来的其期望的好处。而感性诉求者更多用需要激发用户情绪,产品购买欲望。这对信息内容的要求上可以用感性的文案和图片,倡导一系列感情的诉求。
4.渠道媒体的选择
首先要对媒体特点做到足够了解,不同的渠道媒体就是不一样的受众人群,腾讯的用户更偏向年轻群体,新浪偏向中年用户群,百度的流量复杂,用户群体也很多样。细分市场要留意垂直类媒体。
除了要做对媒体本身的特点心理有数之外,也要对不同渠道的不同产品特点有细分了解。例如百度搜索竞价推广的特点是可以找到更多第三阶段的用户,搜索往往都是带着需求的,从关键词输入的那一刻起,其背后就代表了一个用户需求,只是强弱的区别。但是百度dsp的营销特点在于拥有海量第一阶段用户。媒体渠道的选择直接决定
全网营销推广的费用配比和营销策略。
5.编制预算
编制预算是任何营销的重点。在网络推广中,我们一般采取目标任务法来编制预算。所谓目标任务法,是指为了达成销售目标,预计完成所需任务的费用。当然品牌营销的效果也难以通过计算哪一个任务会完成那一项指标。这就需要建立kpi等数据指标来综合判断。
以上网总管从全网营销推广的各个视角,对其产生,概念,以及实施流程的注意事项进行阐述。
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